宿泊日は棟のボイラーが壊れていたようで、暖房がつかない、お湯がでない
チェックイン時にどうして説明してくれなかったのでしょうか。
ずっと部屋が暖まらず、変だなと思っていたら館内放送で「ボイラーが回復しました」と通知があって初めて知りました。残念ながら夜までお湯は出ず、寝たいのにお風呂に入れない始末。
マラソン前日・土曜ということもあり価格設定が高く11000円払いましたが、まさかお風呂が使えないとは・・・
何度かお湯に関してフロントに問い合わせしたところ、『別棟のお部屋のシャワーを使っていただけます』とのこと。どうして一度目の問い合わせの際には教えてくれなかったのか。担当者によって対応が違うのでしょうね。翌朝、チェックアウト時に男性客がお風呂には入れなかったことをクレームいれていましたが、この方はどうやら別棟のお風呂が使えることを案内してもらえなかったようです。
もちろんその方にも補償などはありません。1万円以上支払いして、この対応はないでしょう・・・

とりあえず電話機にはフロント番号ぐらい貼っておいてください。探し回りました。
冷蔵庫ではなく「保冷庫」と貼っておいてください。

故障などのトラブルが起こらない方がいいとは思いますが、ある程度仕方ないことだと思います。
でも口コミを確認したところトラブルは頻発しているようですね。お話になりません。
それに加えてトラブル時の対応が悪すぎると思います。もう泊まりたくないですね。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月