この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいにも関わらず、
朝食の対応につきましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。料飲部スタッフと共に改善に努めてまいります。
また、メニューにつきまして
頂きました貴重なご意見は、今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。
最後にフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

かどやホテル
川元

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
洗面の件で至らぬ点がありましたこと誠に申し訳ございませんでした、清掃スタッフと情報を共有し今後気をつけて参ります。またエアコンについても点検に努めて参ります。
以上のことがあったにも関わらずお部屋でお寛ぎ頂け、またご朝食もご満足頂けたとのコメントを頂き嬉しく思います。
今後も私どものホテルをお選び頂ける様、お客様によりそったホテルを目指して参りたいと思います。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
かどやホテル　相原

この度はかどやホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の申し上げます通り、隣で大きな音を出されると、響いてしまう事もございます。

その際は、どうぞフロントまでお声がけ下さいませ。お客様が快適にお過ごしいただける様、最大限尽力致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。

かどやホテル　鄕木

この度は、かどやホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。
お客様のお部屋は道路沿い側のお部屋だと思われます。申し訳ございませんが、お客様のご宿泊されたタイプのお部屋ですと道路沿い側のお部屋しかご案内できません。道路沿いではない逆側のお部屋もございますので、またのお越しをお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　フロント　須賀

この度は、かどやホテルにご宿泊していただき誠に有難うございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
飲食店の従業員には注意をし、これを機に改善致します。大変、貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度はかどやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の空調・窓の件で、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は、全館一括の切替の為、お客様の宿泊された日は全館「暖房」に設定されてました。
窓につきましては数室ずつではありますが、修繕に努めている最中でございます。
今後は、空調切替について改善・対策に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

かどやホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、5大特典プランをお選びいただきまして、まことにありがとうございます。

この度ご指摘をいただきました内容の返答をさせていただきたいと思います。

お部屋の机につきましては、
ご指摘の通り、お荷物置きの机の脚が安定しておりませんでしたので、
早急に修理させていただきました。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

また、机の追加につきましては、
現状のお部屋の広さにより、どうしても入れるスペースの都合上難しい事がございます。
今後のお部屋改装が予定された際に、検討させていただきたいと思います。

また、チェックアウト時間につきましては、
翌12時までのご滞在希望のお客様には、
インターネット限定で、レイトアウトプランなどをお選びいただいており、

コンフォートツインのご予約を全て12時チェックアウトにさせてはいただいておりませんが、
今後のプラン案を出す際の、検討材料の1つにさせていただきたいと思います。

また、おっしゃっていただきました通り、
コンフォートツインのお部屋は、当ホテルのなかでもっとも広く、
広さ30㎡・バストイレ別、限定2室のお部屋でございます。

お部屋にございますシャンプー類につきましては、そのお部屋だけを変更するというのは難しく、
その代わりに、フロントデスク前のロビーに、化粧水アメニティなどを設置させていただいており、
またインターネット限定で、アメニティ特典付プランを出させていただいる事でご利用いただいております。

今回のご指摘いただきました、設備・サービスの面につきましては、
できる限りご意見に沿えますよう、今後の改装などがあった際の、検討材料にさせていただきたいと思いますが、
今回、すぐにご要望に沿える内容でのご返答ではなく、申し訳ございません。

今後とも、サービスの変更・改装の予定などがございましたら、
ホームページなどを通じまして、随時お伝えさせていただきたいと思います。

もしもご機会ございましたら、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
よろしくお願い申しあげます。
フロント　西田

この度は、かどやホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご利用頂きましたパジャマですが、元々ボタンが

着いておらず、就寝時にも寝返りなど

しやすい羽織るタイプのものになります。

詳細に関して説明不足にてご不便をおかえし

申し訳ございませんでした。


次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

かどやホテル　石井

この度はかどやホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来館の際にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は社内で共有し、今後の改善案として検討させて頂きます。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かどやホテル
川元

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の折の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお疲れを少しでも解消頂けてましたら幸いでございます。
騒音は、快適なホテルをご提供する上で、今後の課題として取り組ませて頂きます。
率直なご意見に感謝申し上げます。
価格につきましては、コロナが収束の傾向になり
多くのお客様に御利用頂いていることと、物価の上昇に伴い価格を上げさせていただいております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。
枕につきましては、せっかくの機会にご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
棚の枕の他に、西川の別のシリーズの枕もご用意しております。ご案内出来ずに大変失礼いたしました。
いただきました貴重なご意見は、今後のより良いホテルづくりのために参考にさせていただきます。
また、ご不安を感じることがありましたら
フロントスタッフまでお声がけいただけますと幸いです。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はかどやホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙中の中、ご宿泊の折のご感想・貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。
いただきましたご意見は今後のより良いホテル作りの参考にさせていただきます。
機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

かどやホテル
川元

この度はかどやホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調の音でご不便・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
早急に確認し、改善して参ります。
今後このような事の無いよう設備管理をしっかり行っていきます。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はかどやホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにお忙しいところクチコミのご投稿いただきありがとうございます。
次回お越しの際は、更にご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様に再びお会い出来るのを心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿駅西口徒歩3分のかどやホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
問題無くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またのご来館も心よりお待ちしております。

かどやホテル
宿泊部　今仲

この度はかどやホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かく嬉しいお言葉とご評価を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　私共が様々なお客様に合わせてご用意致しましたご宿泊の特典をお気に入りいただけて、とても嬉しく思います。お客様のお言葉はしっかりと受け止めて今後ともご愛顧頂ける様に検討させていただきます。
かどやホテルではお客様の睡眠の質にこだわり快眠計画の名のもとに様々な取り組みを行っています。お客様に合わせた枕の提案のサービスなどはご利用頂けましたでしょうか。ぜひご利用ください。
この度はご宿泊並びにご評価頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

かどやホテル　宿泊部　平川

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また初めての新宿で当ホテルを選んでいただけてとても嬉しく思います。
近隣の騒音に関しましてはお部屋の窓を二重にする等工夫してはおりますが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。重ねてカフェをご利用頂き誠にありがとうございます。至らぬ点ばかりでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善させて頂きます。
またの機会がございましたら、是非ご利用ください。
宿泊部　フロント　平川

ご宿泊まことにありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか？
かどやホテルでは、急なお泊りのための当日限定プランや、早めの予約で大変お得な早期割引プランなど、ご予約時期に合わせた様々なプランをご用意しています。

またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

宿泊部　今仲

ご宿泊まことにありがとうございました。
お部屋の清掃についてはご不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。
壁紙張り替え改装直後の清掃が甘かったかと思います。清掃責任者と情報を共有し、日々の清掃の質を向上させられるようによく話し合い改善に努めてまいります。

また、ご朝食についても詳しい口コミをありがとうございます。
次回ご宿泊のときにはまた少し改善されている朝食を目指し、カフェスタッフとともに朝食改善プロジェクトを推進してまいります。

ぜひまたのご来館も心よりお待ちしております。

宿泊部　今仲

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは新宿駅から徒歩3分にあり近隣にコンビニ・飲食店も多く立地の面でもご好評いただいております。
今後ともご満足いただけますようサービスだけでなく清掃面でも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
かどやホテル　相原