この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日はご挨拶が出来ず、申し訳ございませんでした。
チェックインは15時開始でございまして、その前の時間帯は清掃をしており、清掃スタッフが気づくことが出来ずお詫び申し上げます。
大浴場と露天風呂の位置関係につきまして、改修における重要事項として捉えております。
皆様のご意見を拝聴しながら、より良いホテル作りに励んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。

　　亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は当館のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事メニューにご満足頂けず申し訳ございませんでした。
季節ごとにメニュー改善・新料理提供を重ねて参りましたが、お客様目線・お子様目線の大切さを改めて教えて頂いたと感じております。
私を筆頭にスタッフ一同、頂戴したご意見を参考にメニュー開発に取り組んで参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖　支配人　越戸　祐登

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
専用の乾燥室が無く、申し訳ございませんでした。
現在、本館入口の風除室にブルーヒーターを設置し、スキー・スノーボード置きをご利用頂いております。
皆様のご意見を参考としながら、改修・改善に努めて参ります。
今後も亀の井ホテル田沢湖を、よろしくお願い申し上げます。

　　亀の井ホテル田沢湖　フロント

いつも亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お気に入りの宿として選定して頂けましたこと心より感謝申し上げます。
今回は湯の花が無く残念でございましたが、温泉を楽しいんで頂けた様子で何よりでございます。
また、お部屋やお食事、台湾の研修生の対応にご満足いただけて嬉しく感じております。
今後もお客様に楽しい時間と快適な空間を提供できるよう努力してまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の不備がございまして申し訳ございません。
一方で、お食事に満足していただけた様子をうかがいまして、嬉しく感じております。
また、露天風呂は洗い場がなく、つかるだけとなっております。これからは雪を眺めながらゆっくりとご入浴いただけます。
田沢湖高原は四季折々と様々な風景を楽しむことができます。季節が変わりましたらまたお越しいただきますようお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

いつも亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事を気に入っていただけて光栄でございます。
館内は広く迷路のようになっていて、特に東館までのご移動の際にご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
和室のお部屋であれば、ご移動の少ない本館のご案内もできますので、次回のご利用時にご検討もいかがでしょうか。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が不十分だったり、ご夕食会場ではご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。
一方では、ご朝食、温泉と気に入ったご様子をうかがいまして嬉しい限りでございます。
今後は、「すべて良かった」と言っていただけるよう努力してまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました東館はフロントから距離がございます。ご不便をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。
お部屋の位置でご要望がございましたら遠慮なくお知らせいただけますと幸いです。
恐れながら、また当地へお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉に満足いただけて嬉しく感じております。
お食事につきましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お客様がお楽しみいただける美味しいお食事を提供することが私たちの目標であり、今後は食事の質と種類に改善を加えるよう努力いたします。
また、お部屋に虫が発生し快適にお過ごしいただけなかったことに、心からお詫び申し上げます。
お部屋の虫対策について、今後一層の注意を払い、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力いたします。
お客様の貴重なご意見をお聞きし、サービス向上に取り組んでまいります。
再度のご利用をお待ち申し上げております。


亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カメムシが発生する時期は、侵入が予測される箇所には忌避剤を散布し対策をしておりますが、お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
万が一お部屋で目にされた場合はスタッフが駆除いたしますので、遠慮なくフロントまでお知らせください。
一方では、ご夕食やお夜食の担担麺にご満足していただけた様子をうかがいまして、大変嬉しく感じております。
ご夕食のバイキングも季節ごとにメニューをリニューアルし、お夜食の担担麺も、月ごとに赤、白、黒の１種類を召し上がることができます。１１月は赤い担担麺をご用意しております。
また機会がございましたら、亀の井ホテル田沢湖をご利用くださいますようお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂の温度が適温でなく、ゆっくりとお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
いつでも快適にご入浴できるように管理してまいります。
また、お食事のバイキングを気に入っていただけて光栄でございます。
季節ごとにメニューをリニューアルしております。
秋田の素材を使ってメニューをこうあんしておりますので、季節が変わった折にまたお越しくださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

この度は、亀の井ホテル 田沢湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
カメムシが大量に発生するこの時期は駆除に力を入れておりましたが、心苦しい限りでございます。
侵入が予測される箇所には忌避剤を散布しておりますが、万が一お部屋で目にされた場合はスタッフが駆除いたしますので、
遠慮なくフロントまでお知らせください。
改めまして、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったことをお詫び申し上げますとともに、
ご多用の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。
亀の井ホテル 田沢湖　支配人　越戸

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お部屋とお子様にも満足いただけた様子をうかがいまして、大変光栄でございます。
露天風呂の案内不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただくため、より詳細な案内ができるよう改善に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖　フロント

いつもプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、中国人と韓国人のお客様が増えており、さまざまな文化を受け入れることができることを嬉しく思っております。
どこの国からのお客様も歓迎しており、お料理やサービスを通じて皆様に素晴らしい体験を提供できるよう努力してまいります。
引き続きプラザホテル山麓荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　フロント

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
お風呂のお湯についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、食事に関しましてはご期待に沿うことが出来ずに申し訳ございません。
お食事に関するご提案やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせいただければ幸いです。
お客様のご意見を参考に、より満足いただけるご滞在を実現できるよう尽力いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　フロント

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にお部屋の準備が遅れ、大変長らくお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ゆっくりお休みいただけたところ、この様な事態となってしまい、さぞかしご気分を害された事とお察しいたします。
今後は、スムーズなご案内ができるようオペレーションの見直しを行ってまいります。
また、ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内させていただきたいと存じます。
お手数でございますが、フロントまでお知らせいただけますと幸いです。今後、ご入浴に際してのルールを浴室・お部屋へ設置してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
最後になりますが、改めてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
プラザホテル山麓荘　支配人　越戸

この度は、プラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく足を運んでいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃につきましては、メンテナンスも含め日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、取り組んでいるつもりではございましたが、
お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただきました箇所につきましては、ご投稿を確認後順次改善を行っております。
今後につきましても、清掃並びにメンテナンス方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。　
そのような中、女性スタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心掛けるようサービス向上に取り組んでまいります。
恐れながら、またお近くにお越しの際は挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
プラザホテル山麓荘　支配人　越戸

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食と満足していただいたお声を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。
以前、鶏の唐揚げがメニューにございましたが、リニューアルの際にとんかつに変更しております。
リクエストが多ければ、鶏の唐揚げ復活を検討して参ります。
引き続きプラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　支配人

いつもプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯の花は温泉成分がさまざまな要因により固形化したものです。
温泉のタイプによって含有物は異なってきますが、当ホテルの温泉は美肌効果を発揮する成分が沢山含まれております。
湯の花が浮かぶ濃い温泉でございます。
引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
また、お食事会場のホール係の台湾の研修生の研修期間が終了し、新しい研修生が実習しております。お褒めのお言葉を頂戴しまして心より感謝申し上げます。
また、秋の紅葉の時期にお会いできる日を心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　支配人

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重な感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ホテルの良化に改善し取り組んで参ります。
引き続きプラザホテル山麓荘をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

プラザホテル山麓荘　フロント