この度は私共ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

初めて北海道にいらしたとの事、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。ささやかながら、素敵な想い出作りのお手伝いをさせて頂けたようで嬉しく思います＊

しかしながら、ご満足頂けなかった点も多く、大変申し訳なく思っております。

設備に関しましては、ご指摘頂いた通りどうしても築年数がそのまま建物に出てしまう部分も多くございます。その分、日々のメンテナンスが大切になって参ります。ご指摘頂きました内容を拝見致しましたところ、その日々のメンテナンスに不足があったと感じ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ホテルの立地に関しましても、お車でお越しのお客様にはご好評頂いておりますが、公共交通機関をご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。

最寄駅のＪＲ白石駅まで徒歩20分の距離にあり、今の時期ですと雪で足元が大変悪い為、タクシー利用のお客様が大半でございます。

お客様にお褒め頂きましたご朝食は今以上にご満足頂けます様より一層の充実を図って参ります。

客室や設備面に関しましては、すぐに改善に取り組める部分とそうでない部分がございまして、心苦しい限りではございますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう清掃強化し館内美化に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご丁寧なクチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

お客様の再びのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン札幌白石　フロント：山口＊