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ホテルルートイン札幌白石のクチコミ･お客さまの声
サービス1
この度はお世話になりました。今回は私が予約をして、宿泊者は違う人(予約の際に確認済) だったのですが、チェックインの時間が遅くなる旨を宿泊者が電話をすると、予約がないとのこと。驚いて予約確認をするとやはり予約完了になっている。私が電話をして、予約があることを確認しました。今まで何度も私が予約、宿泊者は別 ということがあったが、このような事ははじめてです。またフロントの対応もとても不愉快なものでした。
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このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。私どもの不手際により不愉快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。また電話での対応やご到着時の対応に関しても、私どもの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。このようなことが起きぬよう、フロントスタッフの対応力を向上させ、接遇に関しても見直し改善してまいります。このたびは、大変申し訳ございませんでした。
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サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン札幌白石 のクチコミ
この度はお世話になりました。
今回は私が予約をして、宿泊者は違う人(予約の際に確認済) だったのですが、チェックインの時間が遅くなる旨を宿泊者が電話をすると、予約がないとのこと。驚いて予約確認をするとやはり予約完了になっている。
私が電話をして、予約があることを確認しました。
今まで何度も私が予約、宿泊者は別 ということがあったが、このような事ははじめてです。
またフロントの対応もとても不愉快なものでした。
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このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの不手際により不愉快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
また電話での対応やご到着時の対応に関しても、私どもの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
このようなことが起きぬよう、フロントスタッフの対応力を向上させ、接遇に関しても見直し改善してまいります。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。