この度はご宿泊頂きありがとうございます。
浴室の件で至らぬ点がありましたこと誠に申し訳ございませんでした、清掃スタッフ、清掃責任者と情報を共有し気をつけて参ります。
また便座ヒーターにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。

以上のことがあったにも関わらずスタッフの対応や設備へのお褒めのコメントを頂き嬉しく思います、今後も私どものホテルをお選び頂ける様努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

かどやホテル

この度はご宿泊いただき、またお褒めのコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは新宿駅西口から徒歩３分、バスタ新宿から徒歩７分の立地にありレジャーだけでなくビジネス利用のお客様にも多くご宿泊頂いております。 また低反発・高反発・ポケットコイルの各種枕のお貸し出しもご好評頂いておりますのでご朝食と併せてそちらも是非ご利用いただければと思います。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

かどやホテル　相原

この度はご宿泊ありがとうございました。
当ホテルは新宿駅西口地上階から徒歩で約3分の位置になります。周辺にはコンビニエンスストア等たくさんあります。空調の音についてですが当ホテルの空調設備上の音になってしまいますのでどうしても音は消す事は出来ませんがお部屋によっては若干違いますのでご相談頂ければご一緒に確認をさせて頂きます。寝巻の匂いに関しましてはクリーニング業者に作業方法の改善に取り組んでいるところです
重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと大変失礼いたしました

かどやホテル　後藤

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
音や話し声等気になるときはフロントまでお気軽にお申し付け頂ければと思います。こちらで確認しお客様にお話しをいたします。
また、朝食時の提供までにお待たせしてしまったことと対応については申し訳ありませんでした。
ご意見頂きましてありがとうございます。
かどやホテル　後藤

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新宿駅だけではなく、バスターミナルからも徒歩7分の場所に位置しておりますのでバスでお越しの際には次回のご宿泊も是非ご検討くださいませ。

今後ともかどやホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　宇佐見

この度は私どもかどやホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは新宿駅西口から徒歩３分の立地でビジネスや観光利用のお客様よりご好評頂いております。
新宿高速バスターミナル（バスタ新宿）からも徒歩７分の距離にあり長野など地方都市からいらっしゃる
お客様からもよくご利用頂いております。
また、私どもかどやホテルは立地のみでなく、快眠計画や朝食改善委員会など
既存のビジネスホテルにはない取り組みを行っております。
特にシングルコンフォートの最新のエアーマットレスや、蔵シリーズのツインルームなどは
その際立ったところでして、ご利用頂ければご満足頂けると存じます。

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

瀬戸口

この度はかどやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

電球の件、大変申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、対応をさせていただきました。

また、古く暗いと感じさせてしまった事、スタッフ一同残念に思います。

お一人様でも安心してご宿泊いただけるよう、明るく親切な接客でお出迎えをさせていただく所存でございます。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ちしております。

かどやホテル　高木

この度は数あるホテルよりかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、部屋のお外の音でごゆっくりお休み頂けず心苦しく思います。
今後部屋改装などの際に防音性に優れた壁など検討材料とさせて頂きたく存じます。
またご指定頂ければ、当日の空き状況にもよりますが、角部屋へ指定することも
可能でございます。また毛布の貸出も無料で承っておりますので、もしよろしければリクエスト下さいませ。

浴室の臭いに関してましてもお恥ずかしい限りでございます。

この件を清掃スタッフとのミーティングで共有し、清掃チェックの徹底を
図らせて頂きたく存じます。
また定期的なメンテナンスの実施項目としても将来的に入れるよう、
施設管理の責任者と打合わせして参ります。


至らない点も多々あるなかご朝食にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
当ホテルは朝食改善委員会と題して、定期的に朝食のリニューアルや改善を
行っております。
中でも卵かけご飯は当ホテルの一番の売りですので一度お試し下さいませ。

次回もご宿泊頂けるよう、改善を図ってまいりますので今後ともご愛顧頂ければ
幸いでございます。
この度はご投稿、ご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。

かどやホテル　瀬戸口

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

いつも利用していただいているとのこと、またフロントスタッフのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

今後ともかどやホテルをよろしくお願いいたします。


フロント　宇佐見

この度はかどやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の申し上げます通り、隣で大きな音を出されると、響いてしまう事もございます。

その際は、どうぞフロントまでお声がけ下さいませ。お客様が快適にお過ごしいただける様、最大限尽力致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。

かどやホテル　鄕木

お客様、この度はかどやホテルをご利用頂まして誠にありがとうございます。

今回、お客様が備え付けのアメニティ類がお気に召されなかったようで大変申し訳ございません。

客室内のアメニティ類などは随時お客様にとって
よりよい物へと検討しております。

お客様のご意見もぜひとも参考にさせていただきます。

この度は申し訳ございませんでした

かどやホテル　須永

この度はご宿泊有難うございました。
当ホテル、新宿駅西口から徒歩約3分の距離になり、また高速バスやリムジンバス乗り場にもほぼ同じ位の位置になりますので便利がいいとお話をいただきます。
お部屋については、少しずつですが改装を行っていますので次回機会ありましたら、改装後のシングルコンフォートタイプがありますのでよろしけらばお試しください。
清掃についてのコメント有難うございます。
次回のご利用お待ちしています
かどやホテル　後藤

この度はご宿泊ありがとうございました。
お客様については不快な思いをさせてしまったこと大変失礼いたしました。
今回ご宿泊頂きました宿泊プランでは、2泊以上宿泊されますと、サービスとして通常、料金のかかるところをご朝食のサービス、郵パックの送料1点500円でお預かりし発送、11時チェックアウトが12時に変更の特典付になります。滞在中の清掃をエコ清掃させて頂くというものでした。チェックインの際にご説明が行き届かずに今後はより気をつけご説明できるようにしていきます。
歯ブラシについては今後見直しの際の材料にしたいと思います。
貴重なご意見頂きありがとうございました

かどやホテル　後藤

この度は、かどやホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
お客様のご利用していただいた部屋は、コードなどを隠す物がないため、お見苦しいところを見せてしまい失礼致しました。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。　フロント　須賀

この度は、かどやホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
防音の窓を使っていないため、不快な思いをさせてしまい失礼しました。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
フロント　須賀

この度は、かどやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食につきましては、ご満足いただけなかったようで大変失礼いたしました。
当ホテルは、「朝食改善プロジェクト」と題しより良い朝食を目指して、メニュー・食材などの改善を行っております。
まだまだより良い朝食を提供できるまでは、時間を要します。
これからも朝食改善に力を注ぎ、お客様により良い朝食が提供できるように努めて参ります。

フロント　永沢

この度は、かどやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現状では、隣室（壁）騒音対策は考えておりません。ご理解のほどよろしくお願い致します。
大変お手数ですが、お客様がご予約の時に比較的静かな角部屋のご指定をしていただければ騒音が少なくなる可能性がございますのでご提案させていただきます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はかどやホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフの説明不足大変失礼いたしました。お客様へのお声掛けの徹底に努めさせて頂きます。

パジャマにつきましては現在はワンサイズでご用意させていただいております。
パジャマを含め、歯ブラシなどのアメニティ類につきましても、お客様のご意見を参考とさせていただきます。
もう少しお時間頂ければ幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともかどやホテルをよろしくお願い申し上げます。

かどやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きましたお部屋の空調はLOWとHIのみになっておりまして温度の調節が出来なく申し訳ありませんでした。
老朽化や汚れに関しましては次回にお部屋の改装のお部屋に検討させていただきます。

またのご利用心よりお待ち申しております。

かどやホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、5大特典プランをお選びいただきまして、まことにありがとうございます。

この度ご指摘をいただきました内容の返答をさせていただきたいと思います。

お部屋の机につきましては、
ご指摘の通り、お荷物置きの机の脚が安定しておりませんでしたので、
早急に修理させていただきました。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

また、机の追加につきましては、
現状のお部屋の広さにより、どうしても入れるスペースの都合上難しい事がございます。
今後のお部屋改装が予定された際に、検討させていただきたいと思います。

また、チェックアウト時間につきましては、
翌12時までのご滞在希望のお客様には、
インターネット限定で、レイトアウトプランなどをお選びいただいており、

コンフォートツインのご予約を全て12時チェックアウトにさせてはいただいておりませんが、
今後のプラン案を出す際の、検討材料の1つにさせていただきたいと思います。

また、おっしゃっていただきました通り、
コンフォートツインのお部屋は、当ホテルのなかでもっとも広く、
広さ30㎡・バストイレ別、限定2室のお部屋でございます。

お部屋にございますシャンプー類につきましては、そのお部屋だけを変更するというのは難しく、
その代わりに、フロントデスク前のロビーに、化粧水アメニティなどを設置させていただいており、
またインターネット限定で、アメニティ特典付プランを出させていただいる事でご利用いただいております。

今回のご指摘いただきました、設備・サービスの面につきましては、
できる限りご意見に沿えますよう、今後の改装などがあった際の、検討材料にさせていただきたいと思いますが、
今回、すぐにご要望に沿える内容でのご返答ではなく、申し訳ございません。

今後とも、サービスの変更・改装の予定などがございましたら、
ホームページなどを通じまして、随時お伝えさせていただきたいと思います。

もしもご機会ございましたら、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
よろしくお願い申しあげます。
フロント　西田