この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスは大変小さいものとなっておりますのでご利用時は窮屈に感じられるかと存じます。
1階にて、男女共に人工温泉にはなりますが大浴場をご用意しております。
お時間は、午後3時より深夜2時まで、翌朝5時より午前10時までとなります。
お部屋からタオルのご持参をお願いしております。

お客様の仰る通り、当ホテルの最寄りの駅はJR白石駅となっており、徒歩20分程度かかる場所にございます。
公共交通機関をご利用になられますお客様には大変ご足労お掛けします事、大変心苦しく存じます。

当ホテルから徒歩5分圏内の場所に札幌駅行きのバス停と地下鉄白石駅行きのバス停がございます。
どちらも時刻表等をフロントにてご用意しております。
また、中心部までですとタクシーで約25分～30分程度、ご料金は約2,500円～3,000円程度となるかと存じます。
タクシーの手配もフロントにて行っておりますので、お気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。

貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　福岡

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
あまりご満足いただけなかったご様子、申し訳ございませんでした。スタッフの接客レベルを少しずつでも上げていくよう意識を向上し、次回ご来館いただいた時にご満足いただけるようにしてまいります。今後のご利用をこころよりお待ち申し上げます。
マネージャー　戸巻　聡

この度は、ホテルルートイン札幌白石へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。

ご足労をお掛けし申し訳ございません。
一番の最寄り駅のJR白石駅でも、徒歩で約20分程度。
地下鉄白石駅ですと、あまり歩いていける距離ではございませんので、タクシーまたはバスのご利用をご案内しております。

フロントにバスの時刻表のご用意やタクシー手配なども行っておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

お忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
次回札幌へお越しの際にも当ホテルへのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

様々なご意見ありがとうございます。
また、ご不便ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。

お部屋の改善要望の、シリンダーキーのはみ出しについて今現在シリンダーキーから室内ホルダー等への変更予定がございませんので、お客様の安全を考慮し、改善に向け対策が必要かと存じます。

オペレーションについて、私共のご案内不足や対策不足の為、ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。

ご朝食につきましてお時間は、基本6:45～9：00まででのご案内にはなっておりますが、その日の混雑状況等を考慮し混雑緩和対策が必要だったかと存じます。

大浴場のご案内に関して、今回ご宿泊時に大浴場にお連れ様がお入り頂けなかったとの事で大変心苦しく存じます。
また、こちらも私共のチャックイン時の際のご説明不足が重なりこのような形でのご宿泊になってしまい申し訳ございません。

今一度、お客様へのご接客の仕方やスタッフへの周知や指導の見直しが必要かと存じます。
今回頂いた、ご意見をふまえスタッフ一同サービス向上や改善に向け精進して参ります。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
札幌白石へのまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、駐車場無料サービスが強みの一つでもあります。
当ホテルは、敷地内駐車場や敷地内立体駐車場、第二駐車場、臨時駐車場2ヵ所をご用意しておりますが、お客様が仰られますように、敷地内面積の関係や第二駐車場もお隣にあります会社様との共同駐車場となっておりますので、ご駐車場所によっては狭い場所もあるかと存じます。
ご面倒をお掛けします事大変心苦しく存じます。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
頂いたお褒めのお言葉に満足する事無く、よりお客様皆様にご満足頂けるようこれからもスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、何度もご利用頂きありがとうございます。

館内にございます男女別大浴場は、男性の方はそのままご利用頂けますが、女性浴場のみ防犯の為専用の鍵をかけさせて頂いておりますので、ご安心してお使い頂ければと存じます。
またご利用の際、お手数ではございますが一度フロントへのお立ち寄りをお願いしております。

またご宿泊時、大きめのお車の為ご駐車が少し大変との事で、ご案内させて頂くご駐車位置などによっては大きなお車ですと、ご駐車しにくい位置もあるかと存じます。
お客様皆様には、大変ご迷惑をお掛け致します事心苦しく存じます。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
次回のご宿泊時によりご満足頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊時、ご夕食付プランでご予約頂いたにも関わらずご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
また、ご満足頂けるお食事の提供やサービス・ご対応とならず大変申し訳ございません。
お客様のご指摘を踏まえ、調理工程の再度確認やお客様へのご対応の再度確認などスタッフ一同徹底して参りたいと存じます。

お客様に快適にご満足してお過ごし頂けますよう精進して参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内1階レストランにて、夜は居酒屋レストラン「花花亭」を営業しております。
営業時間は、18時～20時45分ラストオーダーで21時閉店となっております。
その他、ホテル周辺の飲食店ですと徒歩5分圏内の場所に居酒屋さんが3店舗・5～10分圏内の場所にはうどん屋さんやお蕎麦屋さんがございます。

札幌中心部にからすると、お客様の仰られる通り周りに飲食店などの店舗がなく大変ご不便をおかけいたしますこと心苦しく存じます。
地下鉄白石駅方面まで行かれますと、チェーン店の居酒屋さんなどはございますが、徒歩圏内の場所ではございませんのでタクシーまたは市営バスがお勧めでございます。
バスの時刻表等はフロントでご用意をしておいりますので、タクシーをお呼びの際もお気軽にお声掛けくださいませ。

次回もお仕事等でお越しになった際は是非ホテルルートイン札幌白石へのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中からルートイン札幌白石をお選び頂きありがとうございます。

当ホテルは、人工温泉にはなりますが大浴場を完備しております。
ご利用時間は男女共に15時～深夜2時まで翌朝5時～10時までとなっております。
尚、女性浴場のみ防犯の為施錠させて頂いてるのと、洗い場が2つしかなくお時間等によっては待ち時間が発生する場合がございますので、ご了承下さいませ。


この度は貴重な口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関してお客様にご迷惑おかけしましたこと大変心苦しく存じます。
申し訳ございませんでした。
また、お部屋の電源キーに関してもこのような事がない様ご説明の方を徹底していければと存じます。

次回お越しになられた際は、是非夕食レストラン「花花亭」をご利用下さいませ。
営業時間は、18時～20時45分ラストオーダーの21時閉店となっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはお車でお越しになられるお客様が大変多く、お車のお客様にとっては大変便利な立地にございますが、公共交通機関でお越しになられるお客様には大変ご足労お掛け致します。
最寄り駅はJR白石駅になっておりまして、徒歩２０分またはタクシーですと５～１０分程度の距離にございます。

また、当ホテルから徒歩３分程度の場所に地下鉄白石駅行きのバスも運行しております。
時刻表の方もフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

お忙しい中貴重な口コミ投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の設備にご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
お客様のお言葉を参考に前向きにサービス向上に向けて検討していけたらと思います。

お忙しい中貴重な口コミ投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は私共ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待にそえず大変申し訳なく思っております。

ビジネスホテルの枠組みにとらわれず、少しでも北海道らしさを感じて頂けますようメニュー作りに取り組んで参ります。
お客様から頂いたご意見は各部署のスタッフと共有し、改善に向け取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なクチコミ投稿を頂き誠に有難うございます。

また機会がございましたら、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊　ホテルルートイン札幌白石　フロント：山口　＊

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご朝食お時間に関しましては、現在は満室の日のみ6時半オープンとさせて頂いておりますが、
今後の参考させて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子、ホッとしています。
ルートインホテルズは全国に242店舗、北海道に17店舗ございます。どの店舗でもお客様にご満足頂けますよう、努めております。今後もルートインホテルズご愛顧よろしくお願い申し上げます。
店舗マネージャー　戸巻　聡

お客様にご不快な思いをさせ、大変もしわけなく、残念な気持ちでいっぱいです。お客様のご指摘を大きな反省材料として、今後の自分の対応に生かしていきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

店舗マネージャー　戸巻　聡

ご投稿ありがとうございます。
ご気分を損なったご様子、大変申し訳ございませんでした。
そうですね、やはりお客様の印象をもっと上げる努力をしなければいけませんね。
忙しくても、お客様に対してそれを感じさせない対応を今後心がけて参ります。
ただいまルートインホテルズではブライトサービスキャンペーンを行っております。
その中でのご指摘、反省材料としてスタッフ一同、気を引き締めてまいる所存でございます。
どうかルートインホテルズを今後もご利用お願い致します。

ご宿泊、ご利用ありがとうございます。
いろいろと当ホテルの改善につながる
ご指摘、大変ありがたく頂戴いたします。
その中で、デスクライトの件ですが私どもの
ご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
数に限定はございますが、フロントで貸出しを
いたしておりました。今後はもっとお客様の
ご要望にすばやく対応できるようにいたします。
またインターネット接続に関しましては、
お手持ちのパソコンの環境設定により、
接続できないこともございます。フロントまで
お申し出下されば、できる範囲でご対応いたします。
お気軽にお問い合わせください。
今後もルートインホテルズをご愛顧下さるよう
お願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌白石

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
ルームシアターは100タイトルの映画が見放題でご覧いただけ、ご好評をいただいております。今回は立地条件、たばこの臭い等でご満足いただけなかったご様子、残念に思います。禁煙室は部屋数が少なく、全てご予約済みでご提供できない場合がございます。大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン札幌白石

この度は、ホテルルートイン札幌白石にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご駐車場のご案内の際、お時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同再度駐車場へのご案内の仕方などを見直していく所存でございます。

その他はスムーズだったとの事でしたが、何かご不便ご迷惑はお掛けしておりませんでしたでしょうか。
何かご不明点などがございましたらお気軽にお近くフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。

この度はお忙しい中口コミ投稿を頂きありがとうございます。
次回札幌へお越しの際にもお客様の当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　福岡