この度は、ホテル・アゴーラ大阪守口にご滞在くださいまして、誠にありがとうございました。

今回は2食付きプランでございましたので、ホテル1F「the LOOP」でのホリデーディナービュッフェをお楽しみにされていたことと思います。
しかしながら、プラン詳細に記載しておりましたワンドリンクの提供が行き届かず、大変申し訳ありません。
レストランスタッフと確認を行なったところ、ワンドリンクサービスは本プランだけの特典となっており、本来はテーブルにご案内した際に、アルコールドリンクメニューをご提示して、おひとつをお選びいただくことになっておりました。
しかしながら本来のサービスを提供できなかったこと、深く深くお詫び申し上げます。

スタッフの教育を徹底するとともに、オペレーションの見直しを図り、改善に努めてまいります。

次回お越しの際には、いつも以上のサービスでお返しさせていただきます。
私共に挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

お客様の次のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテル・アゴーラ大阪守口
宿泊部　フロント　梅野