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洞窟風呂の宿 百楽荘 クチコミ・感想・情報

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洞窟風呂の宿 百楽荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1647件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.32
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.49
  • 風呂4.45
  • 食事4.57

部屋3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞窟風呂の宿 百楽荘 のクチコミ

投稿者さん 2017-05-29 18:54:13

風景が良く、食事も豪華で大変素晴らしいと書きたかったのですが、夕食の席で電気がつかず、係りに声をかけても謝るだけで、真っ暗な中で特注した刺身や飛騨牛を食べるという残念な結果になってしまいました。責任者にそのことが伝わったのは食事も終わるころで対応の悪さに驚きました。入社したての仲居さんを責めることはできません。客に対する対応のシステムがしっかりしていればこんなことは起こらなかったと思います。後から果物やお酒のサービスがありましたが、お腹いっぱいなのと不愉快の気持ちで、後の祭りだと思いました。素敵な旅館なのに、なぜだったのでしょう。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
洞窟風呂の宿 百楽荘 2017-05-30 21:23:02

この度は遠路ご来荘頂きまして誠にありがとうございます。
率直なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お食事処にてごゆっくりお過ごし頂けず、お食事処のご用意につきましても私共の配慮・心配りが至らず誠に申し訳ございません。
お客様目線を第一にと研修生はもとよりスタッフへ指導致しておりますが、このような至らぬ応対をお伝え頂き、大変ご迷惑をお掛け致してしまった事、私共の指導不足・管理不足にてただただ恥じ入っております。
大変申し訳ございませんでした。

私共のご提供するおもてなしの本質を鑑み、全体の管理を見直し、お客様にお寛ぎ頂ける空間をお作りできますよう精進致します。
私共の対応の悪さに至らなさにつきまして、率直なお気持ちをお伝え頂き、素敵な旅館とお伝え頂きました事、誠にありがたく、誠に遺憾に存じております。
改めて心よりお詫び致しますと共に、 ご来荘御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◇蓬莱 -妙楽・幻想・深淵・琥珀-◇(和室10or12帖)】

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