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南西観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
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基本的に立地の良さに胡坐をかいている印象。予約時に部屋のリクエストをはじめ駐車場の確認などを入れているにも関わらず、事前に返信が無く、さらにチェックイン当日にもその確認の返答がされないまま。高層階というリクエストを入れていたにもかからわず2階の部屋のキーを渡され、こちらから「リクエスト入れているの見てないの？」と言ったら、初めてそのメッセージに目を通すという始末。「システムの関係上そのまま予約されてしまうためすみません。」と言われ12階の部屋に変更されました。そんなシステムをホテルで使うってどうなの？これまでそんなずさんなホテル経験したことがなかったのでびっくりです。部屋は暖房が無いため1月中旬は寒くて風を引きそうです。お風呂場はバスタブの湯を抜くと、溝にごみが溜まっているのか、排水に計算がされていないのか、バスルーム全体に水が溢れ水浸しになります。なのでバスマットはバスルームの扉の外に敷かなければなりません。基本的に、このホテルスタッフは、実際にこのホテルの全部屋に順番に泊まり、どの部屋に問題があるのか、何が出来ていないのか、自ら確認をされた方が良いと思います。お客様の立場でのホスピタリティやサービスの提供ではなく、こんな良い立地にこの価格で泊まらせてやっている的な傲慢な部屋貸しみたいに感じました。
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この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を戴きまして、システムの取り扱いの見直しなど真摯に受け止め、しっかりと改善してまいる所存でございます。お客様が滞在中、ゆっくりとおくつろぎいただけます様、日々全従業員一生懸命勤めさせていただき、より良いサービスをご提供してまいります。改めまして、貴重なご意見、誠にありがとうございました。南西観光ホテル 予約課
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投稿者さんの 南西観光ホテル のクチコミ
基本的に立地の良さに胡坐をかいている印象。
予約時に部屋のリクエストをはじめ駐車場の確認などを入れているにも関わらず、事前に返信が無く、さらにチェックイン当日にもその確認の返答がされないまま。
高層階というリクエストを入れていたにもかからわず2階の部屋のキーを渡され、こちらから「リクエスト入れているの見てないの？」と言ったら、初めてそのメッセージに目を通すという始末。「システムの関係上そのまま予約されてしまうためすみません。」と言われ12階の部屋に変更されました。
そんなシステムをホテルで使うってどうなの？これまでそんなずさんなホテル経験したことがなかったのでびっくりです。
部屋は暖房が無いため1月中旬は寒くて風を引きそうです。
お風呂場はバスタブの湯を抜くと、溝にごみが溜まっているのか、排水に計算がされていないのか、バスルーム全体に水が溢れ水浸しになります。なのでバスマットはバスルームの扉の外に敷かなければなりません。
基本的に、このホテルスタッフは、実際にこのホテルの全部屋に順番に泊まり、どの部屋に問題があるのか、何が出来ていないのか、自ら確認をされた方が良いと思います。
お客様の立場でのホスピタリティやサービスの提供ではなく、こんな良い立地にこの価格で泊まらせてやっている的な傲慢な部屋貸しみたいに感じました。
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この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご意見を戴きまして、システムの取り扱いの見直しなど真摯に受け止め、しっかりと改善してまいる所存でございます。
お客様が滞在中、ゆっくりとおくつろぎいただけます様、日々全従業員一生懸命勤めさせていただき、より良いサービスをご提供してまいります。
改めまして、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
南西観光ホテル 予約課