かどやホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
新宿駅から徒歩で3分から5分になりまして、当館の隣にもコンビニなど飲食店もございます。

ご朝食に関しましてはご不愉快な思いをさせてしましい申し訳ございません。
カフェのスタッフともお話をさせて頂きまして、今後改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

また、お近くにお越しの際はかどやホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　貴戸

かどやホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
防音に関して不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
防音に関しましては次回改装の時に一つの案として考えさせて頂きます。
またお近くにお越しの際には、かどやホテルをよろしくお願い致します。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想をいただきましてありがとうございました。

かどやホテル　フロント

ご宿泊まことにありがとうございました。

また、防音に対しての貴重なご意見もありがとうございます。今後の客室改装の際に検討させていただきます。

また、ご朝食にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに確認したところ、手一杯になってしまい、その様な行動になってしまったようです。お客様からどう見られているかが、欠如しておりましたので、担当から、注意をさせていただきました。
これからはスタッフ一同、お客様目線でのサービスを心がけるよう努めてまいります。

フロント　今仲

この度はかどやホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のご飯の件でご指摘頂きありがとうございます。スタッフで検証した結果、おひつの蓋をあけっぱなし、または半開きにしておくと、お客様の仰る通りご飯が若干パサついてしまうようです。逆におひつの蓋をきっちり閉めて頂ければ問題ないようです。
注文前に仰っていただければ、おひつではなく、おかわり形式でも対応させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またの機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　成田

この度はかどやホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
お気に召さなかった点があったことは残念ではございますが、清掃に関してお褒め頂きありがとうございます。
これからもスタッフ一同様々なお客様に喜んでいただける様励んで参ります。

かどやホテル

この度はかどやホテルへ御宿泊いただきまことにありがとうございました。

ごゆくっりおくつろぎいただけたようで、なによりです。

ご朝食についてのご意見もありがとうございます。只今新メニューを考案中ですので、お楽しみにお待ちくださいませ。

またのご来館も心よりお待ちいております。

フロント　今仲

この度は、かどやホテルをご利用頂き

誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました朝食に関する点ですが

貴重なご意見としてよい良いサービス内容の

改善のために是非参考にさせていただきたい

と思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。


かどやホテル　石井

ご宿泊まことにありがとうございました。

また、せっかく旅籠をご利用いただこうとしたのに、私たち都合でお断りしてまことに申し訳ございませんでした。

旅籠スタッフと話、今後このようなことがないようお客様目線でおもてなしができるように努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を旅籠スタッフ共々真摯に受け止めております。

次回のご来館の際は最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます。

フロント　今仲

ご利用いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルの場所につきましては、
新宿西口の、郵便局向かいのローソン隣では、ございますが、
わかりづらく申し訳ありませんでした。

テレビにつきましては、
年内には新しくさせていただく予定でございます。

お部屋のアメニティは、
全室に、ボディスポンジ・ヘアーブラシ・コップ・ひげそりなどを用意させていただいております。
また、ツインコンフォートルームやレディースルームには、ナノスチーマーを常備させていただいております。

朝食につきましては、
カフェでの料理の検討材料とさせていただきたいと思います。

かどやホテルをご利用いただき、
また、貴重なご意見までいただき、ありがとうございました。
かどやホテル　フロント西田

ご宿泊有難うございます

今回お客様がご利用頂いたお部屋が当ホテルでは一番お安い価格のお部屋になります。
この価格のお部屋はお値段的に早い段階で満室になりますので次回ご宿泊の際お早めにご予約をお勧めいたします

次回のご利用お待ちしています

かどやホテル　後藤

この度はかどやホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、至らぬ点をご指摘頂きありがとうございます。お客様の声を元に、サービスの向上に努めて参りますので、かどやホテルをよろしくお願い致します。


フロント係　石井

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいにも関わらず、
朝食の対応につきましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。料飲部スタッフと共に改善に努めてまいります。
また、メニューにつきまして
頂きました貴重なご意見は、今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。
最後にフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

かどやホテル
川元

この度は、かどやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食のご提供にお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝の貴重なお時間を頂戴してしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、カフェスタッフに申し伝え、改善に努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、是非またご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

かどやホテル　梅澤

この度はかどやホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は快適なご滞在を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
シャワーベッドにつきましてはご不快な思いをされたことと思います。大変申し訳ございません。直ちに確認させていただきます。
ご朝食につきましては説明がいたらず、お客様のご期待にそえず、申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見は関係各部署と共有し、ご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しいなか、ご意見をお寄せいただき、心より御礼申しあげます。またのお越しをお待ち申し上げております。

かどやホテル　川元

この度は、かどやホテルにご宿泊していただき誠に有難うございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
飲食店の従業員には注意をし、これを機に改善致します。大変、貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度はかどやホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

ご滞在中はサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご朝食につきまして、カフェスタッフに確認したところ

シルバーウェアは通常サラダバー横に常備し、セルフサービスでお願いしておりますが
お客様へのご説明が不十分だったことと思います。
スタッフには注意をし、今後このような事が無い様話をさせていただきました。

ご提供までにお時間が掛かったことにつきましては、
調理機器が間に合っておらず、パンを焼くのにお時間がかかった為
お客様にご迷惑をお掛けする形となってしまいました。

現在、朝食の改善プロジェクトを進めております。
それと同時に調理環境を含め、スタッフの再教育、サービスの改善に努めさせていただきます。


お忘れ物の件につきましては、お水をお渡しできなかったこと申し訳ございません。
私どものお忘れ物の管理をご説明させていただきますと、、
貴重品以外のお忘れ物につきましては、全室清掃終了後に確認しております。
貴重品のお忘れ物は確認次第、お客様にご連絡させていただいております。

チェックアウトの際のお荷物のお預かりは全て番号札で管理させていただいております関係で、
お忘れ物とお客様の一致にどうしても行き届かない分がでてしまいます。

できる限り把握するよう努力してまいります。
何卒ご理解いただればと思います。

この度のせっかくご宿泊下さいましたのに、お客様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、スタッフ一同努めて参ります。

今後ともかどやホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。朝食に関してのご指摘、当日働いていたスタッフに状況を確認いたしました。

お客様に一声もかけずにパンをさげてしまったという件、当人は一言お断りを入れたようですがお客様にきちんと伝わっていなかったとは事実でございますのでしっかりお客様の目を見てお伝えするように注意いたしました。また、パンを運ぶテーブルを間違えたことで運ぶ順番にズレが生じ、スタッフの間で混乱し再度お出しするのが遅くなってしまいました。お急ぎの所大変申し訳ございませんでした。

茶碗蒸しのだしも慌てていたためだと思われます。

全てスタッフ間での連携が取れていなかったことが原因ですのでコミュニケーションをしっかり取りお客様にお食事を楽しんでいただけるよう努めて参ります。

接客で至らない対応が多々あった事は、私どものお客様の立場になって接するという基本的な配慮に欠けておりました。今後はスタッフ一同お客様に喜んでいただけるように意識し努めて参ります。

コーヒーに関しましては、当店ではお客様に朝の時間をゆっくりと過ごして頂きたいという思いからお飲み物はおかわり自由にさせていただいており、最初にお出ししております。

次回またご利用いただける機会がございましたら朝の貴重なお時間を快適に過ごして頂けるようお待ち申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。


カフェ・ラ・ヴォワ　徃住
ホテル　フロント　　木下

かどやホテルをご利用いただき、
ありがとうございます。

ホームページの表記につきまして、

当ホテル、快眠計画の一つである
コンフォートツインの、バス・トイレ別を

シングルのお部屋と誤認識させてしまい、
申し訳ございませんでした。

また、この度はカフェでの朝食につきまして
ご不便をおかけしましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

カフェ部門のスタッフに確認したところ
当日は、新人スタッフの育成に
時間を割いてしまっていたこともあり、
お客様への配慮や気遣いが不足しておりました。

今後、スタッフ一同、
「気がきくサービス・おもてなし」を目指して、
お客様をお迎えしたいと思っております。

４月より
リニューアルいたしました朝食に関しましても

ご指摘いただきました内容を踏まえて
今後もっとお客様にご満足いただけるように
商品づくりを展開していく予定です。

この度は、大変不快な思いをさせてしまいましたが、
また是非ご来店いただき、
気分良く朝を迎えていただければ、幸いでございます。

ご機会がございましたら
今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　西田

この度はカフェ・ラ・ヴォワをご利用いただき有難うございました。

また貴重なご意見を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

お客様からご指摘いただきましたスタッフの対応の悪さにつきましては、私どもの指導不足でした。大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

以前より同スタッフに対しては雑な対応を注意しておりましたが、改善が見られなかった為先月付けで解雇するに至っております。

今回のご指摘につきましては、お客様が私たちに改善する機会を与えてくださったものと真摯に受止めております。

そして全スタッフ、もう一度接客の基本に立ち返り、笑顔と言葉づかい、配慮の向上を図って行きたいと思っております。

朝の貴重なひと時をゆっくり気分よく過ごしていただけなかった事が非常に申し訳なく残念でございますが、改善を図ることで少しでも多くのお客様に喜ばれるお店を目指したいと思います。

そしてお客様にもまたご利用いただければ幸いです。再度心よりお詫び申し上げます。

この度は大変失礼致しました。

カフェ・ラ・ヴォワ　勅使川原　亜紀

ご宿泊頂き誠にありがとうございます、またお忙しい中投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ベッドの布団についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後の客室づくりの課題とさせていただきます。
今後も一層サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。