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ホテル エルモント クチコミ・感想・情報

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ホテル エルモントのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:602件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.09
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.19
  • 食事2.94
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KRS大分さんの ホテル エルモント のクチコミ

KRS大分さん [40代/男性] 2022年01月19日 09:36:49

国内・海外と数多くのホテルの宿泊しますがここまで不快な思いをしたことはありません。部屋に冷蔵庫が無いのには驚きを隠せません。施設情報に冷蔵庫(一部)とありますがそれならば宿泊プランのページに(このお部屋には冷蔵庫はありません)と書くのが当然ではないでしょうか?しかも清掃は行き届いて無くバスルームには壁、浴槽に髪の毛が散乱、部屋のいたるところに埃や髪の毛が多数。これだけ新型コロナウイルス問題で世間が騒がしいのに不衛生極まりないと思いました。訪問先の場所に近いので宿泊しましたが二度と宿泊する事は無いでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ホテル エルモント 2022年06月05日 08:57:40

この度は、数多くのホテルの中よりホテルエルモントにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃が行き届いでおらず不快な思いを与えてしまい心から深くお詫び申し上げます。
この状況の中、安心安全にご利用いただけることを重要視し再度清掃徹底とチェック確認、フロント応対でお客様のご要望にそうサービスができますよう、今まで以上に努める所存でございます。
繰り返しになり恐縮でございますがたいへん申し訳ございませんでした。
お客様のご健康をお祈りいたします。
ありがとうございました。

ホテルエルモント 中島

ご利用のお部屋
【★ダブルルーム★】

投稿者さんの ホテル エルモント のクチコミ

投稿者さん 2020年11月26日 16:48:50

冷蔵庫に前日の宿泊客の物と思われる食品があった このコロナ渦の中あり得ないと思う。 冷蔵庫を開けて見る程度の事もしない様な酷いホテルなら、部屋の消毒などまともにしているはずも無いだろうと思い、念のため部屋の中のいたるところを自己所有の消毒液、除菌ペーパーで消毒しました。事情があり度々ここを利用しなければいけないのですが、できれば二度と泊まりたくないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年11月
ホテル エルモント 2020年12月31日 20:49:40

この度は、数多くのホテルの中よりホテルエルモントにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またチェックが行き届かず不快なお気持ちを与えてしまいスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
すべての状況において再確認と消毒強化に努め、お客様に安心してお過ごしいただける清掃を徹底してまいります。

師走でお忙しいことと思いますがどうぞご自愛ください。貴殿様の益々のご健康とご繁栄をお祈りいたします。
貴重なお声ををお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルエルモント 中島

ご利用の宿泊プラン
【禁煙ルーム セミダブルベット】
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム】

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投稿者さんの ホテル エルモント のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 00:44:21

Wi-Fiが全く使えなかったので、フロントに問い合わせたら「本日は混雑しているので」の一言で済まされました。仮に満室の状態で使用できなくなるのであれば、「全室Wi-Fi完備」と表記すべきではないかと思います。フロントの対応も不親切だったので、チェックインして数時間でチェックアウトしました。今後は別のホテルを利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテル エルモント 2019年05月06日 22:29:30

この度は、数多くのホテルの中よりホテルエルモントにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日はWi-Fiの不調ならびに説明対応に不十分があり深くお詫びいたします、たいへん申し訳ございませんでした。

お客様の言葉をを胸にこれからもご満足いただけるサービスでごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルづくりに徹し、心地よい時間をお過ごしいただけることが出来ますようスタッフ一同さらに精進してまいります。

お忙しいことと思いますがどうぞご自愛くださいませ。
このたびは貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいましてお礼申し上げます、ありがとうございました。

ホテルエルモント
フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
【禁煙ルーム セミダブルベット】
ご利用のお部屋
【禁煙ルーム】

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