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湯沢ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
古くからあるホテルだが館内の老朽化は感じられず、清潔感はある。バスルームはリフォームされており快適。フロントの対応もチャラチャラせず、すこぶる良し。くじ引きで地ビールが当たったのはラッキーだった。朝食バイキングは品数もそこそこで不味くはなかったが、女性社員二名の対応は不満足。「朝の挨拶ぐらい一言あるだろう！」、「案内係だったらちゃんと会場でスタンバイしてろよ！客を放っといて、質問も出来ねえじゃないか！」「話す声が小さくて何を言っているのか聞こえないよ！」といった感じで最低だった。「楽しく仕事できないのなら、止めろよ！」と言いたい。
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この度は口コミをいただき、誠にありがとうございます。お客様には気持ちよくご宿泊いただけたにもかかわらず、朝食の際はスタッフの不適切な応対で大変ご不快な思いをされましたこと、心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様のお叱りの通り、お客様を気持ちよくお迎えし、ご案内する係でありながら、サービスの基本である「おもてなし」もできず、真に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を大切に受け止め、お客様が快適にご利用いただけるよう、より一層しっかりとしたサービスの徹底を行い、誠心誠意尽くしてまいります。今後ともご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。 レストラン 狩野
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
古くからあるホテルだが館内の老朽化は感じられず、清潔感はある。バスルームはリフォームされており快適。フロントの対応もチャラチャラせず、すこぶる良し。くじ引きで地ビールが当たったのはラッキーだった。朝食バイキングは品数もそこそこで不味くはなかったが、女性社員二名の対応は不満足。「朝の挨拶ぐらい一言あるだろう！」、「案内係だったらちゃんと会場でスタンバイしてろよ！客を放っといて、質問も出来ねえじゃないか！」
「話す声が小さくて何を言っているのか聞こえないよ！」といった感じで最低だった。「楽しく仕事できないのなら、止めろよ！」と言いたい。
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この度は口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様には気持ちよくご宿泊いただけたにもかかわらず、朝食の際は
スタッフの不適切な応対で大変ご不快な思いをされましたこと、
心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のお叱りの通り、お客様を気持ちよくお迎えし、ご案内する係でありながら、
サービスの基本である「おもてなし」もできず、真に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を大切に受け止め、お客様が快適にご利用いただけるよう、
より一層しっかりとしたサービスの徹底を行い、誠心誠意尽くしてまいります。
今後ともご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。
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