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ホテル アゴーラ 大阪守口のクチコミ･お客さまの声
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駅前にあり立地は申し分なく、部屋の広さや設備、清掃なども問題ありませんでした。しかしフロントの方の態度が少し不快でした。男性2名いて、1人は他のお客様の対応中、もう1人は手があいているように見えましたが、私の存在に気づいたのに、こちらから声をかけるまで何の案内もなく無視。チェックインが終わり私が立ち去るとすぐさま2人でおしゃべり（仕事の話ではなさそう）を始めたので驚きました。色々なホテルに泊まりましたが、こんな事は初めてでしたのでガッカリしました。
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この度は、ホテル・アゴーラ大阪守口にお越し下さいまして誠にありがとうございました。 しかしながら、ご到着時のスタッフの対応に至らない点があり、お客様には大変ご不愉快な思いをさせることとなってしまいました。 誠に申し訳ございません。 “こちらから進んでお客様にお声がけをする”という接客の基本が身についておらず、また、業務外の私語が接客の直後に行われるなど、ホテルパースンとしてあってはならないことでございます。 今後は、接客担当者との十分な話し合いを持ち、再度、お客様対応の重要性を教育し、業務の改善に取り組んで参ります。 今件に関しては、何卒、ご寛容を持ちご容赦いただければ幸いでございます。
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投稿者さんの ホテル アゴーラ 大阪守口 のクチコミ
駅前にあり立地は申し分なく、部屋の広さや設備、清掃なども問題ありませんでした。
しかしフロントの方の態度が少し不快でした。男性2名いて、1人は他のお客様の対応中、もう1人は手があいているように見えましたが、私の存在に気づいたのに、こちらから声をかけるまで何の案内もなく無視。チェックインが終わり私が立ち去るとすぐさま2人でおしゃべり（仕事の話ではなさそう）を始めたので驚きました。色々なホテルに泊まりましたが、こんな事は初めてでしたのでガッカリしました。
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この度は、ホテル・アゴーラ大阪守口にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時のスタッフの対応に至らない点があり、お客様には大変ご不愉快な思いをさせることとなってしまいました。 誠に申し訳ございません。 “こちらから進んでお客様にお声がけをする”という接客の基本が身についておらず、また、業務外の私語が接客の直後に行われるなど、ホテルパースンとしてあってはならないことでございます。 今後は、接客担当者との十分な話し合いを持ち、再度、お客様対応の重要性を教育し、業務の改善に取り組んで参ります。 今件に関しては、何卒、ご寛容を持ちご容赦いただければ幸いでございます。