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洞窟風呂の宿　百楽荘クチコミ・感想・情報

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

洞窟風呂の宿　百楽荘のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.62
アンケート件数：1805件

評価内訳

5点 977件
4点 436件
3点 28件
2点 13件
1点 7件

項目別の評価

サービス4.63
立地4.31
部屋4.20
設備・アメニティ4.36
風呂4.43
食事4.72

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

2件中 1～2件表示

[ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

二泊三日、祖母の喜寿祝いと息子の1歳の誕生日祝いもかねて私の祖母、母、主人、私、娘（5歳）、息子（１歳）で利用しました。

感想としてはもう二度と行きたくない。時間とお金を返してほしい。こんなに腹が立った旅館は初めてです。

接客対応が最悪。
スタッフたちの連携がまるで取れていない。

この接客クオリティに部屋のサイズ、料理であの値段は高すぎる。この宿にお金を払うぐらいならもっと違うところに行けばよかったと思うぐらいです。

一泊終えた時点で２泊目はしたくないぐらいでした。

あきらかな人手不足に
スタッフ人材育成不足。

そして、部屋の真横に共用のトイレがあってそこから異臭が放たれている。毎回その前を通らないと部屋に入れずかなり不快だった。

トイレだけならまだしも、部屋の入口の真横にスタッフ専用の部屋？がありスタッフの出入りがかなり激しくよく会ったが挨拶をかわしてくれるのは２人ほどしか居なかった。かなり失礼だと思った。

お風呂も期待していたがひどかった。洞窟風呂はまだ雰囲気が感じられたが行くまでが遠く坂道もきつい。とてもじゃないがお年寄りには大変だと思う。

ここには書ききれませんが、腹が立つ出来事が沢山ありました。このまま経営しているとお客さんが減ると思います。

部屋の人数設定とスタッフの人手、人材育成問題を早急に改善する必要があると思います。

本当に二度と行きたくありません。楽天のレビューに期待していましたが、本当にやらせじゃないのかとおもいます。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 【基本プラン】～能登の美味を味わい、四季を舌で愛でる～こだわりの5会席からお好みを
ご利用のお部屋: 【□一般客室□（和室10帖又は和洋室+テラス）】

総合1

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

SAI SAIさんの洞窟風呂の宿　百楽荘のクチコミ

SAI SAIさん [30代/男性] 2020年10月12日 12:27:37

10月11日から家族4人で1泊しました。
立地・建物・食事とても素敵でした。
ただ店員さんの接客や教育は最低レベルだと思います。
まず前日に到着時間の確認まで連絡頂いたのに当日は車で玄関前に行くも誰も出てきませんでした
まるでセルフの対応
部屋の網戸が壊れていたために手直しにきたスタッフの無愛想さ
朝食も夕食も会場に行くも入り口でこちらが声をかけるまで誰も出てこない
貸切風呂の為10分前にくる様に言われたのに時間まで待たされるし貸切風呂の時計は10分進んでいる
コロナ禍においてトイレの石鹸は空のまま
自販機には売り切れ多数
帰りの玄関先での送りも今までにないほど冷たい対応でした
その他にも気になる事が多かったです。
高級宿だけにスタッフの対応や教育、ホスピタリティもやはり気になってしまいます。
接客が金額と見合ってないと思いました。
少し遠いところにある分同じように後悔する方が出ないようにあえて辛口の評価になりました。
逆を言えばそこさえ改善出来れば完璧なんじゃないかと思います。
毎週温泉旅行に行く我々家族は最近の楽天トラベルのアワードやらゴールドやらシルバーに不信感を覚えています
やらせなんじゃないかな
旅って常に思い出に残るものなので正当な評価をお願いします