冬場を除いて毎月のように宿泊させていただいています。
この時期は、従業員の方が入れ替わる時期なので、いつも不安と期待がありますが、
今回は悪い方に出てしまいました。
楽天さんから事前に宿泊費を払っていましたが、応対した方は、そこを確認できていなかったらしく、
再度請求されてしまいました。私も気付けば良かったのですが、いろいろ予約しているもので、
気づけませんでした。
何年か前からいらっしゃる従業員の方（私は顔をしっかり存じ上げています）が、指摘していただいて、
すぐに取り消ししてくれたのですが、当事者の方は謝りもせずに奥に引っ込んでしまいました。
仕方がないことなので、別に怒る気もないのですが、黙って中に引っ込んだ姿勢には、
正直この仕事には向いていないし、人として情けないなと感じました。
私が逆の立場であれば、すぐに謝るのは当たり前として、翌日顔を合わせた際にも、
昨日はすみませんでしたくらいは言うと思います。
もし顔を覚えられないのであれば、サービス業にはつかない方がいいんじゃないかなんて、
余計な御世話を考えてしまいます。
とはいえ、ホテル自体は気に入っていますので、来月も宿泊させていただこうと思っていますので、
よろしくお願いします。
朝食の方も、前回ちょっと品数に寂しさを覚えましたが、今回はそんなこともなかったです。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

宿泊年月

2009年07月