この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角お泊りいただいたにもかかわらず、年始早々、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました「気になった点」につきましては、今後、更なるサービス向上のため改善に努めてまいります。
今後お困りのお申し出がありました際は、速やかに何らかの対応を講じてまいりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。お時間はいつでも(夜間でもお客様さへよろしければ）急行いたしますのでお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。