2023.04に露天付jrスイートに宿泊。
壮への到着時には雨天であったが、車へ傘を開きお出迎え。
館内へ入ると、一同お出迎えの挨拶、個室での施設案内、部屋での最終案内と上質なおもてなしを頂けた。

部屋や壮の設備は非常に整っており、特に、客室の露天風呂、貸切風呂、洞窟風呂(露天五右衛門あり)、展望風呂と多彩な温泉設備には大満足。

様々な場所から、優雅に九十九湾の眺望を楽しむことができた。

その他、スイートラウンジも心地よく過ごせる場所で、旅の疲れを癒すことができた。

夕食・朝食は共に個室で、能登の食材をゆっくりと静かに幅広く味わうことができた。

2点、残念な点。
夕食時個室への案内時、人がすれ違うのがギリギリの広さの導線上の通路で他のキャストさんが食器を破損してしまう事象が起きた際に、片付け(割れた器を拾い)終わる前に前進の案内を受け、履物のスリッパでその状態では通ることを躊躇った。
食器の持ち運びの際に落として破損してしまうことは致し方ないとしても、まずは宿泊客の安全を確保した上での案内をして頂きたいと感じたのは残念であった。

また、チェックアウト時の会計にて、旅費は予め支払い済みであったものの、代表者ではなく同伴者に会計の金額等を先に提示・説明しており、それには疑問を感じた。

今回の宿泊先としてこちらの壮を選んで良かったと感じたが、接客に関する内容としては入り口で上質さを体感してしまったため、その後で期待値を下回った場面が見受けられた。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月