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けんきららさんの 亀の井ホテル 田沢湖 のクチコミ
- けんきららさん [60代/男性] 2023年05月22日 09:09:35
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フロントから部屋まで遠くわかりずらく階段で荷物を運びえらかっかった。
温泉風呂は浮遊物がたくさん浮いて汚なく入れ無かった。風呂のタイル張りもヌルヌルしていて清掃が
してない。ガッカリ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 亀の井ホテル 田沢湖 2023年05月30日 19:35:32
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この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重な意見をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様がお泊り頂いた東館はフロントから離れており、ご移動の際にはご不便をおかけいしましたこと心苦しく感じております。
お食事会場が近い部屋、大浴場が近い部屋などのご要望がございましたら、対応いたしますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
温泉の浮遊物ございますが、温泉の成分が空気に触れると湯の花となり浮いてきます。その温泉の成分には健康増進や美肌効果を発揮するものが沢山含まれております。安心して湯の花たっぷりの温泉を満喫していただけると幸いでございます。
また、大浴場の床は温泉成分で滑りやすくなっております。清掃は常にしておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、お客様が快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には
今一度挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘 支配人 石川康司
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田の酒を愉しむ】地酒３種セット付き！ご夕食はカニ食べ放題バイキング！「地酒飲み比べプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】東館 ツイン】
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けんきららさんの 亀の井ホテル 田沢湖 のクチコミ
- けんきららさん [60代/男性] 2023年05月22日 09:35:59
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2家族で、私が楽天トラベルで申し込みしましたが、部屋の設備等のわりには宿泊代が高くもうしなく思っています。
残念、ガッカリ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 亀の井ホテル 田沢湖 2023年05月30日 19:42:44
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この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重な意見をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくの２家族でのご旅行にも関わらず、ご滞在中はご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に「来て良かった」「また来たい」と言って頂けるよう、従業員一同、努力を重ね精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には
今一度挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
プラザホテル山麓荘 支配人 石川康司
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田の酒を愉しむ】地酒３種セット付き！ご夕食はカニ食べ放題バイキング！「地酒飲み比べプラン」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】東館 ツイン】
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投稿者さんの 亀の井ホテル 田沢湖 のクチコミ
社名が亀の井ホテルだった昨年利用して料理がとても良かったので社名が変わりましたが今回も利用した。しかし、夕食の品数も随分少なくなり質もかなり落ちていました。子供と一緒でしたが、唐揚げもない、寿司もなく、酢豚もなく、海鮮の料理も鱈をあげたものだったり、肉の料理が牛ステーキのみでした。子供達は食べるものがなく困ってしまいました。朝食はハムもなくハタハタは小さくなり残念でした。ここのホテルはサウナもないので料理だけが楽しみだったのに本当にざんねんでなりません。
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この度は当館のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事メニューにご満足頂けず申し訳ございませんでした。
季節ごとにメニュー改善・新料理提供を重ねて参りましたが、お客様目線・お子様目線の大切さを改めて教えて頂いたと感じております。
私を筆頭にスタッフ一同、頂戴したご意見を参考にメニュー開発に取り組んで参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル田沢湖 支配人 越戸 祐登