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アパホテル〈札幌豊水すすきの駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
友人の分を予約したのですが、当日12時チェックアウトのプランなのに11時にチェックアウトだと急にフロントから言われ慌てて支度をしてでたそうです！どうして、そういう事になったのか納得いきません。友人に申し訳ないです！友人は12時チェックアウトときいてましたがとフロントのかたに言ったそうですが通常11時ですと言われたそうです。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びくださったのに、不快なお思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。「通常11時です」とは、フロントからのお電話でのやり取りでしょうか。当館では、通常11時チェックアウトなので、11時の時点でまだお部屋にお客様がいらっしゃる場合は、お部屋にお電話を差し上げております。その際、必ずお客様の宿泊プランを確認し、12時チェックアウトプランのお客様には、12時の時点で、同様の対応をさせていただいております。もしも、お電話でのやり取りであったということであれば、フロントでの確認不足の可能性が、要因としてございます。誠に申し訳ございませんでした。宿泊課 小野
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投稿者さんの アパホテル〈札幌豊水すすきの駅前〉 のクチコミ
友人の分を予約したのですが、当日12時チェックアウトのプランなのに11時にチェックアウトだと急にフロントから言われ慌てて支度をしてでたそうです！
どうして、そういう事になったのか納得いきません。
友人に申し訳ないです！
友人は12時チェックアウトときいてましたがとフロントのかたに言ったそうですが通常11時ですと言われたそうです。
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この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びくださったのに、不快なお思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。「通常11時です」とは、フロントからのお電話でのやり取りでしょうか。当館では、通常11時チェックアウトなので、11時の時点でまだお部屋にお客様がいらっしゃる場合は、お部屋にお電話を差し上げております。その際、必ずお客様の宿泊プランを確認し、12時チェックアウトプランのお客様には、12時の時点で、同様の対応をさせていただいております。もしも、お電話でのやり取りであったということであれば、フロントでの確認不足の可能性が、要因としてございます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 小野