湯沢ロイヤルホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

秋田の旅クーポンを利用しての宿泊でした。何度もクーポンの約款を調べてから予約したのですが当日チェックインの際、食事利用の宿泊以外は適用外との事。仕方ないので朝食をつけるが帰宅後、再度クーポンの公式サイトをチェックするとそんな条件は一行も見当たりません。ホテル側の認識があまりにも乏しい結果が招いたミスかと思われます。再認識してください。ともあれ、朝食のきりたんぽ鍋はおいしかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年10月

湯沢ロイヤルホテル 2015年11月02日 18:47:20: ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、ご利用クーポンにつきまして認識不足によってお客様には大変不快な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、何事にも確認しお客様に安心してご利用いただけるよう精進してまいります。

今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【シモンズベッド【喫煙室】】

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年10月11日 11:15:30

湯沢駅から最も近いビジネスホテルです。特に良いところはありませんが、悪いところもありません。存在が貴重で、ここがなくなると困ります。今後も頑張って営業を続けていただきたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年09月

湯沢ロイヤルホテル 2014年11月15日 11:15:25: 御投稿いただきましてありがとうございます。
開業35年を迎え、これからもお客様にとって居心地のよいサービスを心がけて参ります。
これかろも宜しくお願いいたします。
またの御利用お待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

Samosさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

Samosさん [40代/女性] 2013年08月25日 08:26:38

8月頭に夫婦で宿泊。到着が夜遅くになってしまったが気持ちよく対応して頂いた。駐車場は広くて便利。部屋も清潔で、結婚式や色々なセレモニーに使われている、結構設備もしっかりしているホテルでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年08月

湯沢ロイヤルホテル 2013年08月25日 18:42:04: ご投稿いただきましてありがとうございます。

私共の対応・施設の設備等、お褒めの言葉をいただきまして
ありがとうございます。
これからもお客様方のために誠心誠意尽くしてまいります。

またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　フロント　木村

ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）/素泊まり】

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年02月12日 13:03:13

設備的には多少古さを感じないでもないですが、老舗だけあって、しっかりした中身のホテルだと思います。
今回は、こちらの都合でいろいろお願いしてしまったのですが、快く対応いただきありがたかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年02月

湯沢ロイヤルホテル 2013年02月13日 14:24:38: ご投稿いただきましてありがとうございます。

私共はお客様のご要望を出来る限りお受けするよう心がけております。
貴重な日をロイヤルホテルでお過ごしいただき、喜んで頂けた事とても嬉しく思っております。　

またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: グリーンカンパニー【地球環境保全】・朝食付
ご利用のお部屋: 【シングル-A （禁煙室）山沿いに面した静かなお部屋です】

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年07月13日 16:28:32

エアコンの温度調節が思うようにいかない。（室温が下がってきたのでつまみを少し戻すと送風に切り換わるようだが、今度は室温が上がってもいつまで経っても自動的には冷房に切り換わらない）
風量設定ができない。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年07月

湯沢ロイヤルホテル 2011年07月14日 13:52:31: 先日はご利用いただきましてありがとうございます。
エアコンの温度調整について説明不足がございました事をお詫び申し上げます。お客様へは大変ご不便をおかけいたしました。
お客様へは見てわかりやすい説明を準備してまいります。
ご指摘いただきましてありごとうございます。
またのご利用をお待ち申してあげます。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【ツインルーム】

　2009年2月4日泊まりました。この半年間で3回の利用、計4泊です。
　前回書きませんでしたが、テレビが地上デジタル対応で液晶となってうれしかったです。しかしながら県域の民放が３つ、NHK２波で５つ、アナログBSの2波を足しても物足りません。せめて無料分のBSデジタルを加えてください。
　無料でLAN利用可能なのは仕事、プライベートともありがたいです。
　朝ごはん、バフェスタイルで悪くは無いのですが、だんだんメニューが減っているような感があります。経済環境等厳しい折ですが、がんばってください。お味噌汁はおいしかったです。
　部屋はエアコンが入り切りの調節しかなく不便でした。せめて風量調節があればと思います。もちろん温調があればもっといいのですが。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルBタイプ朝食付禁煙室

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湯沢ロイヤルホテル 2009年02月22日 09:35:05: いつも当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。こちらの地方では地域放送が少なく、ご不便をおかけしております。ご朝食は常時メニューの改善を行っております、ご意見いただけますと大変参考になります。これからもご遠慮なくお申し付けつけくださいませ。
お部屋のエアコンは調整いただけますので次回のご来館時に係りにご説明させていただきます。
これからもどうぞ私共をよろしくお願い申し上げます。次回のご来館をお待ちしております。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年11月22日 22:50:11

当初11月18日のみの利用で宿泊し翌朝チェックアウトしましたが、当日中に仕事が終わらず、当日予約で11月19日も泊まりました。初雪の日でした。
いずれも同じ料金で同じCプランで、1日目の部屋は少々狭かったのですが、2日目の部屋はとても広く(シーズンによってはtwinとしてセットしてるのではないかと推測)ゆったりとすごせました。これはホテルの予約状況によっての偶然のなせるものですかね。
ヘアブラシはフロントでたずねましたがサービスしていないとのことでした。
LANも問題なく使用でき、朝ごはんはおいしくいただきました。
ヘアブラシは持参して次回も利用するでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年11月24日 05:54:56: いつも当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。１９日のお部屋はごゆっくりお仕事の疲れを癒していただきたいと思い、用意させていただきました。ごゆったりとお過ごしになれたようで。ヘアブラシはフロントにて用意するようにしておりましたが、当日はきらしていたようでご不便をおかけしました。次回のお越しの際は必ずお渡しできるようにいたします。またのお越しを係り一同お待ちしております。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年11月15日 23:31:54

風呂場のカーテンの下の方にかびが…

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年11月20日 08:06:49: この度は、当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく私共をお選びいただいたのに清潔なお部屋を提供できなくて大変申し訳ありませんでした。早速点検しております。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年11月07日 18:22:57

駅から少し遠かったですが苦にならない程度です。

近くにファミレス（ガスト）・スーパーがあり便利でした。

朝食もおいしかったのでまた利用しようと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン（禁煙）

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湯沢ロイヤルホテル 2008年11月13日 06:32:17: この度は当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご利用になれたとのお声をいただき本当に嬉しく思います。またのお越しの際には是非フロントへお声をおかけくださいませ。お力添えいたしますので。ありがとうございました。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年08月09日 18:22:36

仕事で8月4日に泊まりました。
山形新幹線経由でやってきましたので駅から徒歩で移動。立地は駅から少々遠いものの苦ではありません。
LANケーブルをフロントで借りてインターネットが簡単に使えました。
晩御飯は駅からの道沿いで見つけた居酒屋でいただきました。地酒がおいしかったです。朝食はホテルのバフェで普通の満足できるおいしさでした。
アメニティで歯ブラシ、シェーバ、トニック等はあるのにヘアブラシが無かったのがちょっとマイナス。なぜかトイレットペーパが逆向きについててちぎりにくかった。ちょっとしたことですがご注意を払ってもらいたいです。
翌日の帰りも湯沢駅から出たのですが、七夕絵灯籠祭りでした。どうせならお祭見てみたかった。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年08月11日 08:26:47: この度は、当湯沢ロイヤルホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。ヘアブラシはフロントでさしあげておりますが、お部屋での常備も検討いたします。貴重なご意見を誠にありがとうございます。「七夕絵灯籠祭り」は毎年同じ日程で開催されますので機会が合うようでしたら、お勧めできるお祭りでございます。またのご利用をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年07月05日 20:36:50

年１回利用して今年で２回目です。
トイレのウォシュレットですが、位置がかなり後ろで逆にビデで使用しました。
細かい点ですが、定期的なメンテナンスをしてはいかがでしょうか？

他部屋、食事とても良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年07月06日 00:20:32: この度は、当湯沢ロイヤルホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
ご指摘の件でございますが、さっそく見直しをさせていただきました。貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様が快適にご利用になれますよう、私共も努力いたします。これからもよろしくお願いいたします。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年05月28日 12:48:38

お部屋はとてもきれいでしたし、シングルでも広い印象がありました。ユニットバスも広かったですよ。
　朝食も美味しくいただきお腹いっぱいいただきました。欲を言えば、洋食を選んだのですが、洋食にスープのようなものがなかったかな。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン（禁煙）

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湯沢ロイヤルホテル 2008年05月28日 22:40:52: この度は、当湯沢ロイヤルホテルにご予約をいただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようでこちらも嬉しく存じます。ご要望の件は検討いたします。貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年02月08日 10:39:39

チェックイン時にフトント係りの方ご不在だったときのこと。
隣のカウンター（宴会場カウンター？）で商談中だったので気づいていただけると思っていましたが、商談が終わった後も係りの方を呼んでいただける雰囲気ではありませんでした。
フトント担当ではなかったのかもしれませんが同じホテル従業員では？と疑問を持ちました。
宿泊費は全国的にみれば決して高くないと思いますが、設備、サービス、立地等の費用対効果を考えると少し高いのでは。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年02月12日 12:22:00: 失礼な対応をしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。従業員視野を広く持ち、お客様に接して参りたいと思っております。
設備・サービスに関しては、お客様に満足して頂ける様努力して参ります。価格につきましては、今後検討させていただきたいと思っております。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年01月26日 14:31:55

加湿器が置いてあったので、朝すがすがしく起きることができました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年01月26日 18:30:02: いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお泊りになれたようでこちらも嬉しく存じます。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年01月20日 07:39:58

１月１５日に利用させていただきました。
部屋に入って驚いたのが，洗面所の排水口に溜まっていた髪の毛と空調の送風口に蜘蛛の巣状に張り付いていた綿ぼこりのようなもの。
それに，浴槽のシャワーカーテンに点々とついていた黒カビです。
洗面所の髪の毛は，結構な量が溜まっていました。
自分で取ってゴミ箱に捨てましたけど，これって，部屋の清掃しているのかなと思ったのが正直な感想です。
部屋に入った直後のことだったので，すっかり気分が落ち込んでしまいました。
こんな清掃が行き届いていないホテルには泊まりたくないと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルC朝食付プラン（禁煙）

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湯沢ロイヤルホテル 2008年01月20日 15:19:10: ご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
至急掃除の見直しを致しました。徹底的に清掃し二度とこの様な事のない様に努めて参ります。申し訳ございませんでした。

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2008年01月04日 10:17:30

里帰りプランを利用させて頂きました　スタッフの方たちがとても感じがよく　すごし易かったです　ヘアーブラシとかドライヤーがあると助かります
食事は　鱈とたけのこの煮物が美味しかったです　皆さん本当にありがとう

【ご利用の宿泊プラン】
冬休み♪里帰りプラン！
里帰りプラン

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湯沢ロイヤルホテル 2008年01月05日 20:43:33: この度は、当ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足されたようでこちらも大変嬉しく存じます。
ご指摘の件ですが、フロントにて貸し出しをしておりますので次回はお声をおかけくださいませ。またのご来館をお待ちしております。

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