こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-08-01 17:27:56
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投稿日：2015-11-19 15:27:11
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投稿日：2015-05-27 11:30:19
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投稿日：2014-10-29 16:21:28
総合2
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durillさんの ホテルルートイン札幌白石 のクチコミ
前回、ここに宿泊してかなり不愉快な思いをしました。
今回、遅くまで仕事があり帰れなくなり仕方なく宿泊しました。
年配の女性フロントのスタッフは懇切丁寧な対応で払拭された感じでしたが…
チェックアウト時に出てきた責任者？の対応でやっぱり、ここにはもう来たくないと思います。
トラブルが無いのは理想ですが、あっても仕方ないです。
問題はトラブルがあった時のリカバリーです。
そこがわかってない上司は…終わってますね。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回に続き対応に不手際があり、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いたようにトラブル発生時の対応、お見送り時の心のこもった接遇を私自身身につけ、更に学んですべてのお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。