こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
さくらＰＯＲＴ・ＨＯＴＥＬ（２０２３年１１月開業）（岩手県）
4.0
投稿日：2024-04-22 13:19:39
4.0
投稿日：2024-02-16 09:28:12
5.0
投稿日：2022-01-17 08:59:16
5.0
投稿日：2022-01-04 17:19:48
5.0
投稿日：2021-12-27 19:56:49
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Pon&Seeさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
初めての宿泊。部屋に入って驚きました。テーブルの上は綿ぼこりと前の宿泊者の髪の毛が散乱。ベットカバーはしわだらけ。取敢えず部屋を変えてもらい、そのまま仕事に向かいその日は泊まりました。翌朝、スーツをかけたクローゼットを良く見ると奥には大きなクモの巣とまたもや綿ぼこり。いかに掃除をしていないかがよくわかりました。
自動ロックの扉も思い切り引かないとロックにならず不用心。
朝食の評価がいいというので8：15分ごろレストランに行きましたが、バイキングのメンテナンスがされていないので荒れ放題。秋田の郷土料理：きりたんぽ鍋も具材がないのですまし汁状態でした。係りの人がいるのに挨拶もなく、メンテナンスもしない。ひたすら、日中に販売するケーキの準備をしていました。残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Pon&See様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
とても恥ずかしいお部屋をご案内してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご一緒にお部屋を確認いたしまして、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
清掃作業手順をもう一度確認し、二度とこのようなことにならないよう二重チェックを強化していく所存でございます。
またレストランにつきましても大変申し訳ございません。
周りを疎かにして自身の仕事に集中しておりました。スタッフには再度教育をし、行き届くサービスを心掛けて参りたいと思っております。
度重なる失礼なサービスをお許しくださいませ。
申し訳ございませんでした。
フロント 本多