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かどやホテル＜東京都＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回事前連絡していたにもかかわらず チェックインの時チグハグ 2泊の予定でしたが、1泊ですねって言われたり 電話の時 ホテル側から喫煙から禁煙に変更できますって言われたので 変更をお願いしたのに 喫煙のままだったり また 伊勢丹までの道順を聞きましたが、地図に「今ここで、（ホテルに〇されて）ここが伊勢丹です」て線を引かれたただけでした。（結局、この時点で私もフロントの人もちょっと不機嫌、微妙な感じになっていました。）案外近近かったんですが、結局道に迷ってしまいました。ご自分は分かっているのでそうゆう説明になったのかも知れませんが、もう少し丁寧に教えて欲しかったです。楽しみにしていたのにその部分は残念でしたが、その他は満足いくものでした。
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いつもかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックインの際はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。伊勢丹までの道案内でもぞんざいな接客になってしまい、ご気分を害されたかと存じます。今回のご投稿を機会ととらえ、一人一人のお客様に対して丁寧・正確で、気持ちのいい接客を目指していきたいと存じます。この度はご宿泊、また貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。かどやホテル瀬戸口
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投稿者さんの かどやホテル＜東京都＞ のクチコミ
今回事前連絡していたにもかかわらず チェックインの時チグハグ
2泊の予定でしたが、1泊ですねって言われたり 電話の時 ホテル側から喫煙から禁煙に変更できますって言われたので 変更をお願いしたのに 喫煙のままだったり
また 伊勢丹までの道順を聞きましたが、地図に「今ここで、（ホテルに〇されて）ここが伊勢丹です」て線を引かれたただけでした。（結局、この時点で私もフロントの人もちょっと不機嫌、微妙な感じになっていました。）案外近近かったんですが、結局道に迷ってしまいました。ご自分は分かっているのでそうゆう説明になったのかも知れませんが、もう少し丁寧に教えて欲しかったです。楽しみにしていたのにその部分は残念でしたが、その他は満足いくものでした。
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いつもかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
伊勢丹までの道案内でもぞんざいな接客になってしまい、ご気分を害されたかと存じます。
今回のご投稿を機会ととらえ、一人一人のお客様に対して丁寧・正確で、気持ちのいい接客を目指していきたいと存じます。
この度はご宿泊、また貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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