この度はかどやホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。ビジネスにレジャーにと用途を選ばずご利用頂けるかどやホテルをよろしくお願い致します。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　石井

ご宿泊頂き誠にありがとうございます、またお忙しい中投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ベッドの布団についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後の客室づくりの課題とさせていただきます。
今後も一層サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様、この度はかどやホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿からお察しいたしますと
設備面での不備により不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

次回はそのような事の内容可能な限り修繕を急ぎます。今回はありがとうございました。

かどやホテル　須永

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフへのお褒めのことばありがとうございます。各スタッフへ伝え共有いたします。次回のご利用をお待ちしています
かどやホテル　後藤

この度はかどやホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共のホテルは新宿駅西口徒歩3分の所に位置しており交通量の多い道路に面しております。その為外の騒音が聞こえる時があり、お客様にはご深いな思いをさせていしまい申し訳ございませんでした。。
また設備につきましては補修等メンテナンスを実施しお客様がご不快な思いをせず快適に過ごせるよう努めて参ります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かどやホテル　長谷川

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
音や話し声等気になるときはフロントまでお気軽にお申し付け頂ければと思います。こちらで確認しお客様にお話しをいたします。
また、朝食時の提供までにお待たせしてしまったことと対応については申し訳ありませんでした。
ご意見頂きましてありがとうございます。
かどやホテル　後藤

この度は私どもかどやホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは新宿駅西口から徒歩３分の立地でビジネスや観光利用のお客様よりご好評頂いております。
新宿高速バスターミナル（バスタ新宿）からも徒歩７分の距離にあり長野など地方都市からいらっしゃる
お客様からもよくご利用頂いております。
また、私どもかどやホテルは立地のみでなく、快眠計画や朝食改善委員会など
既存のビジネスホテルにはない取り組みを行っております。
特にシングルコンフォートの最新のエアーマットレスや、蔵シリーズのツインルームなどは
その際立ったところでして、ご利用頂ければご満足頂けると存じます。

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

瀬戸口

　この度は、かどやホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。
　貴重なご意見、有難うございます。ぜひ、参考にさせて頂きます。
　お部屋の清掃の際には細部にも気を配り、確認を怠らず徹底するように清掃スタッフへ申し伝えました。
　タオル等につきましては毎日、クリーニングを行い入れ替えを行っておりますが、今一度徹底して品質管理を怠らない様に相談していきます。
　これからもお客様にご満足頂けるようなサービスの向上を目指し、精進して参ります。
　また、ご宿泊して頂けると幸いです。
　　　　　　　　　　フロント　須賀

この度は、かどやホテルをご用命いただきまして誠にありがとうございました。
隣部屋の電話の声が聞こえる件については、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に失礼致しました。
たいへん申し訳ございませんが、建物の構造上音が聞こえてしまいます。
また、私共のホテルは新宿駅より３分とビジネスや観光の拠点として便利です。
ホテルのロビーでは、雑貨の販売を行っております。「印傳屋」の財布や小物入れなど、昔懐かしいけん玉やでんでん太鼓なども販売しております。
是非今度ご利用の際はお気軽にご覧いただけたらと思っております。
ご貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

永沢

この度はご宿泊いただき有難うございました
設備面についていい評価していただきながらも、清掃の不備について、不快なお気持ちにせさてしまい申し訳ありませんでした。清掃スタッフにもこの事を伝え綺麗にしていきます。
ご意見いただき有難うございます
次回のご利用お待ちしています
かどやホテル後藤

この度はご宿泊有難うございました。
当ホテル、新宿駅西口から徒歩約3分の距離になり、また高速バスやリムジンバス乗り場にもほぼ同じ位の位置になりますので便利がいいとお話をいただきます。
お部屋については、少しずつですが改装を行っていますので次回機会ありましたら、改装後のシングルコンフォートタイプがありますのでよろしけらばお試しください。
清掃についてのコメント有難うございます。
次回のご利用お待ちしています
かどやホテル　後藤

この度は、かどやホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
防音の窓を使っていないため、不快な思いをさせてしまい失礼しました。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
フロント　須賀

この度は、かどやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましては、ご満足いただけなかったようで大変失礼いたしました。
当ホテルは、「朝食改善プロジェクト」と題しより良い朝食を目指して、メニュー・食材などの改善を行っております。
まだまだより良い朝食を提供できるまでは、時間を要します。
これからも朝食改善に力を注ぎ、お客様により良い朝食が提供できるように努めて参ります。

フロント　永沢

この度は、かどやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現状では、隣室（壁）騒音対策は考えておりません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
大変お手数ですが、お客様がご予約の時に比較的静かな角部屋のご指定をしていただければ騒音が少なくなる可能性がございますのでご提案させていただきます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かどやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きましたお部屋の空調はLOWとHIのみになっておりまして温度の調節が出来なく申し訳ありませんでした。
老朽化や汚れに関しましては次回にお部屋の改装のお部屋に検討させていただきます。

またのご利用心よりお待ち申しております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ご宿泊のプランに関しては大変失礼いたしました。コラーゲンドリンクとフェイスマスクはスタッフの手渡しで、アメニティ類はお客様によって必要とされるものが異なりますので、「ご自由にお持ちください」という案内にさせて頂いておりましたが、そのご案内がきちんとされていなかったと思われます。申し訳ございませんでした。

また、お客様のご指摘のように宿泊プランで出している以上、特典はきちんと用意するべきものですのでオペレーションを改善致します。本日よりアメニティ４種類をまとめたものを手渡しさせて頂きます。

お部屋タイプは、シングルBとCはいずれも12㎡でございますが角部屋などの位置関係で少し感覚が違ってくるかもしれません。

バスタブの髪の毛はこちらの清掃が至りませんでした。本当に申し訳ございませんでした。毎朝の朝礼や月に一度の清掃員とのミーティングで注意、改善に努めていますが至りませんでした。

改善できる内容は早急に努めて参ります。


フロント　木下

この度はご宿泊ありがとうございました

当ホテル新宿駅西口地上階から出ますと約3,4分で到着できます

ご意見頂きましたお部屋内については清掃終了後もう一度確認をしご案内できるよう伝えていきます。スリッパについては今後、入れ替えなどの際検討材料にさせていただきます。

次回のご利用お待ちしています

このたびは、ご宿泊誠にありがとうございました。

お湯、またお部屋の清掃でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
急激な冷え込みに対して、設定温度を上げておりませんでした。即時ボイラーの再起動をし、温度をあげましたが、供給が間に合いませんでした。
また、清掃は朝礼にて担当者に注意いたしました。フロントでも客室の点検頻度を上げるようにいたします。
妹様によろしくお伝え下さい。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。

フロント　今仲

この度はかどやホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のご飯の件でご指摘頂きありがとうございます。スタッフで検証した結果、おひつの蓋をあけっぱなし、または半開きにしておくと、お客様の仰る通りご飯が若干パサついてしまうようです。逆におひつの蓋をきっちり閉めて頂ければ問題ないようです。
注文前に仰っていただければ、おひつではなく、おかわり形式でも対応させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　成田

この度はかどやホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用お待ちしております。

フロント　成田