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かどやホテル＜東京都＞のクチコミ･お客さまの声
風呂4
以前はこちらのコンフォートをわりと頻繁に利用していたのですが、コストパフォーマンスがあまりにも悪いので最近は控えていました。今回は５大サービスとかいうプランができていたので試しに宿泊させていただきました。正直、コンフォートに関してはサービスなどと云わずに標準で１２時チェックアウトにしてもらいたい。それだけのお金を出しているのですから。楽天から予約出来るなかで最上の部屋がコンフォートのはずなのですが、荷物置きの机はガタつき、殺風景な部屋にはソファもテーブルもなく、書き物机とビジネスチェアがあるだけ。ここは書斎ですか？良い部屋で連れとお酒を飲んだりしてゆっくりしたくても、設備がそれを許しません。高いお金を払ったこの部屋の長所は洗い場付きのお風呂だけです。以前も触れた話ですが、シャンプー等は他の部屋と同じままですか？お願いですからコンフォートが特別な部屋だと思えるような努力をしてください。
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かどやホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、5大特典プランをお選びいただきまして、まことにありがとうございます。この度ご指摘をいただきました内容の返答をさせていただきたいと思います。お部屋の机につきましては、ご指摘の通り、お荷物置きの机の脚が安定しておりませんでしたので、早急に修理させていただきました。ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。また、机の追加につきましては、現状のお部屋の広さにより、どうしても入れるスペースの都合上難しい事がございます。今後のお部屋改装が予定された際に、検討させていただきたいと思います。また、チェックアウト時間につきましては、翌12時までのご滞在希望のお客様には、インターネット限定で、レイトアウトプランなどをお選びいただいており、コンフォートツインのご予約を全て12時チェックアウトにさせてはいただいておりませんが、今後のプラン案を出す際の、検討材料の1つにさせていただきたいと思います。また、おっしゃっていただきました通り、コンフォートツインのお部屋は、当ホテルのなかでもっとも広く、広さ30㎡・バストイレ別、限定2室のお部屋でございます。お部屋にございますシャンプー類につきましては、そのお部屋だけを変更するというのは難しく、その代わりに、フロントデスク前のロビーに、化粧水アメニティなどを設置させていただいており、またインターネット限定で、アメニティ特典付プランを出させていただいる事でご利用いただいております。今回のご指摘いただきました、設備・サービスの面につきましては、できる限りご意見に沿えますよう、今後の改装などがあった際の、検討材料にさせていただきたいと思いますが、今回、すぐにご要望に沿える内容でのご返答ではなく、申し訳ございません。今後とも、サービスの変更・改装の予定などがございましたら、ホームページなどを通じまして、随時お伝えさせていただきたいと思います。もしもご機会ございましたら、またのご宿泊をお待ち申し上げております。よろしくお願い申しあげます。フロント 西田
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風呂4
投稿者さんの かどやホテル＜東京都＞ のクチコミ
以前はこちらのコンフォートをわりと頻繁に利用していたのですが、コストパフォーマンスがあまりにも悪いので最近は控えていました。今回は５大サービスとかいうプランができていたので試しに宿泊させていただきました。
正直、コンフォートに関してはサービスなどと云わずに標準で１２時チェックアウトにしてもらいたい。それだけのお金を出しているのですから。
楽天から予約出来るなかで最上の部屋がコンフォートのはずなのですが、荷物置きの机はガタつき、殺風景な部屋にはソファもテーブルもなく、書き物机とビジネスチェアがあるだけ。ここは書斎ですか？良い部屋で連れとお酒を飲んだりしてゆっくりしたくても、設備がそれを許しません。高いお金を払ったこの部屋の長所は洗い場付きのお風呂だけです。
以前も触れた話ですが、シャンプー等は他の部屋と同じままですか？お願いですからコンフォートが特別な部屋だと思えるような努力をしてください。
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かどやホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、5大特典プランをお選びいただきまして、まことにありがとうございます。
この度ご指摘をいただきました内容の返答をさせていただきたいと思います。
お部屋の机につきましては、
ご指摘の通り、お荷物置きの机の脚が安定しておりませんでしたので、
早急に修理させていただきました。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
また、机の追加につきましては、
現状のお部屋の広さにより、どうしても入れるスペースの都合上難しい事がございます。
今後のお部屋改装が予定された際に、検討させていただきたいと思います。
また、チェックアウト時間につきましては、
翌12時までのご滞在希望のお客様には、
インターネット限定で、レイトアウトプランなどをお選びいただいており、
コンフォートツインのご予約を全て12時チェックアウトにさせてはいただいておりませんが、
今後のプラン案を出す際の、検討材料の1つにさせていただきたいと思います。
また、おっしゃっていただきました通り、
コンフォートツインのお部屋は、当ホテルのなかでもっとも広く、
広さ30㎡・バストイレ別、限定2室のお部屋でございます。
お部屋にございますシャンプー類につきましては、そのお部屋だけを変更するというのは難しく、
その代わりに、フロントデスク前のロビーに、化粧水アメニティなどを設置させていただいており、
またインターネット限定で、アメニティ特典付プランを出させていただいる事でご利用いただいております。
今回のご指摘いただきました、設備・サービスの面につきましては、
できる限りご意見に沿えますよう、今後の改装などがあった際の、検討材料にさせていただきたいと思いますが、
今回、すぐにご要望に沿える内容でのご返答ではなく、申し訳ございません。
今後とも、サービスの変更・改装の予定などがございましたら、
ホームページなどを通じまして、随時お伝えさせていただきたいと思います。
もしもご機会ございましたら、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
よろしくお願い申しあげます。
フロント 西田