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湯沢ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
冬割のお食事はとてもおいしく、しかもちょうどいい量だったと思います。今回、とても残念だった点はバスタオルに穴が空いていたことと、「ＥＣＯでええごど」キャンペーンが適用にならなかったことです。ホテル自体古いものではありますが、従業員の皆さまも元気でご飯もおいしいし、いつもよく利用しているのですが、バスタオルに穴が空いていたのは初めてです（さすがに他のホテルでも経験ないです）。また、SDGsの取組みの一環ということで行われている「ＥＣＯでええごど」キャンペーンについて、前日に電話し了解をもらったにもかかわらず、プラン等に記載のあるプレゼントは残念ながらいただけませんでした・・・（わざわざ電話したやっこなもので、プレゼントが何だったか気になる程度です）。いつも利用させていただいている分、少しのことが気になってしまいましたが、今後も利用させていただきたいと思っています。
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ご投稿いただきましてありがとうございます。バスタオルの穴につきましては、確認不足でございました。大変申し訳ございません。以後このような事の無いようにいたします。また、「ECOでええごと」キャンペーンにつきましてもご連絡いただいたにも関わらず、プレゼントをお渡し出来ず大変申し訳ございません。地域のお祭りなどが書かれている絵葉書をご用意しております。次回お越しいただいた際にはお声を掛けて頂ければお渡ししたいと存じます。 フロント 本多
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総合4
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
冬割のお食事はとてもおいしく、しかもちょうどいい量だったと思います。
今回、とても残念だった点はバスタオルに穴が空いていたことと、「ＥＣＯでええごど」キャンペーンが適用にならなかったことです。
ホテル自体古いものではありますが、従業員の皆さまも元気でご飯もおいしいし、いつもよく利用しているのですが、バスタオルに穴が空いていたのは初めてです（さすがに他のホテルでも経験ないです）。
また、SDGsの取組みの一環ということで行われている「ＥＣＯでええごど」キャンペーンについて、前日に電話し了解をもらったにもかかわらず、プラン等に記載のあるプレゼントは残念ながらいただけませんでした・・・（わざわざ電話したやっこなもので、プレゼントが何だったか気になる程度です）。
いつも利用させていただいている分、少しのことが気になってしまいましたが、今後も利用させていただきたいと思っています。
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ご投稿いただきましてありがとうございます。
バスタオルの穴につきましては、確認不足でございました。大変申し訳ございません。以後このような事の無いようにいたします。
また、「ECOでええごと」キャンペーンにつきましてもご連絡いただいたにも関わらず、プレゼントをお渡し出来ず大変申し訳ございません。
地域のお祭りなどが書かれている絵葉書をご用意しております。
次回お越しいただいた際にはお声を掛けて頂ければお渡ししたいと存じます。
フロント 本多