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亀の井ホテル 田沢湖のクチコミ・お客さまの声
総合2
チェックイン時間に到着するも、部屋の準備が出来ておらず約50分待たされた客がチェックアウトを延長したら料金取るのに、チェックイン出来ず待たせた場合のペナルティーがないのは不合理全身入れ墨を入れた人が大浴場で入浴していた、公衆浴場じゃ断る必要あるのではないか?
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この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時にお部屋の準備が遅れ、大変長らくお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ゆっくりお休みいただけたところ、この様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。今後は、スムーズなご案内ができるようオペレーションの見直しを行ってまいります。また、ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。お手数でございますが、フロントまでお知らせいただけますと幸いです。今後、ご入浴に際してのルールを浴室・お部屋へ設置してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。プラザホテル山麓荘 支配人 越戸
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チェックイン時間に到着するも、部屋の準備が出来ておらず約50分待たされた
客がチェックアウトを延長したら料金取るのに、チェックイン出来ず待たせた場合のペナルティーがないのは不合理
全身入れ墨を入れた人が大浴場で入浴していた、公衆浴場じゃ断る必要あるのではないか?
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この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお部屋の準備が遅れ、大変長らくお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ゆっくりお休みいただけたところ、この様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。
今後は、スムーズなご案内ができるようオペレーションの見直しを行ってまいります。
また、ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。
お手数でございますが、フロントまでお知らせいただけますと幸いです。今後、ご入浴に際してのルールを浴室・お部屋へ設置してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
プラザホテル山麓荘 支配人 越戸