6月11日から2泊させていただきました一応お部屋やお風呂などはよかったなと思いますがサービスに関してはちょっとだけ残念なこともお話しさせていただきます
まず出迎えの対策、それは現地でもお話し伺ったのでこちらには贅言なしです
後、予約時に2泊目のデザートのタイミングにサプライズの花束頼んだが持って来ずこっちから声かけたら持ってきて気まずかった...結局スタッフが花束を忘れたごめんなさいって謝りに来たがもうなんとも言えませんでした...お願いすることではないがこれからお客さんの要望を忘れないでください

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

まず、楽天トラベルに掲載されているプランが細かく分かれすぎており、違いが分かりにくく、予約するのに時間がかかりました。
また、事前確認の連絡を何度かいただきましたが、かけられた方が別の方なのか、重複する内容の確認がいくつもあり、丁寧なのは有り難いが、重複確認により時間が取られてしまうのは非効率でした。

スタッフ対応
・チェックインからお食事まで、同じ方が対応して下さり、とても安心できました。
・チェックイン時の駐車は、スタッフの方が運んで下さり、バレーパーキングなのかと思いきや、チェックアウト時は、「駐車場に止まってますので、ご自身でどうぞ」と冷たく言われ、サービスのギャップに驚きました。

料理
・お料理の説明を統一していただきたいです。
お品書きが簡素的なため、尚更感じましたが、提供時の説明が浅く、お隣のテーブルから聞こえるスタッフの説明を頼りにいただくのは、虚しさを感じました。
・オプションでオーダーした、のどくろの塩焼きが冷めていて残念でした。
・九十九湾のそばで、朝食は見下ろしながら、いただくお食事は

施設
・階段や段差が多く、高齢者・妊婦には少し不便でした。
・エレベーターが１台のみであることは事前説明いただいており、朝食時に列をなしていましたが、裏方の方が使用されており、譲ることもなく、当たり前に扉を閉められたことに驚きました。

お部屋
・3名での利用でしたが、広さや導線を考慮すると、2名までがベストではないかと感じるほど、窮屈な構造に感じました。
・自然に囲まれ、ベランダから朝日を拝むことができ、良き一日の始まりとなりました。

お風呂
・プラン特典の貸切風呂は、脱衣場も広く清潔感もあり、ゆったりとした時間を過ごすことができました。


金額を考慮すると妥当とも思えますが、友人から勧められたことと、口コミから期待が膨らみ過ぎてしまった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

場所がとても遠かったです
入り口に坂があるのですが、暗い時にいくと道が暗く不気味でした
ライトアップなどされてたら迎えられてる感がでるとおもいます
ご飯はとてもおいしかったですが、お水が有料で最後にしかお茶が出ずに、有料ドリンクを頼まないと飲み物が飲めなかったです
無料の貸切風呂は7時からオープンなのに7時よりも前にお風呂に入る人がいました
露天風呂はよかったです
アメニティーの化粧水や乳液は浸透性が悪いので自分が使ってるものを使用するのがおすすめです
部屋にヘアブラシが一個しかなかったので2人で予約したので2個おいてほしかったのとヘアオイルもアメニティーにほしかったです
ご飯の時に運んできたのが外人さんで朝に日本人の方に運んできてもらったのですがやはり比べると接客や日本語、説明が全然違いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

9月1日に宿泊しました。お部屋の眺望は九十九湾が一望できうっすらと立山連峰も見えました。廊下は階段が多いので足の不自由な方には大変かなと思いました。洞窟の坂もなかなか大変かなと思いました。サービスは普通かな。
残念だったのは夕食の時でお品書きはあるけど食材の内容が書かれてなかったので「これは何？」って感じでした。
外国人スタッフの方の為にもお品書きは細かく書いて欲しかったです。スタッフ様は日本語で一生懸命説明してくださいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

食事が断然お勧めです。
朝と夜、大満足でした。
カップルとかで行くと雰囲気でよいのかと。家族にはあまり向いてないような気もします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理が本当に美味しいかったです。
ただ値段に比べてサービスは微妙かと。
他よりは金額がするのでその分頑張って欲しいと思います。
立地や旅館のインフラに頼っている感じが多少感じました。
他の旅館などは案内後にお茶など入れてくれたりもしますが無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

何時か利用させていただき、今回は2年振りにいきました。

結果、、、
残念になった部分がちらほら、、。
・部屋に入った瞬間、カビ臭い。
せっかくのスイートなのに。
・部屋の露天風呂の眺めは、草木が伸び放題で、全く剪定されていなく、ツルがあちらこちらに。せっかくの景色が、、、。
ホームページの写真とは大違い。
・2年前と料理長が変わり、食事内容があきらかに下がった。（子供の食事内容も）
今までは、見た目・味が素晴らしく、食事が決め手でこちらの宿を選びましたが、ここまで質が下がってしまうと、、、次はないですかね。
・今まではチェックアウト後、帰り際に粗品的なお菓子が頂けていました。今回はなかった。笑

地震の影響もあり、予約しようか迷いましたが、今までの百楽荘がお気に入りだったので、楽しみにしていきましたが、本当に残念でした。

初めて利用される方には最高の宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

10年くらい前に初めてお世話になり、その居心地の良さと大好きな魚釣りができることから、以後ほぼ毎年に一度の楽しみとして百の楽を楽しみにリピーターとして通っていました。

しかし、去年から何かが変わっていった気がします。

直接予約は半年前予約でも前払いになったので今年はこちらから予約を入れました。

そして今回は料金は高くなったのに初めてがっかりの旅行になりました。

*いつもと同じお気に入りの部屋を予約したが違う部屋だった。

*ロクシタンのアメニティがなくなった。

*毎回わぁ～～と驚く演出のお料理だったけど、今回はお品書きも簡素で料理もそこら辺と変わらない普通の料理だった。料理長が変わったとききました。（料理の説明はとても丁寧でした）

*帰る際いつも可愛いお菓子をいただきましたが今回は無かった。

良かった事は貸し切り風呂が自由に使えたこと。

大好きな宿でしたが来年は別の宿を探そうとおもいました。

辛口評価ですが大好きな宿だっただけに残念でたまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月