先日ツインに宿泊しました。お部屋がタバコ臭かったので消臭をお願いして外出し、帰って来たら鍵が開かなくなっていました。フロントの方に言ったら「今一人しかいないんで…」とか「お急ぎですか？」といった返答で、なかなか対処して頂けず、旅の疲れがどっと出ました。結局マスターキーで開いたのですが、その際も「もういいですか？」と言って立ち去られ、最後までお詫びの言葉などは聞けませんでした。もっと誠意のある対応を望みます。

ツインに宿泊しました。連絡を入れればＯＫなのかもしれませんがチェックインが２１：００までというのがちょっと不便でした。ですが、新宿駅から近いのに料金が安め。改装されたからでしょうか、外から見たのとは別に部屋が綺麗に清掃されていて好感持てる、お風呂が広くて綺麗。隣にコンビニあり近くに食事個所多く便利。車道の音も窓が２重になっており問題ありませんでした。また是非宿泊したいと思います。

9月14日に友人（女性）3人で泊まりたいのですが、3人部屋はありますか？　もしくは、ツインの部屋にエキストラはおいてもらえないでしょうか？