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亀の井ホテル 田沢湖のクチコミ･お客さまの声
総合3
田沢湖の温泉宿には何度も宿泊しましたが、こちらは初めての宿泊でした。前もって、バイキングからお膳に変更になる連絡、当日の追加の宿泊には快く対応して頂きました。泉質は良く食事は美味しく満足のゆくものでした。残念なのは部屋から出ると、とにかく寒い、寒い、寒い。まるで外。16時からの露天風呂の準備はできていない、確認すると脱衣室を暖めるため少し時間がかかる予定だそうで、しかもヒーターの灯油を入れに行ったとのこと（他の客から聞いた）。暗くなって露天風呂に行くと電気がついておらず真っ暗。フロントに電話するも、出ない出ない。繋がり状況を伝えました。客を迎え入れる気があるのかと腹立たしくなりました。口コミを見て予約をしましたが、当たりが悪かった…と言う事でしょうか。
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この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館の大浴場とお食事をお褒めいただき、ありがとうございます。館内はできる限りではございますが、早めに暖房をつけて、館内を温めておりましたが、寒さに追い付かず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、露店風呂に関しましては、担当者へのオペレーション不足で、照明がついておらず、開場予定時間に間に合わず、お待たせいたしましたことと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより早く暖房を準備し、担当者への連携をより徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。また田沢湖高原へお越しの際は、当館をご指名頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。プラザホテル山麓荘 フロント
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総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 田沢湖 のクチコミ
田沢湖の温泉宿には何度も宿泊しましたが、こちらは初めての宿泊でした。前もって、バイキングからお膳に変更になる連絡、当日の追加の宿泊には快く対応して頂きました。
泉質は良く食事は美味しく満足のゆくものでした。
残念なのは部屋から出ると、とにかく寒い、寒い、寒い。まるで外。
16時からの露天風呂の準備はできていない、確認すると脱衣室を暖めるため少し時間がかかる予定だそうで、しかもヒーターの灯油を入れに行ったとのこと（他の客から聞いた）。暗くなって露天風呂に行くと電気がついておらず真っ暗。フロントに電話するも、出ない出ない。繋がり状況を伝えました。客を迎え入れる気があるのかと腹立たしくなりました。口コミを見て予約をしましたが、当たりが悪かった…と言う事でしょうか。
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この度は、プラザホテル山麓荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の大浴場とお食事をお褒めいただき、ありがとうございます。
館内はできる限りではございますが、早めに暖房をつけて、館内を温めておりましたが、寒さに追い付かず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、露店風呂に関しましては、担当者へのオペレーション不足で、照明がついておらず、開場予定時間に間に合わず、お待たせいたしましたことと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより早く暖房を準備し、担当者への連携をより徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。
また田沢湖高原へお越しの際は、当館をご指名頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
プラザホテル山麓荘 フロント