お客様、この度は当ホテルをご満足いただけましたようで何よりでございます。

お値段に関しましては、手ごろなお値段と良質なサービスのバランスをとれた運営により
お客様にとって素晴らしいコストパフォーマンス実現できればと思います。

是非とっも次回のご来館をお待ちしております。

この度はかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフの説明不足大変失礼いたしました。お客様へのお声掛けの徹底に努めさせて頂きます。

パジャマにつきましては現在はワンサイズでご用意させていただいております。
パジャマを含め、歯ブラシなどのアメニティ類につきましても、お客様のご意見を参考とさせていただきます。
もう少しお時間頂ければ幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともかどやホテルをよろしくお願い申し上げます。

かどやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

インターネットに関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ありません。
原因を業者に確認をしております。

またのご利用心よりお待ち申しております。

かどやホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
防音に関して不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
防音に関しましては次回改装の時に一つの案として考えさせて頂きます。
またお近くにお越しの際には、かどやホテルをよろしくお願い致します。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想をいただきましてありがとうございました。

かどやホテル　フロント

ご宿泊まことにありがとうございました。

また、防音に対しての貴重なご意見もありがとうございます。今後の客室改装の際に検討させていただきます。

また、ご朝食にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに確認したところ、手一杯になってしまい、その様な行動になってしまったようです。お客様からどう見られているかが、欠如しておりましたので、担当から、注意をさせていただきました。
これからはスタッフ一同、お客様目線でのサービスを心がけるよう努めてまいります。

フロント　今仲

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。朝食に関してのご指摘、当日働いていたスタッフに状況を確認いたしました。

お客様に一声もかけずにパンをさげてしまったという件、当人は一言お断りを入れたようですがお客様にきちんと伝わっていなかったとは事実でございますのでしっかりお客様の目を見てお伝えするように注意いたしました。また、パンを運ぶテーブルを間違えたことで運ぶ順番にズレが生じ、スタッフの間で混乱し再度お出しするのが遅くなってしまいました。お急ぎの所大変申し訳ございませんでした。

茶碗蒸しのだしも慌てていたためだと思われます。

全てスタッフ間での連携が取れていなかったことが原因ですのでコミュニケーションをしっかり取りお客様にお食事を楽しんでいただけるよう努めて参ります。

接客で至らない対応が多々あった事は、私どものお客様の立場になって接するという基本的な配慮に欠けておりました。今後はスタッフ一同お客様に喜んでいただけるように意識し努めて参ります。

コーヒーに関しましては、当店ではお客様に朝の時間をゆっくりと過ごして頂きたいという思いからお飲み物はおかわり自由にさせていただいており、最初にお出ししております。

次回またご利用いただける機会がございましたら朝の貴重なお時間を快適に過ごして頂けるようお待ち申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。


カフェ・ラ・ヴォワ　徃住
ホテル　フロント　　木下

いつもかどやホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。毎年東京マラソンでご利用頂いているということで、来年もお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　成田

この度はかどやホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

かどやホテル　川元

この度はかどやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
新宿駅西口や西口の高速バス乗り場からは、徒歩約３、4分という立地にございます。またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

かどやホテル
成田

この度はかどやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、お客様の期待を裏切るかたちとなってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう隅々までチェックをし、お客様が快適に過ごして頂けるようホテルスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これに懲りずに、お近くにお越しの際にはかどやホテルをどうぞよろしくお願い致します。

かどやホテル　
成田

御宿泊並びに、数々のご意見まことにありがとうございます。
この冬に禁煙室を増室し、空気清浄機の表記を消し忘れておりました。
誤解を生じさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
禁煙室には特殊な壁紙（竹炭ケナフフォール）を使った部屋から、空気清浄機の設置している部屋など、様々なお部屋タイプがございます
インターネットの通信速度、シャワーヘッドについては今後の課題として業者とも相談させていただき、社内で検討させていただきます。
また、タオルのセットは清掃員への指示ミスでした。申し訳ございません。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　今仲

この度は、かどやホテルをご利用頂き

誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました朝食に関する点ですが

貴重なご意見としてよい良いサービス内容の

改善のために是非参考にさせていただきたい

と思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。


かどやホテル　石井

失礼ながら、一つ前の書き込みと同じ返信をさせて頂きますことをご容赦ください。
せっかくご宿泊いただきましたのに、大変なご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
深夜０時に別のお客様よりお湯が熱くならないとの連絡をいただきまして、
ボイラーの故障が発覚しました。
復旧までに１時間掛かってしまいました。
深夜だったため、連絡をいただきましたお客様以外には復旧のご案内とお詫びを申し上げておりませんでした。
今回書き込みをいただきましたことで、
私どものお客様に対する配慮が欠けておりましたことを
痛感しております。
１０月３０日に宿泊されたお客様には、
この場を借りまして、ボイラーの故障により、お客様に熱いお湯をご提供できなかったことを
心よりお詫び申し上げます。
これからはお客様より指摘を受けるまでは気づかないというようなことがないように、
気遣いが欠けることがないように気をつけて参ります。
申し訳ございませんでした。

かどやホテル
大石

せっかくご宿泊いただきましたのに、大変なご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
深夜０時に別のお客様よりお湯が熱くならないとの連絡をいただきまして、
ボイラーの故障が発覚しました。
復旧までに１時間掛かってしまいました。
深夜だったため、連絡をいただきましたお客様以外には復旧のご案内とお詫びを申し上げておりませんでした。
今回書き込みをいただきましたことで、
私どものお客様に対する配慮が欠けておりましたことを
痛感しております。
１０月３０日に宿泊されたお客様には、
この場を借りまして、ボイラーの故障により、お客様に熱いお湯をご提供できなかったことを
心よりお詫び申し上げます。
これからはお客様より指摘を受けるまでは気づかないというようなことがないように、
気遣いが欠けることがないように気をつけて参ります。
申し訳ございませんでした。

かどやホテル
大石

かどやホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お風呂場の髪の毛・トイレの便座の件は、大変失礼いたしました。
掃除のスタッフには、
バスルームの見落としがないように注意させていただきます。

今後は、そのようなことがないよう、精進してまいります。
今後も、もしもご機会ございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

かどやホテル　フロント西田

かどやホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。
夕食の件につきましては、ご迷惑を
おかけし、大変申し訳ございません。
お客様のお声を参考に、より良いサービス
に努めてまいります。
今後も、かどやホテルをよろしく
お願い致します。
フロント　石井

ご宿泊頂き誠にありがとうございます、またお忙しい中投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地面での便利さもあり、ビジネスだけでなくレジャー等多くのお客様にご利用いただいております。
今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度はかどやホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館の際にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は社内で共有し、今後の改善案として検討させて頂きます。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かどやホテル
川元

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の折の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお疲れを少しでも解消頂けてましたら幸いでございます。
騒音は、快適なホテルをご提供する上で、今後の課題として取り組ませて頂きます。
率直なご意見に感謝申し上げます。
価格につきましては、コロナが収束の傾向になり
多くのお客様に御利用頂いていることと、物価の上昇に伴い価格を上げさせていただいております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はネット環境によりご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
wifiにつきましては確認させていただきます。
機会がございましたら
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。