亀の井ホテル　田沢湖のクチコミ･お客さまの声

ミエノヘッドアップ 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約頂いたお部屋は、和ツインタイプで畳の上にベッドがあるお部屋でございましたが、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸祐登

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日はご挨拶が出来ず、申し訳ございませんでした。
チェックインは15時開始でございまして、その前の時間帯は清掃をしており、清掃スタッフが気づくことが出来ずお詫び申し上げます。
大浴場と露天風呂の位置関係につきまして、改修における重要事項として捉えております。
皆様のご意見を拝聴しながら、より良いホテル作りに励んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。

　　亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は当館のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事メニューにご満足頂けず申し訳ございませんでした。
季節ごとにメニュー改善・新料理提供を重ねて参りましたが、お客様目線・お子様目線の大切さを改めて教えて頂いたと感じております。
私を筆頭にスタッフ一同、頂戴したご意見を参考にメニュー開発に取り組んで参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖　支配人　越戸　祐登

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただくお声を参考とさせていただきながら、
今後の向上に取り組んで参りたいと思っておりますので、ぜひ具体的なご意見ご感想をお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
また、ご滞在中にご要望等ございましたら、遠慮なくお知らせいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 田沢湖　支配人　越戸

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さと快適さにご満足いただけたこと、大変嬉しく感じております。
またロビーのボードゲームや室内遊びのスペース、くつろげるソファーについても喜んでいただけて、ご家族の楽しい思い出のお手伝いができたことも光栄に感じております。
温泉のお湯に関しては、温泉成分が豊富な湯でございます。その温泉の成分が空気に触れることによって白い塊になって出てくることもございます。
当ホテルの温泉は天然保湿成分たっぷりの美肌の湯でございます。
源泉かけ流しの成分豊富な湯を楽しんでいただければ幸いでございます。
東館の移動のご不便をおかけして心苦しく感じております。その東館からの長い廊下のトリックアートをお楽しみいただけたことをうかがい、安心いたしました。
ご多忙の中、貴重な感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
引き続きプラザホテル山麓荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　フロント

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお部屋の準備が遅れ、大変長らくお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ゆっくりお休みいただけたところ、この様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。
今後は、スムーズなご案内ができるようオペレーションの見直しを行ってまいります。
また、ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。
お手数でございますが、フロントまでお知らせいただけますと幸いです。今後、ご入浴に際してのルールを浴室・お部屋へ設置してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
プラザホテル山麓荘　支配人　越戸

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては、メンテナンスも含め日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、取り組んでいるつもりではございましたが、
お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました箇所につきましては、ご投稿を確認後順次改善を行っております。
今後につきましても、清掃並びにメンテナンス方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。　
そのような中、女性スタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心掛けるようサービス向上に取り組んでまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
プラザホテル山麓荘　支配人　越戸

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お孫様との思い出のお宿として、当ホテルを選定して頂きましたこと、大変光栄に感じております。
お風呂の温度が高く、お孫様の入浴ができず残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お子様もご家族と一緒に当ホテルの温泉を楽しんで頂けるよう、夏場の外気も高いこの時期、温度調節にはさらに細心の注意を払って参ります。
引き続きプラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、お孫様とのお越しを心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　支配人