湯沢ロイヤルホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

冬割のお食事はとてもおいしく、しかもちょうどいい量だったと思います。
今回、とても残念だった点はバスタオルに穴が空いていたことと、「ＥＣＯでええごど」キャンペーンが適用にならなかったことです。
ホテル自体古いものではありますが、従業員の皆さまも元気でご飯もおいしいし、いつもよく利用しているのですが、バスタオルに穴が空いていたのは初めてです（さすがに他のホテルでも経験ないです）。
また、SDGsの取組みの一環ということで行われている「ＥＣＯでええごど」キャンペーンについて、前日に電話し了解をもらったにもかかわらず、プラン等に記載のあるプレゼントは残念ながらいただけませんでした・・・（わざわざ電話したやっこなもので、プレゼントが何だったか気になる程度です）。
いつも利用させていただいている分、少しのことが気になってしまいましたが、今後も利用させていただきたいと思っています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年02月

ご利用の宿泊プラン: 「あきた冬割キャンペーン！」冬の味覚を堪能しよう！！
ご利用のお部屋: 【【禁煙】シングルAタイプ】

総合3

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年01月18日 15:44:36

部屋は値段相応，どちらかと言えば狭めか．トイレはウォシュレットが付いているけど，便座にヒーターが無く，冬場は厳しい．暖房は個別にエアコンが付いており，自由に設定できるのはよい．チェックインもスムーズで，チェックアウト時の領収書など，フロントの方の対応はよかったです．

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年01月

湯沢ロイヤルホテル 2022年01月19日 17:53:44: ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたことにつきましては、早急に対応していかなければいけないと思っております。
不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声を大切に改善して参りたいと思っております。
今年もよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

総合4

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 17:15:58

施設の古さは否めないが、フロントスタッフのコミュニケーションなどマイナス面を上回るサービスが良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年11月

湯沢ロイヤルホテル 2022年01月19日 17:47:07: ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にスタッフの姿がよく見えたことは非常に嬉しいことです。
ありがとうございます。
これからも精進して参りたいと思います。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

総合5

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年10月26日 08:54:37

混雑していて、2連泊が取れなかったので、部屋チェンジを覚悟していたのですが、フロントの方が、色々と考えてくれて、ワンランク上の部屋を同一価格で、連泊にしてくれました。私は、スーツケースの中を全部出す派なので、部屋チェンジ無しは非常に助かりました。
有難う御座いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年11月15日 20:32:24: ご投稿いただきましてありがとうございます。
私たちスタッフは出来る限りのご希望を叶えられよう心がけております。
お客様に「助かりました」のお言葉はとても嬉しく思っております。
これかもこのお言葉をいただけるよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
　　
　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【ソファー付ーＢ（禁煙）】

総合4

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年02月24日 12:17:00

レストランが混んでいてスタッフの皆さん大変そうでしたが、丁寧な対応をしていただきました。
夕食も朝食も大変美味しくいただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年02月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 12:23:35: ご投稿いただきましてありがとうございます。

慌ただしく見えてしまいとても恥ずかしく、大変失礼いたしました。
お食事はゆっくり召し上がれたのでしょうか。
もっと余裕をもって対応をしなければいけないと反省しております。

またご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 人気メニュー！【二食付き】　稲庭折衷御膳プラン　
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

総合4

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年01月19日 16:15:32

他のコメントにある通り施設は古く，部屋は少し狭いが，更新できるもの，例えばシーツや枕，備え付けのテレビなど，改善できる所は改善しており，好感が持てる．Wi-Fiはつながるが，動画などを観ていると途中で止まるので，ネット環境は快適とは言えない．トイレにウォシュレットは付いているが，便座のヒーターが無く，冷たい便座に座るたびにヒヤッとする．部屋の暖房は２時間で切れることが最初分からず，寒い思いをした（リモコン表示を見て途中で気が付いた）．仕事で夜寝るだけの利用であれば可もなく不可もなく，という感じか．

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年01月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 12:13:59: ご投稿いただきましてありがとうございます。

まだまだ改善しなければいけない箇所はございますが、お客様にとって快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参りたいと思っております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

総合4

yn-wilさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

yn-wilさん [50代/男性] 2020年12月30日 11:32:01

フロントの対応が非常に良い。笑顔で対応してくれた。ステーキも美味しくいただいたが，火の通りが強く少し硬かったかと。地ビールをいただいたがうまかった。また利用したい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 11:28:25: yn-wil様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
ステーキ定食プランをお選びいただき、お肉の火の通りが強かったこと、とても残念です。
厨房とレストランにも共有させていただきます。

「また利用したい」とのお言葉とてもありがたく存じます。

またお目にかかる日をお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【ソファー付ーＢ（禁煙）】

総合3

サムライジュリーさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

サムライジュリーさん [60代/男性] 2020年12月21日 20:37:42

大雪のため観光や温泉に出かけるのを中止しホテルで過ごすことにしました。
フロントにはチェックイン時間を15時から13時にしてもらい助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 11:00:45: サムライジュリー様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
今年の雪は大変多く、予定が変更され残念でございました。
お部屋で雪景色を見られていたのでしょうか。
お気持ちだけでも癒されておりましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

総合5

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年12月18日 18:05:30

いつも利用させていただいているのですが、朝食が美味しいので１日のスタートがとても気持ちよく迎えられます。コーヒーが特にお気に入りです。
ホテル内は、古いですが値段相応かなと思います。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年12月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月24日 17:00:22: ご投稿いただきましてありがとうございます。
また、いつもご利用ありがとうございます。

「1日のスタートが気持ちよく迎えられる」とのとても嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様に利用して良かったと思っていただけるよう日々精進していく所存でございます。
これからもよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

総合4

火車2002さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

火車2002さん [60代/男性] 2020年11月28日 14:17:37

宿泊日：11/26(木)
プラン：2食付き稲庭プラン
第一印象：フロントスタッフがやさしそう。
全体感：割引がなければ再検討対象。
その他：GOTO割引と湯沢市割引を利用。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月24日 16:42:21: 火車2002様

ご投稿いただきましてありがとうございます。

新しいプランを企画しておりますので機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
火車2002様のお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 人気メニュー！【二食付き】　稲庭折衷御膳プラン　
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（喫煙室）】

総合4

サムライジュリーさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

サムライジュリーさん [60代/男性] 2020年11月24日 18:26:31

市内の観光場所を教えていただいたりクーポンの利用が出来るかどうか店に問い合わせしていただきありがたかったです。おかげでいい旅ができました、有難うございました。１月も宜しくお願いします！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2020年11月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月22日 18:23:42: サムライジュリー様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
クーポンが無駄にならなくて良かったです！
またのご利用お待ちしております。
　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 人気メニュー！【二食付き】　稲庭折衷御膳プラン　
ご利用のお部屋: 【ツインルーム(喫煙室）】

総合3

ひろぽこぽさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

ひろぽこぽさん [60代/男性] 2020年11月23日 20:13:50

感染対策に気をつけている様子が分かりました。またいつか行ってみたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月22日 18:16:04: ひろぽこぽ様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
春には雪解けの綺麗な景色が見られます。
また是非ご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

総合4

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年11月23日 15:06:58

夕飯付きのプランでしたが、最終時間までにチェックイン出来ず。夕方に連絡したら、お部屋で食べれるように準備してくれました。ありがとうございます。
建物が古いので仕方ないですが、冷蔵庫、機能しませんでした。持参したケーキが、、、
ま、仕方ないです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月16日 18:53:57: ご投稿いただきましてありがとうございます。

冷蔵庫が不備のため、お持ちになったケーキを冷たい状態で召し上がれなく大変申し訳ございませんでした。
早速修繕いたしました。
今後このような事のない様お部屋の確認を徹底して参ります。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】

総合4

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 22:09:38

従業員の方、とても親切です。朝食の稲庭うどんおいしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 15:10:55: ご投稿いただきましてありがとうございます。

秋田の郷土料理「稲庭うどん」はとても好評でございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル（禁煙室）】

総合5

投稿者さんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年11月13日 12:12:21

大浴場がなかったのが残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 13:06:11: ご投稿いただきましてありがとうございます。

大浴場はございませんでしたが、高い評価をいただきまして大変恐縮しております。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 人気メニュー！【二食付き】　稲庭折衷御膳プラン　
ご利用のお部屋: 【ツインルーム（禁煙室）】

総合4

くりけいかんさんの湯沢ロイヤルホテルのクチコミ

くりけいかんさん [50代/女性] 2020年11月09日 16:06:26

年代ものの建物でしたが清潔なホテルでした。夕食はもう少しボリュームがあると良かったなと思います。朝食は品数が多くて美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 12:52:22: くりけいかん様

ご投稿いただきましてありがとうございます。

2食付きプランをお選びいただきありがとうございました。
ボリュームが少なかったようですね。
こちらの声は厨房に届けますので、改良出来れば良いと思います。ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご利用の宿泊プラン: 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
ご利用のお部屋: 【ツインルーム(喫煙室）】

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