この度はホテルルートイン札幌白石に
ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件でございますが、
確かに2泊から1泊に変更を頂いておりました。
こちらの手違いで楽天の方のシステムを
変更を行っていなかった為、
お客様に2泊分の請求をしてしまいました。
大変申し訳ございません。
つきましては、
領収書の差替と1泊分の
ご返金をさせて頂きたいと存じます。

こちらの都合とはなりますが、
楽天の締め日が過ぎてしまっている為、
2泊分のご宿泊代が引き落としになります。
大変申し訳ございません。
後日、私から再度ご連絡致しますが、
新しい領収書と1泊分のご宿泊代を郵送にて
お送り致しますので、
宜しくお願い致します。

フロント寺井

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご指摘を頂きありがとうございます。

お部屋につきまして、本来であればごゆっくりおくつろぎ頂く場所にも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
ご宿泊頂いてるお客様皆様に快適に安心してご宿泊して頂ける様、今後スタッフ一同工夫改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい、大変失礼致しました。

朝食会場にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
お詫び申し上げます。
全てのお客様に安心してお召し上がり頂けますよう、
お声掛けしていくようスタッフへも指導して参ります。

現在は感染症対策と致しまして、レストラン入口に
サーモグラフィーを設置し、入店前に検温を行って頂いております。

お食事にかかわらず安心してお過して頂ける様、
スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吹本

ホテルルートイン札幌白石をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも、今回のお声を伝え、今後同様な事がないよう清掃して参ります。
これからも、より多くのお客様に快適な空間をご提供出来ますよう、更なるサービスの向上を図って参りたいと存じますので、是非とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回に続き対応に不手際があり、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いたようにトラブル発生時の対応、お見送り時の心のこもった接遇を私自身身につけ、更に学んですべてのお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの不手際・不誠実な対応により何度も不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
私どもの不手際をご指摘いただいたのにも関わらず、不手際を認め早急な対応が取れなかっただけでなく、接客業に必要なお客様に対する目配り・心配りに大きく欠けていたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様とお約束したサービス・代金を間違えなくご提供するとともに、トラブルが発生した際迅速で誠意ある対応が出来るように、私を含めスタッフ全員今一度勉強し改善に努めてまいります。
今回の宿泊にあたりご不快に感じられたにも関わらず、ご指摘ご指導いただいたことに深く御礼申し上げるとともに、重ねて深くお詫び申し上げます。

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの温度管理の不備でご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。
いつお部屋に入られても快適な温度でお過ごし頂ける様、もう一度温度管理体制を見直して参ります。
冷風の原因は暖房の吹出し口のほかに、換気口がございますので、そのためと思われます。
明確な説明をせず、不快な思いをさせた事深く反省しお詫び申し上げます。
今後、ご予約頂いているお客様のお部屋は予め暖房を入れておく等の温度管理を徹底し、同じ事が起きぬ様努めて参ります。
この度のご指摘を重く受け止め反省し、より快適なホテル目指して精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂誠に有難うございます。

しかしながら、そのご期待に沿えず,
私どもの確認不足により、お客様へ多大なご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様が喉を痛めてしまったという事を重く受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
何卒今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

フロント　輪倉

ご宿泊、ありがとうございます。
しかし残念ながらご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
当日は大変混み合っており、皆様にご迷惑をおかけいたしました。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
第二駐車場も満車となり、臨時にお願いしている場所へ
ご案内するという状況で、ホテルから離れた場所ということもあり、
ご心配をおかけしました。重ね重ねお詫び申し上げます。
女性浴場も洗い場が2つしかなく、女性の皆様にご不便を
おかけしていることを、心苦しく思っています。
これで終わらず、次回のご利用をこころよりお待ち申し上げます。
大変失礼致しました。