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ホテルルートイン札幌白石のクチコミ･お客さまの声
食事1
コーヒーは出て来ませんでした。それ以前に、表記と違う宿泊料金を請求されました。こういうトラブルは無いに越したことはありませんが、あった時にどう対処するかが大事ですが、ここはダメです。フロントに問い合わせに行っても30分以上待たされ、後ほど電話しますと言われても電話は来ず、チェックアウトの時に料金だけ戻せばいい的な対応でした。食事は札があっても陳列されていない物ばかり、しばらく様子を見ていましたがそのままです。客をバカにしているのでしょうか？道に面したホテルの入り口にはデリヘル？の車が堂々と路駐して寝ていて簡単には入れず、その旨を言ってもフロントが知らないうちに入ったからわからないと…二度と行きません。
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このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。私どもの不手際・不誠実な対応により何度も不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。私どもの不手際をご指摘いただいたのにも関わらず、不手際を認め早急な対応が取れなかっただけでなく、接客業に必要なお客様に対する目配り・心配りに大きく欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。お客様とお約束したサービス・代金を間違えなくご提供するとともに、トラブルが発生した際迅速で誠意ある対応が出来るように、私を含めスタッフ全員今一度勉強し改善に努めてまいります。今回の宿泊にあたりご不快に感じられたにも関わらず、ご指摘ご指導いただいたことに深く御礼申し上げるとともに、重ねて深くお詫び申し上げます。
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食事1
投稿者さんの ホテルルートイン札幌白石 のクチコミ
コーヒーは出て来ませんでした。
それ以前に、表記と違う宿泊料金を請求されました。
こういうトラブルは無いに越したことはありませんが、あった時にどう対処するかが大事ですが、ここはダメです。
フロントに問い合わせに行っても30分以上待たされ、後ほど電話しますと言われても電話は来ず、チェックアウトの時に料金だけ戻せばいい的な対応でした。
食事は札があっても陳列されていない物ばかり、しばらく様子を見ていましたがそのままです。
客をバカにしているのでしょうか？
道に面したホテルの入り口にはデリヘル？の車が堂々と路駐して寝ていて簡単には入れず、その旨を言ってもフロントが知らないうちに入ったからわからないと…
二度と行きません。
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このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの不手際・不誠実な対応により何度も不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
私どもの不手際をご指摘いただいたのにも関わらず、不手際を認め早急な対応が取れなかっただけでなく、接客業に必要なお客様に対する目配り・心配りに大きく欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様とお約束したサービス・代金を間違えなくご提供するとともに、トラブルが発生した際迅速で誠意ある対応が出来るように、私を含めスタッフ全員今一度勉強し改善に努めてまいります。
今回の宿泊にあたりご不快に感じられたにも関わらず、ご指摘ご指導いただいたことに深く御礼申し上げるとともに、重ねて深くお詫び申し上げます。