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かどやホテル<東京都>のクチコミ・お客さまの声
立地5
帰ってから領収書だそうとプラン見直したら、申し込みプランと内容が相違していました。2種類のリラックスグッズもらえるとのプラン内容だったが片方しかもらえず。しかも、プラン内容を分り易くしているのだろうが、リラックスグッズは箱のまま表示している。この2種類を「1セットずつ」と曖昧な内容の為、これでは2種類を1箱ずつと勘違いする私のような馬鹿が居るのではないでしょうか。誤りはないのですが、「過大広告」に感じます。スマホで見て予約したから余計にそう思います。。。
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この度は数あるホテルから私どもかどやホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回宿泊頂いたプランは「アイマスク」と「温熱シート」を一つずつチェックイン時に特典としてお渡しするプランでございます。チェックイン時に係りが勉強不足で片方しかお渡しできず大変申し訳ございませんでした。担当の係りのみならず全員で情報を共有し、今後気を引き締めて接客に努めて参ります。プランの見せ方につきましてもお客様に誤解を与えることがない様、今後検討させて頂きたく存じます。この度はご宿泊、また貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。フロント 瀬戸口
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投稿者さんの かどやホテル<東京都> のクチコミ
帰ってから領収書だそうとプラン見直したら、申し込みプランと内容が相違していました。
2種類のリラックスグッズもらえるとのプラン内容だったが片方しかもらえず。
しかも、プラン内容を分り易くしているのだろうが、リラックスグッズは箱のまま表示している。
この2種類を「1セットずつ」と曖昧な内容の為、これでは2種類を1箱ずつと勘違いする私のような馬鹿が居るのではないでしょうか。
誤りはないのですが、「過大広告」に感じます。
スマホで見て予約したから余計にそう思います。。。
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この度は数あるホテルから私どもかどやホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回宿泊頂いたプランは「アイマスク」と「温熱シート」を一つずつチェックイン時に特典としてお渡しするプランでございます。
チェックイン時に係りが勉強不足で片方しかお渡しできず大変申し訳ございませんでした。
担当の係りのみならず全員で情報を共有し、今後気を引き締めて接客に努めて参ります。
プランの見せ方につきましてもお客様に誤解を与えることがない様、今後検討させて頂きたく存じます。
この度はご宿泊、また貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 瀬戸口