この度はアパホテル〈札幌すすきの〉にご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテルお風呂につきましてご満足頂き、また、「ビジネスホテルで一番」とのお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
アパ社長カレーにつきましても、ご満足頂き、ありがとうございます。次回ご宿泊の際、よろしければ、お土産にご購入して頂けたらと思います。

今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、次回、すすきのにお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　大村

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きありがとうございました。

浴室のタイルの目地が黒く、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様のお声を頂戴し、タイルの目地の黒ずみの除去について検討させて頂きます。
また、ジェットバスにつきましては、当ホテルは全館に備えており、お客様にご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地につきましては、すすきの繁華街までは徒歩約10分と比較的好立地でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　大村

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きありがとうございます。
朝食をご満足頂けず、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
現在料金に見合ったメニューを提供しておりますが、今回、お客様より「おかずが少ない」との声を頂戴し、メニューについて検討させて頂きます。また、当ホテルでは連泊のお客様がいらっしゃる場合、日ごとに一部メニューを変更しておりますので、またの機会がございましたら、是非、当ホテルの朝食をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中投稿して頂き、ありがとうございました。

フロント　大村

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、通常チェックアウト11時のところ、12時までご滞在可能なプランもご用意しております。
当ホテルは最寄りの豊水すすきの駅6番出口より徒歩1分ほどの距離で、すすきの繁華街までも比較的近く、大変便利な立地でございます。
また札幌へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大巻

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様に今回のご宿泊についてご満足頂けず、スタッフ一同心苦しく思っております。
客室につきましては、お客様の仰る通り、経年劣化があり、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は客室の修繕を検討し、お客様皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　大村

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

料金につきましては、日々変動しておりますが、お客様のご宿泊頂いたお日にちがオフシーズンであったため、比較的低価格で販売しております。
また、お客様の仰る通り、当ホテルは最寄りの豊水すすきの駅6番出口より徒歩2分の距離にあり好立地でございます。
ジェットバスにつきましては、当ホテル自慢の全室完備となっており、お客様にご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
代表の書籍につきましては、お客様より「感銘を受けました。」、また、「欧米諸国に発信すべき」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿して頂き、誠にありがとうございました。

フロント　大村

この度はアパホテル〈札幌すすきの〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当施設はシングルルームの数が少ない為、当日のお部屋の空室状況によってグレードアップさせていただいております。
また、当館は全室ジェットバス完備しており多くのお客様に好評を頂いております。
お部屋の匂いの件につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、徹底した消臭対応をおこない、ホテル内の環境の改善に取り組んで参ります。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は、アパホテル＜札幌すすきの＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館では日毎の予約の状況によって、お部屋を無料にてアップグレードさせて頂く場合もございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたのでしたら、当館としても何よりでございます。
この度は素泊まりのプランでご予約を頂いておりましたが、是非次回もご宿泊の機会がございましたら当館お勧めの朝食付プランにてご予約下さいませ。
四季によってメニューの変更もございます為、お楽しみ頂けるかと存じます。

重ねてになりますが、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　細木

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

宿泊のご料金につきましてはイベントの有無や、状況により日々変動しております。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東豊線豊水すすきの駅6番出口より徒歩2分の距離にあり、好立地でございます。しかし、当ホテルは小道に入ったところにあり、分かりにくい場所にありご不便をおかけして申し訳ございません。
また、アメニティーにつきましては、アパグループ統一の高品質のものをご用意しております。
浴衣につきましては、古い物をご用意してしまい申し訳ございませんでした。今後は古い浴衣につきましては新しい物と交換するよう徹底して参ります。
今回、お客様からご指摘頂いた点につきましては、サービス拡充の参考にして参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿して頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　大村

この度は札幌の数あるホテルの中より、アパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館のエアコンはコントロールパネル式になっております。
ベッドボードに感圧スイッチがございまして、そちらにて強弱選択、オン、オフをする仕組みにございます。
今後のご案内の際には、お客様により分かりやすくなるよう配慮に務めさせて頂きます。
また、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を清掃スタッフにお伝えしますと共に、フロントスタッフのチェック体制の強化、見直しを図って参ります。
その他、何かご不明な点やお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡を頂ければと思います。
頂きましたご意見は、お客様により快適にお過ごし頂ける様今後のホテル開発の参考とさせて頂きます。

重ねてになりますが、この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：細木

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、お客様には数多くのご不便、ご迷惑をお掛けしてしまったことを大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
部屋の設備不良、並び清掃不良に付きましてはフロントスタッフ、清掃スタッフ共に今一度入念にチェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂ける様配慮に努めさせていただきます。
また、ジェットバスの件に関しましては当館としても対応、設備共に不徳の極みにございます。
私共もお客様のご指摘を受けまして、安全管理について危機感を持ち対応に当たらねばならないと改めて実感致しました。
小さなお子様には、何か事故が起こってからでは遅いというご指摘の通りにございます。
万が一の事が命にかかわることを肝に命じ、今後の対応に当たらせて頂きます。
また、保冷剤をお持ちしたスタッフの対応の件に関しましても、サービスマンとしての意識の低さが表れてしまった結果であると存じます。
このような場合の対応を見直し、お客様の立場に立った考え方、どのようなご対応をすればよりお客様へ感動と満足を感じて頂けるのか、今一度見直し教育を徹底させて頂きます。
お子様のおみ足はその後如何でしょうか。
跡が残らず無事に完治する事を心よりお祈りしております。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の一つ一つのご指摘から、私共が今後、より良いホテルを目指す為にどのようなことを心掛けるべきであるか。
また、ホテルに勤めるサービスマンとしてどのような姿勢であるべきかを痛感させられました。
改善を重ね、ご宿泊頂いたお客様がご満足頂けるホテルと成れる様邁進して参ります。

この度は貴重なお時間を頂きまして口コミへご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課:細木

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同、とても嬉しく思って居ります。

皆様に快適に過ごしていただけるホテル作りに努めて参ります。様々なプランもございますのでまた札幌にお越しの際は是非またご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
宿泊課　阿部

この度は、数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中ジェットバスを快適にご利用頂いきましたようで私たちスタッフ一同も大変嬉しい限りでございます。
当館は全室にジェットバスを完備しており多くのお客様に大変ご好評頂いております。またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：江口

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂いたのにもかかわらず、清掃、修繕不備によりご満足頂けなかった事はとても心苦しく思っております。お客様にご不快な気持ちにしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に伝え改善に努めたいと思っております。また浴室のカビにつきましても早急に修繕対応致します。
お客様のご指摘にありますように当館は全室ジャグジー完備しております。皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　阿部

この度は、数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
札幌すすきの周辺にはお客様の仰る通り似たような名前のアパホテルが当館を含めまして4店舗ございます。道に迷われたとのことでご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
当館は地下鉄東豊線の豊水すすきの6番出口より徒歩1分の場所にございます。道に迷われた際は、フロント又はお電話にてご案内させていただいておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：江口

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館隣に提携の立体駐車場がございますが先着順にご案内しております。尚、車種や大きさにより入庫できない場合がございます。その際にはコインパーキングや青空駐車場をご案内する事もございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　阿部

この度は数あるホテルの中よりアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きまして誠にありがこうございます。

しかしながら折角のご宿泊にも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまった事を大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi接続の件に関しましては、お客様のご利用が集中しますとややWi-Fiの接続がし辛くなる傾向にございます。
また、通常ですとWi-Fiが繋がりにくい場合、こちらで一旦Wi-Fi機器のリセットを行っておりますが、そのようなご案内はありませんでしたでしょうか。もしご案内が無かった場合には、こちらのフロントスタッフのご案内不足でございます。大変申し訳ございません。

今後二度とこのようなことが無くお客様に快適に過ごして頂けるよう設備確認と対応を今一度見直し精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿して頂き誠にありがとうございました。

宿泊課：江口

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋、ジェットバスに関しまして清掃が充分に行届いておらずご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃担当の者に今回の清掃不備について二度とこのような事が起こらないよう指導致します。

この度はお忙しい中投稿して頂きありがとうございました。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜札幌すすきの＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。ご滞在中ジェットバスにて疲れを癒していただけたのではないかと思い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　藤原