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ホテルルートイン札幌白石のクチコミ･お客さまの声
総合2
この度はお世話になりました。今回、仕事の都合で２日目をキャンセルさせて頂きましたが、領収書の金額がまだそのまま2泊分になったままです。キャンセル料はかからないと聞いてましたが大丈夫でしょうか？
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この度はホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件でございますが、確かに2泊から1泊に変更を頂いておりました。こちらの手違いで楽天の方のシステムを変更を行っていなかった為、お客様に2泊分の請求をしてしまいました。大変申し訳ございません。つきましては、領収書の差替と1泊分のご返金をさせて頂きたいと存じます。こちらの都合とはなりますが、楽天の締め日が過ぎてしまっている為、2泊分のご宿泊代が引き落としになります。大変申し訳ございません。後日、私から再度ご連絡致しますが、新しい領収書と1泊分のご宿泊代を郵送にてお送り致しますので、宜しくお願い致します。フロント寺井
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ホテルルートイン札幌白石（北海道）
2.0
投稿日：2020-12-15 18:06:26
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gogo8739さんの ホテルルートイン札幌白石 のクチコミ
この度はお世話になりました。
今回、仕事の都合で２日目をキャンセルさせて頂きましたが、領収書の金額がまだそのまま2泊分になったままです。
キャンセル料はかからないと聞いてましたが大丈夫でしょうか？
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この度はホテルルートイン札幌白石に
ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件でございますが、
確かに2泊から1泊に変更を頂いておりました。
こちらの手違いで楽天の方のシステムを
変更を行っていなかった為、
お客様に2泊分の請求をしてしまいました。
大変申し訳ございません。
つきましては、
領収書の差替と1泊分の
ご返金をさせて頂きたいと存じます。
こちらの都合とはなりますが、
楽天の締め日が過ぎてしまっている為、
2泊分のご宿泊代が引き落としになります。
大変申し訳ございません。
後日、私から再度ご連絡致しますが、
新しい領収書と1泊分のご宿泊代を郵送にて
お送り致しますので、
宜しくお願い致します。
フロント寺井