こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2013-01-23 18:00:46
2.0
投稿日：2011-07-15 08:32:15
2.0
投稿日：2010-10-18 17:47:32
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
熊さん2556さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
チェクイン後エレベーターで屋上ビアガーデンに運ぶ機材と一緒これは驚き
しかも２回も同じ状況に遭遇 もう少し配慮が欲しい
部屋のエアコン風量調整が出来ず 夜中に何度かスイッチON.OFFの繰り返し
食事時生ビール、お酒を楽しんでいる最中にメインのあんかけ焼きそばが出てきた
もう少し、出すタイミングを考えて欲しい
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熊さん2556様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
エレベーター、レストランでのお客様へのお気持ちの配慮が無く大変申し訳ございませんでした。
エアコンの温度調整は設置しておりましたが、説明不足のためゆっくりお休みいただけなく申し訳ございませんでした。
只今、お部屋に説明の準備をしております。
度重なる不手際申し訳ございません。
たくさんのご指摘をいただき、より良いサービスが出来るよう心がけて参ります。
フロント 本多