ご利用、ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、確かに
立地はよくありません。公共交通機関からは
JR白石駅まで徒歩では20分程度かかります。
お車でおいでのお客様には札幌インターチェンジから
約5分とアクセスには便利と好評をいただいています。
駐車場無料ということも、お客様に使いやすい
ホテルとおっしゃっていただいています。
バイキング朝食はいかがでしたか。
朝はおなか一杯でスタートというのが
ルートインホテルズのモットーです。
今後もルートインをよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。

この度は従業員に失礼があり、大変申し訳ございませんでした。お客様が不快に感じられたこと、
深くお詫び申し上げます。
今一度「サービス」について従業員で話し合い、
お互いに良いこと、悪いことを指摘し合い、
よりよいサービスの向上を目指して、精進する次第でございます。
大変貴重なご感想を述べていただき、ありがとうございます。次回御来館の際には、快適にお過ごしできますよう、精一杯の努力をしてまいります。　

いつもご利用ありがとうございます。
いすの件は、今後改善してまいります。
朝食バイキングの内容もオンシーズンに
向け新しいメニューを入れたまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
予約の際、お申し付けいただければ背もたれの
おる椅子の部屋をご用意いたします。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、駐車場無料サービスでのご案内が強みでもございます。
敷地内には、平面駐車場と立体駐車場をご用意しており、その他にも第二駐車場、臨時駐車場二ヵ所をご用意しております。
尚、当ホテルの駐車場はご予約式やお取り置き式ではございません。
その為、近い場所から先着順でのご案内となりますので混雑状況やご到着のお時間等によっては徒歩5分ほどにございます臨時駐車場二ヵ所へのご案内となりますので、予めご了承願います。
特にご駐車できないという事が無いようにはご用意しておりますのでご安心してお越し頂ければと存じます。

今回のご宿泊にて、大浴場が大変混雑していたとの事でご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
男女共に大浴場をご用意しており、ご利用時間は15:00～深夜2:00/翌朝5:00～10:00までとなっております。
男性浴場は比較的広めではございますが、女性浴場は洗い場が二つしか無い小さな浴場となっております。
その為、混雑時には待ち時間を頂戴しております。
本来であれば、ごゆっくりお寛ぎ頂ける大浴場にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
フロントへ内線電話等でも混雑状況のお伝えもしておりますので、お気軽にご活用いただければと存じます。

お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに改善へ向けスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
おくつろぎのスペースが返って、窮屈な思いをさせてしまい深く反省しております、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご指摘として、頂戴し今後のよりよいホテル作りに活かしてまいります。
ありがとうございます。
またお気づきの点があれば、ご指導頂ければ幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げて降ります。

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
出張の折にはまたぜひホテルルートイン札幌白石をご利用くださいませ。バイキング朝食無料と、駐車場も無料でご利用できます。また1Fに大浴場もございますので、お仕事の疲れを取って元気にご出発をされる事を私どもスタッフ一同願ってやみません。
店舗マネージャー　戸巻　聡

ご宿泊ご利用ありがとうございます。あまりご満足いただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。またご朝食のお時間も合わなかったご様子、大変残念に思います。重ね重ね、申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン札幌白石

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の期待を裏切る結果となってしまったこと、大変心苦しく存じます。
特に女性浴場はホテル自体の女性の利用率が少ないこともあり、男性浴場に比べ手狭になっております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ルートイングループの中には観光地にございます、グランティアや温泉施設をメインにしたグランヴィリオというブランドもございます。機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。
今後もルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。

この度はルートイン札幌白石をご利用下さり、
誠にありがとうございます。
当館は札幌の中心街からはやや離れており、
駅からも遠いため、
初めてお越しのお客様にはいつも驚かれます。
ご不便をお掛けしてしまう分、
お客様にはよりご満足頂けるよう、
小さなお心配りを忘れずに努めて参ります。
是非またご利用いただければ幸いでございます。
心より、お待ち申し上げております。

フロント　照井

大変申し訳ございませんでした。朝からご気分を害する対応をしてしまって。お詫びのことばもございません。真摯に反省をしてお客様に対する気持ちを改めていきたいと思います。重ねがさねお詫び申し上げます。
マネージャー　戸巻　聡

ご投稿、ありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子、大変残念に思います。
お客様の仰るとおり、1階女性浴場は洗い場が2つしかなく、お客様に大変ご不便をおかけしています。
できるだけ順番に入っていただくことで、内風呂感覚をお持ちいただけたらと願っております。
朝食バイキングはお召し上がりになられたでしょうか。次回は感想をぜひお聞かせくださいませ。
今後もルートインホテルズご愛顧よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、お車でお越しになられるお客様には大変便利な立地にございます。
また、駐車場が無料サービスでのご案内も強みでございます。
その反面、公共交通機関でお越しになられるお客様には大変ご足労おかけします事心苦しく存じます。

インターネットからのご予約であれば、「ステイプラン」でのご予約が可能となっております。
通常15：00チェックイン10：00チェックアウトのところ、ステイプランですと14：00チェックイン11：00チェックアウトのお時間でごゆっくりとお過ごし頂けます。
尚、ステイプランでのご予約はインターネット予約のみでのご対応となりますので、お電話予約等ですと前延長料金または延長料金が発生する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

お忙しい中貴重な口コミを頂きありがとうございます。
また、ご宿泊の際ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
次回も札幌にお越しの際は、是非当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン札幌白石をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お言葉を頂いたにも関わらず、
お返事が遅くなってしまい大変失礼致しました。

お部屋のシャワーに関しまして、ご不便を感じさせてしまいましたこと、
大変心苦しく存じます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お客様に快くお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同工夫改善へ向け努力して参ります。

貴重なお時間を頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　吹本

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

数ある宿泊施設の中から何度もご宿泊頂いているご様子で大変嬉しく存じます。
また、お部屋に関してご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
申し訳ございません。
お客様の貴重な口コミ投稿をもとにスタッフ一同改善へ向け精進してまいります。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、お車でお越しになる際は便利な立地にございます。
駐車場無料は当ホテルの強みでもございます。

シャワールームが小さいとの事でしたが、少しでも疲れを癒して頂けるよう大浴場も完備しております。ご入浴時間は15時～深夜2時まで翌朝5時～10時までお入り頂けます。

ご朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
種類が少なくとご満足頂けなっかた部分がございましたところ大変心苦く存じます。
季節ごとによっては、メニュー変更などもしております。

是非、お近くにお越しになった際は当ホテルのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
遠いところわざわざ足を運んで頂き、ありがとうございます。
初めてご利用いただいたお客様にも「また泊まりたい」と思っていただけるよう、接客サービス・品質の向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたように、当ホテルは最寄り駅のＪＲ白石駅から徒歩約20分かかり、公共の交通機関でお越しのお客様には大変ご不便お掛けしております。
ホテル近くまでは札幌駅や地下鉄白石駅よりバスがございますが、本数少なくまた遅い時間には対応していないので、こちらも大変ご不便お掛けしております。
公共の交通機関では不便ですが、お車でのご利用ですと駐車場は無料となっており、高速道路のインターも近いので、ご予定にあわせてご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
何度もお話しさせていただいておりますが、
「また利用します」というお言葉が一番のうれしいお言葉でございます。このお言葉に恥じないようにこれからも一所懸命ホテル作りを全員で行ってまいります。
今後もルートインホテルズをご愛顧よろしくお願い申し上げます。
店舗マネージャー　戸巻　聡