10月11日から家族4人で1泊しました。
立地・建物・食事とても素敵でした。
ただ店員さんの接客や教育は最低レベルだと思います。
まず前日に到着時間の確認まで連絡頂いたのに当日は車で玄関前に行くも誰も出てきませんでした
まるでセルフの対応
部屋の網戸が壊れていたために手直しにきたスタッフの無愛想さ
朝食も夕食も会場に行くも入り口でこちらが声をかけるまで誰も出てこない
貸切風呂の為10分前にくる様に言われたのに時間まで待たされるし貸切風呂の時計は10分進んでいる
コロナ禍においてトイレの石鹸は空のまま
自販機には売り切れ多数
帰りの玄関先での送りも今までにないほど冷たい対応でした
その他にも気になる事が多かったです。
高級宿だけにスタッフの対応や教育、ホスピタリティもやはり気になってしまいます。
接客が金額と見合ってないと思いました。
少し遠いところにある分同じように後悔する方が出ないようにあえて辛口の評価になりました。
逆を言えばそこさえ改善出来れば完璧なんじゃないかと思います。
毎週温泉旅行に行く我々家族は最近の楽天トラベルのアワードやらゴールドやらシルバーに不信感を覚えています
やらせなんじゃないかな
旅って常に思い出に残るものなので正当な評価をお願いします

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月