この度はホテルアゴーラ大阪守口にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中浴室が水浸しになったとのこと大変申し訳ございませんでした。内容を確認しすぐ対応させていただいております。重ねて暖房に関しましてはフロントに内線をいただければ室温を一括調整させていただいております。また在庫に限りはありますが小型電気ヒーターもご用意しておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。

1階にあるオールデイダイニング＆ラウンジ「ザ・ループ」。一日の始まりを、その場所のおいしいものをいただいて旅のパワーにつながるよう、洋食・和食・中華など約70種類のメニューが並びます。シェフが目の前で作るパフォーマンスコーナーもあり、朝焼きたてのスイーツも登場。朝からワクワクが止まらないメニューが勢揃っています。機会がございましたら是非当館をご利用いただきザ・ループの朝食をご堪能くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアゴーラ大阪守口　宿泊部

この度はホテルアゴーラ大阪守口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご滞在中ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
季節の変わり目であるため適温になるよう心掛けておりますが全館空調を一括管理している都合上部屋ごとで温度差がでてきてしまうこともございます。肌寒く感じられましたら数量に限りはございますが暖房器具のお貸出も行っておりますのでフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め設備管理に取り組んで参ります。
次回ご利用の際はお客様にご満足いただけるよう最善を尽くして参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ホテルアゴーラ大阪守口　宿泊部

この度は、ホテルアゴーラ大阪守口をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところでご投稿いただきありがとうございます。ホテル全体的に活気が無く、スタッフ様の笑顔がありません、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル アゴーラ大阪守口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのコメント、ご指摘をお寄せ下さりありがとうございます。

部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後ご指摘頂きました点を参考にして、しっかりと清掃とチェックを行なって参ります。

ホテルアゴーラ大阪守口
宿泊部

この度はホテルアゴ－ラ大阪守口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。改装等の機会がございます場合にはお客様からのお声を反映できるよう精進して参ります。
これからも多くのお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んで参ります。
また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。
ホテルアゴーラ大阪守口
宿泊部

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中、空調の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、サービス向上に繋げて行きたいと存じます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内が不十分で、駐車場に関しましてご不便をお掛け致しました。
また、フロントスタッフの対応についても接客が至りませず、不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様の声を第一として、ご期待を裏切ることなきようより一層サービス品質の向上と改善に努めてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はご利用いただきありがとうございます。
折角のご滞在でしたが、このようなご指摘を頂戴し、不備につきましてもお詫び申し上げます。

このご指摘箇所はすぐに改善の取り組みを始めております。

是非またの機会がありましたら、ご来館をお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在では、ご指摘の通り多々ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
朝食は2022年度から再開を予定しております。

是非またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルアゴーラ大阪守口をご利用いただきありがとうございます。
せっかくの滞在ではございましたが、清掃不備をはじめご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
全員で改善策行い、このような事が無きように努力して参ります。

またの機会がございましたらご来館をお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテル・アゴーラ大阪守口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アメニティの点検が充分になされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう改善して参りますので、今後ともホテル・アゴーラ大阪守口をよろしくお願い致します。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・アゴーラ大阪守口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。毎度ご利用頂いておるにも関わらず、お部屋タイプの誤り、大変申し訳ございません。スタッフと共有し改善を行い、これからもお客様に快適で素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　藤田

いつもホテル・アゴーラ大阪守口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまいまして大変申し訳ございません。

朝刊がお部屋に手配されていなかったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝刊付きのプランの方や、新聞のご希望があった場合には、お部屋に新聞をお届けしております。
一度目は、おそらく新聞の手配ミスであり、今回はフロント係が誤って案内してしまいましたので、お客様を混乱させてしまいました。
重ね重ね、本当に大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないように注意を徹底して参りますので、次回もホテル・アゴーラ大阪守口にご宿泊いただければ幸いでございます。

ホテル・アゴーラ大阪守口　フロント係

いつもホテル・アゴーラ大阪守口をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回の数々の対応の不備、心より深くお詫び申し上げます。アンケートにもご協力をいただいたにも関わらず、不誠実どころかなんのアクションも起こさなかった事、お叱りを受けるのはごもっともでございまして弁解の余地もございません。
お叱りをいただいた点に関し、関係スタッフ全てにヒアリングを行い、直接の指導はもとより私どもが理想としているお客様に寄り添うサービスとはなにかを見直すきっかけとなり、改めて今回の対応のいたらなさに猛省しておる次第でございます。大変恐縮ではございますが再度、挽回のチャンスをいただけるのならば、お客様からいただいたお声で改善されたサービスをご覧いただけるよう、精一杯努力をして参ります。
この度はご不快なお思いをさせてしまいました事、重ねてお詫びをさせていただきます。

ホテル・アゴーラ大阪守口
宿泊部　フロント

この度はホテルアゴーラ大阪守口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越し頂いたにもかかわらず、満足のゆく滞在をご提供出来ず心苦しく感じております。
特に、客室清掃の不備により、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、決してこのような事態にならぬよう、原因を追究し、清掃点検を徹底することはもちろんのこと、業務の改善に尽くして参ります。

時代と供に老朽化してゆく施設をメンテナンスと改装を施し、見た目だけでなく快適な空間を提供してゆけるようにしてゆくのは、大切な課題です。
ひとつひとつのご指摘内容をしっかりとお客様の観点に立って見直して参ります。

もし可能でございましたら、私共が挽回できる次の機会を与えて頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿下さり本当にありがとうございました。

ホテルアゴーラ大阪守口 宿泊部　フロント

この度はホテルアゴーラ大阪守口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越し頂いたにもかかわらず、満足のゆく滞在をご提供出来ず心苦しく感じております。
今回ご利用頂きましたお部屋タイプは、禁煙スタンダードツインルームは、広さが21平米、ベッドサイズが幅110㎝、機能的なデスク、京阪守口市駅側を望む大きな窓が特徴となっております。
高層階の9階、10階に設けておりますスーペリアフロアのお部屋は、広さ自体は同じでございますが、壁紙やカーペットを新しく設えておりますので、印象は大分異なるかもしれません。

しかし、時代と供に老朽化してゆく施設をメンテナンスし改装してゆくのは、大切な課題です。
ひとつひとつのご指摘内容をしっかりとお客様の観点に立って見直して参ります。

もし可能でございましたら、私共が挽回できる次の機会を与えて頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿下さり本当にありがとうございました。

ホテルアゴーラ大阪守口 宿泊部　フロント

この度は、ホテル・アゴーラ大阪守口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室の設備不備により、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような事態にならぬよう、清掃点検を徹底することはもちろんのこと、業務の改善に尽くして参ります。本当に誠に申し訳ございませんでした。

いつもホテル・アゴーラ大阪守口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様、浴室の件につきまして本当に大変申し訳ございませんでした。以前お泊り頂いた際にもご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、今回も再びお客様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを、本当に深く反省しております。客室の設備について確認を行うことはもちろんのこと、今後このようなことが起こらぬよう細心の注意を払って参ります。どうか今後とも当ホテル・アゴーラ大阪守口をよろしくお願い致します。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。