この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

様々なご意見ありがとうございます。
また、ご不便ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。

お部屋の改善要望の、シリンダーキーのはみ出しについて今現在シリンダーキーから室内ホルダー等への変更予定がございませんので、お客様の安全を考慮し、改善に向け対策が必要かと存じます。

オペレーションについて、私共のご案内不足や対策不足の為、ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。

ご朝食につきましてお時間は、基本6:45～9：00まででのご案内にはなっておりますが、その日の混雑状況等を考慮し混雑緩和対策が必要だったかと存じます。

大浴場のご案内に関して、今回ご宿泊時に大浴場にお連れ様がお入り頂けなかったとの事で大変心苦しく存じます。
また、こちらも私共のチャックイン時の際のご説明不足が重なりこのような形でのご宿泊になってしまい申し訳ございません。

今一度、お客様へのご接客の仕方やスタッフへの周知や指導の見直しが必要かと存じます。
今回頂いた、ご意見をふまえスタッフ一同サービス向上や改善に向け精進して参ります。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
札幌白石へのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠ありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当ホテルは、人工温泉にはなりますが男女別にて大浴場をご用意しております。
ご利用時間は、15:00～深夜2:00/翌朝5:00～10:00までとなっております。
一日のお疲れを癒し、翌朝は一日の始まりのお目覚めにいかがでしょうか。

尚、女性大浴場のみ防犯の為施錠をさせて頂いておりますので、一度フロントへのお立ち寄りと女性浴場は大変小さなものとなっております。
その為、混雑時は待ち時間が発生する場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますがご理解ご協力の程お願い申し上げます。

今回頂いたお褒めのお言葉に満足する事無く、サービス向上に向けスタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご安心してお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様に「ご安心」してご宿泊頂けることが何よりでございます。
今後とも、お客様にご安心してお過ごし頂ける様、務めて参りたいと存じます。

当ホテルは、札幌の中心分からは離れており公共交通機関でお越し頂くお客様にとってはご足労をお掛けします事、大変心苦しく存じます。
当ホテルの最寄り駅のJＲ白石駅でも、徒歩20分程度で、冬季期間になると30分ほどかかってしまうかと存じます。

地下鉄白石駅まででも、タクシーで10分程度または市営バスでのご案内となります。
タクシー手配や市営バスの時刻表をフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
次回札幌へお越しの際にも、当ホテルへのまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中からルートイン系列をお選び頂き、当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

夕食居酒屋レストランのお会計の方でしたが仰られますように、フロントでのご精算となております。
お時間によっては、混み合う場合もございますので待ち時間が発生する場合がございます。
貴重なお時間を頂戴し大変申し訳ございません。

また、只今でのご精算かチェックアウト時でのご精算かどちらかお選び頂けますでの、お気軽にフロントスタッフまたはレストランスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご駐車場についてでしたが、敷地内立体駐車場と平面駐車場のご用意となっており、立体駐車場にご案内できるお車は基本的に立体駐車場でのご駐車をお願いしております。
お車をお出しの際は、一度フロントへのお立ち寄りをお願いしておりますゆえ、ご面倒をお掛けし心苦しく存じます。
立体駐車場のご準備まで約2分程度となっております。
24時間フロントスタッフはおりますので、お気軽にお声お掛け頂ければと存じます。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
また札幌にお越しの際は、ルートイン札幌白石へのご宿泊及び、ルートインホテルズへのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスは大変小さいものとなっておりますのでご利用時は窮屈に感じられるかと存じます。
1階にて、男女共に人工温泉にはなりますが大浴場をご用意しております。
お時間は、午後3時より深夜2時まで、翌朝5時より午前10時までとなります。
お部屋からタオルのご持参をお願いしております。

お客様の仰る通り、当ホテルの最寄りの駅はJR白石駅となっており、徒歩20分程度かかる場所にございます。
公共交通機関をご利用になられますお客様には大変ご足労お掛けします事、大変心苦しく存じます。

当ホテルから徒歩5分圏内の場所に札幌駅行きのバス停と地下鉄白石駅行きのバス停がございます。
どちらも時刻表等をフロントにてご用意しております。
また、中心部までですとタクシーで約25分～30分程度、ご料金は約2,500円～3,000円程度となるかと存じます。
タクシーの手配もフロントにて行っておりますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。

貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

居酒屋レストラン「花々亭」にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
居酒屋レストランにて、ルートインオリジナルの上田カリーを始め、ご飯類やおつまみ系なども幅広くご用意しております。

お客様から頂いたお褒めのお言葉に満足する事なくよりご満足頂ける様スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

次回札幌にお越しの際もルートイン札幌白石へのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございました。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、何度もご利用頂きありがとうございます。

館内にございます男女別大浴場は、男性の方はそのままご利用頂けますが、女性浴場のみ防犯の為専用の鍵をかけさせて頂いておりますので、ご安心してお使い頂ければと存じます。
またご利用の際、お手数ではございますが一度フロントへのお立ち寄りをお願いしております。

またご宿泊時、大きめのお車の為ご駐車が少し大変との事で、ご案内させて頂くご駐車位置などによっては大きなお車ですと、ご駐車しにくい位置もあるかと存じます。
お客様皆様には、大変ご迷惑をお掛け致します事心苦しく存じます。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
次回のご宿泊時によりご満足頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中からルートイン札幌白石をお選び頂きこのようにご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

今回頂いたお褒めのお言葉に満足する事なく次回お越し頂けた際にも今回以上にご満足して頂ける様精進して参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

一日の活力ともなるご朝食と一日の締めともなるご夕食にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

当ホテルは朝食無料サービスが強みでもあり、毎朝6：45～9：00まで、1階レストラン会場「花茶屋」にて営業しております。
バイキング形式でのご案内となっており、新型コロナウイルス感染対策として手袋・マスク着用のお願いやこまめなトング交換等実施させて頂いております。
ご安心してご利用頂ければと存じます。

また、ご夕食も1階レストラン会場にて平日・土曜日での営業で18：00～21：00(L.O.20：45)まで、居酒屋レストラン「花々亭」を営業しております。
ご夕食付に関しましては、事前予約が必要となります。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
今回頂いたお褒めのお言葉に満足する事なくよりお客様に満足頂けます様スタッフ一同邁進して参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。

当ホテルは、駐車場無料サービスが強みでもあります。
敷地内駐車場であれば、平面青空駐車場や立体駐車場をご用意しており、徒歩1～2分程度の場所には第二駐車場もご用意しております。
また、徒歩5分ほどの場所にはなってしまいますが臨時駐車場2ヵ所もご用意しております。
尚、駐車場のご予約やお取り置き式でのご対応ではございませんが、ご宿泊者様皆様がお停め頂ける様ご準備はしておりますのでご安心してお越し頂ければなと存じます。

当ホテルは、人工温泉にはなりますが大浴場も完備しており1階大浴場にて、15時から深夜2時まで翌朝5時から10時までお入り頂けます。
1日のお疲れのお癒しや1日の始まりへのお助けにになればと存じます。

この度は、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
次回、札幌にお越しの際も当ホテルへのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、様々なご予定でのお客様にご宿泊頂けるようご予定に沿った多種のプランやご料金でご案内させて頂いております。
泊数などによっては、ご希望に沿うことが難しい場合等がございますのでご了承くださいませ。
2食付きはもちろん、長期ご宿泊のお客様にはウィークリープランやマンスリープランいったものもございます。

また、当ホテルは駐車場無料サービスでご案内しております。
敷地内駐車場や立体駐車場、第二駐車場・臨時駐車場２か所のご用意をしております。
特に駐車が出来ないという事が無いようご用意しておりますのでご安心頂ければと存じます。

数あるホテルの中から当ホテルえをお選び頂いてご宿泊頂き大変嬉しく存じます。
是非、次回札幌にお越しになる際もルートイン札幌白石でのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、お車でお越しになられるお客様には大変便利な立地にございます。
反面、公共交通機関でお越しになられるお客様には大変ご足労お掛け致します事心苦しく存じます。
当ホテルは駐車場が無料サービスでご案内しており当ホテルの強みでもございます。
敷地内駐車場や立体駐車場、第二駐車場、少し距離はございますが臨時駐車場2か所のご用意となっております。
駐車場につきまして、ご予約制やお取り置き式ではございませんが駐車が出来ないという事が無いようご準備させて頂いておりますのでご安心してお越し頂ければと存じます。

当ホテルから徒歩3～5分の距離にはなりますがコンビニが２店舗御座います。
また、館内でも日曜祝日のみお休みで頂いておりますが、夕食レストラン「花々亭」も営業しております。

貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、ホテルルートイン札幌白石へのご宿泊をお待ちしております。

フロント　福岡

この度はホテルルートイン札幌白石に
ご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件でございますが、
確かに2泊から1泊に変更を頂いておりました。
こちらの手違いで楽天の方のシステムを
変更を行っていなかった為、
お客様に2泊分の請求をしてしまいました。
大変申し訳ございません。
つきましては、
領収書の差替と1泊分の
ご返金をさせて頂きたいと存じます。

こちらの都合とはなりますが、
楽天の締め日が過ぎてしまっている為、
2泊分のご宿泊代が引き落としになります。
大変申し訳ございません。
後日、私から再度ご連絡致しますが、
新しい領収書と1泊分のご宿泊代を郵送にて
お送り致しますので、
宜しくお願い致します。

フロント寺井

この度はホテルルートイン札幌白石へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

駐車場は立体の駐車場と平面の駐車場共に無料でご案内させて頂いております。
駅からは若干離れておりますが、
お車でお越しのお客様には大変好評を頂いております。

お近くにお立ち寄りの際には、
またご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吹本

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご駐車場につきましては、お車の高さが155センチ以下のお車はお手数ではございますが立体駐車場へのご駐車をお願いしております。
ご出発時は、お時間によっては混雑する場合がございますので、待ち時間を頂戴しております。
お急ぎの所、大変心苦しく存じますがご理解ご協力の程宜しくお願いしたします。

また、お荷物のお忘れ等は24時間フロントスタッフがおりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
お客様皆様には、ご不便をお掛け致します事大変申し訳ございません。

お客様のまたのお越しを心より待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

事前ご予約が必要にはなりますが、基本宿泊料金に加えプラス1,000円で1泊2食付きにすることが可能でございます。
ご夕食付プランも販売しております。
万が一、ご夕食付プランが無く通常プラン等でお申し込みでご夕食付ご希望のお客様がいらっしゃいましたら、お手数ではございますが一度当ホテルまでご連絡の方お願い致します。

また、ご夕食付では無い場合でも、1階レストラン会場にて平日・土曜日営業の居酒屋レストラン「花花亭」を営業しております。
営業時間は18時より20時45分ラストオーダーの21時閉店となっております。
尚、日曜祝日は定休日とさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。

お忙しい中口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、お車でお越しになられるお客様には便利な立地にございますが、その反面公共交通機関をご利用のお客様には大変ご足労お掛けします事心苦しく存じます。
当ホテルの一番の最寄り駅はＪＲ白石駅となってはおりますが、徒歩約20分程度となっております。
地下鉄白石ですと、徒歩ではなかなか難しい距離ではございますので、タクシーまたは市営バスになっております。
地下鉄白石駅行きのバス停や時刻表等は、フロントにてご用意がございますのでお気軽にお近くのフロントスタッフまでお声掛けください。
また、タクシーもお呼びすることが可能なのでお声掛けください。

お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテル施設の中からお選びいただき大変嬉しく存じます。

お部屋にございますユニットバスへご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。
次回お越しになられた際には今回ご宿泊以上にご満足ご快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同邁進して参りたい所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立体駐車場や交通の便に関してご不便、ご足労をお掛け致しましたこと大変心苦しく存じます。

立体駐車場へご案内出来るサイズのお車は基本的にご案内させて頂いております。
ご不便ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承下さいませ。
また、お車の出し入れやお荷物取りなど24時間ご自由にできますので、お車をお出しになる際はフロントスタッフまでお気軽にお声かけ下さいませ。

当ホテルの一番の最寄駅はJR白石駅になりますが、JR白石駅から当ホテルまで徒歩20分程度となっております。
公共交通機関でお越しになられるお客様には大変ご足労おかけ致します。
タクシーのご予約や市営バスの時刻表等をご用意しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく存じます。
お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
次回、お仕事等でお越しになられた際は是非ルートイン札幌白石へのご宿泊を心よりお待ちしております。
また、今回だけに限らず次回もよりご満足頂けます様スタッフ一同精進して参りたいと存じます。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。