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湯沢ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声
食事1
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初めての宿泊。部屋に入って驚きました。テーブルの上は綿ぼこりと前の宿泊者の髪の毛が散乱。ベットカバーはしわだらけ。取敢えず部屋を変えてもらい、そのまま仕事に向かいその日は泊まりました。翌朝、スーツをかけたクローゼットを良く見ると奥には大きなクモの巣とまたもや綿ぼこり。いかに掃除をしていないかがよくわかりました。自動ロックの扉も思い切り引かないとロックにならず不用心。朝食の評価がいいというので8:15分ごろレストランに行きましたが、バイキングのメンテナンスがされていないので荒れ放題。秋田の郷土料理:きりたんぽ鍋も具材がないのですまし汁状態でした。係りの人がいるのに挨拶もなく、メンテナンスもしない。ひたすら、日中に販売するケーキの準備をしていました。残念です。
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Pon&See様ご投稿いただきましてありがとうございます。とても恥ずかしいお部屋をご案内してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご一緒にお部屋を確認いたしまして、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。清掃作業手順をもう一度確認し、二度とこのようなことにならないよう二重チェックを強化していく所存でございます。またレストランにつきましても大変申し訳ございません。周りを疎かにして自身の仕事に集中しておりました。スタッフには再度教育をし、行き届くサービスを心掛けて参りたいと思っております。度重なる失礼なサービスをお許しくださいませ。申し訳ございませんでした。 フロント 本多
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さくらPORT・HOTEL(岩手県)
4.0
投稿日:2024-06-17 12:05:05
投稿日:2024-05-07 16:14:48
投稿日:2024-04-22 13:19:39
月のホテル(山形県)
投稿日:2024-02-16 09:28:12
湯野浜温泉 愉海亭みやじま(山形県)
5.0
投稿日:2022-01-17 08:59:16
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食事1
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Pon&Seeさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
初めての宿泊。部屋に入って驚きました。テーブルの上は綿ぼこりと前の宿泊者の髪の毛が散乱。ベットカバーはしわだらけ。取敢えず部屋を変えてもらい、そのまま仕事に向かいその日は泊まりました。翌朝、スーツをかけたクローゼットを良く見ると奥には大きなクモの巣とまたもや綿ぼこり。いかに掃除をしていないかがよくわかりました。
自動ロックの扉も思い切り引かないとロックにならず不用心。
朝食の評価がいいというので8:15分ごろレストランに行きましたが、バイキングのメンテナンスがされていないので荒れ放題。秋田の郷土料理:きりたんぽ鍋も具材がないのですまし汁状態でした。係りの人がいるのに挨拶もなく、メンテナンスもしない。ひたすら、日中に販売するケーキの準備をしていました。残念です。
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Pon&See様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
とても恥ずかしいお部屋をご案内してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご一緒にお部屋を確認いたしまして、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
清掃作業手順をもう一度確認し、二度とこのようなことにならないよう二重チェックを強化していく所存でございます。
またレストランにつきましても大変申し訳ございません。
周りを疎かにして自身の仕事に集中しておりました。スタッフには再度教育をし、行き届くサービスを心掛けて参りたいと思っております。
度重なる失礼なサービスをお許しくださいませ。
申し訳ございませんでした。
フロント 本多