このたび南西観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

立地や朝食メニューにご満足いただけたようですが、気になる点も多々ございましたね。
朝食スタッフの靴音に関しては、本人へ伝え、改善するようにいたします。

コンセントの件は、社内で共有し、今後の課題点として取り上げます。

窓の施錠については、安全面を考慮して閉めておりますが、ご依頼がございましたら、開錠する事も可能なので、次回お越しの際はスタッフへお声かけ下さい。

いろいろとご意見いただき、ありがとうございます。
ご好評いただいた箇所はより良くし、ご指摘いただいたところは精進してまいります。

またの機会がございましたら、ご利用くださいませ。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
1泊目、ゆっくりお過ごしになれなかったのは申し訳ございませんでした。
そういう事があれば、夜でもすぐご連絡くださいませ。すぐ対応いたします。

アメニティ提供はプラスチック削減等により、1泊しかお部屋にセットしておりませんが、必要であればフロントでお渡ししております。

またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

このたび南西観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

隣接部屋の音が漏れていたようで、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
滞在中にフロントへお申し付けいただきましたら、部屋変更の対応も行っております。

朝食は沖縄料理を数品用意しておりますが、数が少なかったのかもしれません。
メニューのリニューアルする際、貴重なご意見とさせていただきます。

またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

今回で3回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。フロントにて延長コードの貸出対応を行っておりますので、必要に応じてお声がけくださいませ。

レンタカー無しの場合の常宿にしていただけるとのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。

数あるホテルの中より当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。

次回、沖縄へお越しになる際にはご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
台風接近の中、非常に判断が難しく適切な回答ができなかったことにつきまして、不便をおかけ致しました。
今回ご意見いただきました内容を真摯に受け止め、改善を検討させていただきます。

また、沖縄へお越しになる際にはご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館創業40年あまりにはなりますが、客室は2011年にリニューアルをいたしております。
客室利用について、ご不便をおかけしてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
延長コードをご購入されたとのことですが、数に限りはございますが、フロントにて貸出対応も行っております。どのようなことでも何かございましたら、一度フロントへご連絡いただければと存じます。
ユニットバスに設置しておりますシャンプー、リンスについてはノンシリコンタイプになっております。次回の参考としてお預かりさせていただきたいと存じます。いろいろな貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後のサービス向上に、役立てて参りたいと存じます。
また沖縄へお越しになることがございましたら、ご宿泊いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南西観光ホテル　予約課

この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室に対するお褒めのお言葉をいただいている中、不愉快な思いもさせてしまい、申し訳ございませんでした。
全客室喫煙部屋となっており、禁煙室のご用意がございませんので、禁煙希望の方へは「オゾン消臭対応」にてご案内いたしておりました。しかしながら、完全消臭ではないため、次回ご利用の際気になる点がございましたら、改めての消臭対応ならびに消臭剤や空気清浄機の貸出の対応も行っております。ご遠慮なくフロントへお申出いただけますようお願い申し上げます。

今年の10月より「全室禁煙対応」としてご用意していくところでございますので、ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りたいと存じます。

貴重なお時間の中、お言葉いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約課　伊佐

この度は南西観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

那覇空港からはゆいレールで約16分（大人¥300）で御座います。
また牧志駅から徒歩30秒で御座いますので、非常に便がよくなっております。
客室のベッドサイズですが、970ｍｍ（横）×1950ｍｍ（縦）で通常のシングルサイズとなっております。

また沖縄にお越しの際は、是非南西観光ホテルをお引き立て頂きますよう、お願い申し上げます。

フロント 鈴木

この度は南西観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

ご察しの通り当館は全室「喫煙」となっております。ご予約時に予めご指示頂きましたら「禁煙推奨部屋」または「オゾン消臭機」にて消臭を致しますので、ご理解の程お願い致します。

また那覇にお越しの際は、何卒、南西観光ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　鈴木

この度は南西観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
観光等でお疲れの中、ゆっくりとホテルでお過ごしになりたいところに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

部屋のドアが開いてた件については、最終チェックの在り方を改めて見直し、今後このような現象が起こらないようしっかり対応して参ります。
客室の設備の件については、誠に恐れ入りますがＥＣＯの観点からもご利用時に使用いただくことをご協力いただければと思います。

この度いただいたご意見・ご要望について、従業員一同で改善するべき点はしっかりと対応し、より快適にお過ごしいただけるサービスを提供してまいる所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

予約課　伊佐

この度は南西観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

ご指摘の通り、当館には専用駐車場及び提携駐車場が御座いません。
ホームページ及びフロントにて近隣の駐車場の案内図にてご案内致しております。
また、今回ご予約頂きました「ビジネスツイン」の客室は、その名の如く、ビジネス出張等でご宿泊頂く方に向けたプランで御座いますので、ベッドとベッドの間は柱を跨いで設置致しております。
その分、お荷物等を広げるスペースが確保頂けたのではないでしょうか。

次回ご宿泊頂く際は、何卒、南西観光ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度は南西観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

当館の都合で変更させて頂きました事、お詫び申し上げます。
お察しの通りご案内致しましたお部屋はベッドが4台御座いますので、視覚的には少し窮屈なイメージですが、実は当初ご予約頂いておりました「エコノミーツイン」のお部屋はお荷物を広げるスペースもかなり限られております。
4人部屋ですと残りのベッドの上にお荷物を広げて頂いたりソファー代わりにご利用頂ければと思いご案内をさせて頂きました。
ご説明と配慮が足らず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。

次回ご宿泊頂く際は、何卒、南西観光ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバスの件に関しまして、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層スタッフ一同努めて参りたいと存じます。

次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は南西観光ホテルへのご宿泊ご予約いただき、誠にありがとうございます。
国際通りすぐ目の前、ゆいレール牧志駅真横と観光やお食事・お買い物に市内でも大変便利な立地になっております。
空調についてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのような中、お褒めのコメントもいただき、大変恐縮いたしております。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるよう日々努めてまいります。

心温まるメッセージありがとうございました

この度は南西観光ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応にて、せっかくのご旅行の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント内作業に没頭してしまい、きちんとお客様をお迎えする意識が出来ておらず、本当に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、しっかり指導し、日々精進して参ります。
また、洗濯機・乾燥機についてはロビースペースの都合上2台の設置しか対応できておらず、ご不便をお掛けしました。乾燥機は定期的に点検していただいておりしたが、何か不具合が生じた際は早急対応いたしますので、フロントへお声掛け頂けたらと存じます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。