この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

バスルームの臭いなどは清掃時に確認しておりますが、こちらの対応が至りませんでした。梅雨時は特に気を配っていたつもりでおりましたが、シャワーカーテンやバスタブなどしっかり確認を行って参ります。


朝食はお客様のご指摘のように早朝出発される方もいらっしゃいますが、早朝出発のお客様の割合から鑑みて店を早めに開けることは現段階では考えておりません。朝食プランの詳細分の中に記載しております「７時～１０時」という内容で誤って申し込みをされましたお客様にはフロントにて朝食のみキャンセル・返金の対応もさせていただいておりますのでご理解頂ければ幸いです。


「空港までのリムジンバス乗り場すぐそば」という表記ですが、楽天のページを確認したところ見つけられませんでした。ご指摘のように誤った表記をそのまま載せておくことは出来ませんので具体的にどこで記載があったかを追記いただければ幸いです。

ご滞在中お客様のご意向に添えなかったこと申し訳ございませんでした。


フロント　木下