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湯沢ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

湯沢ロイヤルホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    湯沢ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.67
    • アンケート件数:313件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.67
    • 立地3.67
    • 部屋3.33
    • 設備・アメニティ2.78
    • 風呂2.63
    • 食事4.29
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    229件中 1~20件表示

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月28日 17:15:58

    施設の古さは否めないが、フロントスタッフのコミュニケーションなどマイナス面を上回るサービスが良かったです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2022年01月19日 17:47:07

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    お客様にスタッフの姿がよく見えたことは非常に嬉しいことです。
    ありがとうございます。
    これからも精進して参りたいと思います。

                フロント 本多 

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月26日 08:54:37

    混雑していて、2連泊が取れなかったので、部屋チェンジを覚悟していたのですが、フロントの方が、色々と考えてくれて、ワンランク上の部屋を同一価格で、連泊にしてくれました。私は、スーツケースの中を全部出す派なので、部屋チェンジ無しは非常に助かりました。
    有難う御座いました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年11月15日 20:32:24

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    私たちスタッフは出来る限りのご希望を叶えられよう心がけております。
    お客様に「助かりました」のお言葉はとても嬉しく思っております。
    これかもこのお言葉をいただけるよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
      
              フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【ソファー付ーB(禁煙)】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月19日 16:15:32

    他のコメントにある通り施設は古く,部屋は少し狭いが,更新できるもの,例えばシーツや枕,備え付けのテレビなど,改善できる所は改善しており,好感が持てる.Wi-Fiはつながるが,動画などを観ていると途中で止まるので,ネット環境は快適とは言えない.トイレにウォシュレットは付いているが,便座のヒーターが無く,冷たい便座に座るたびにヒヤッとする.部屋の暖房は2時間で切れることが最初分からず,寒い思いをした(リモコン表示を見て途中で気が付いた).仕事で夜寝るだけの利用であれば可もなく不可もなく,という感じか.

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 12:13:59

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    まだまだ改善しなければいけない箇所はございますが、お客様にとって快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参りたいと思っております。

                 フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    サービス5

    火車2002さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    火車2002さん [60代/男性] 2020年11月28日 14:17:37

    宿泊日:11/26(木)
    プラン:2食付き稲庭プラン
    第一印象:フロントスタッフがやさしそう。
    全体感:割引がなければ再検討対象。
    その他:GOTO割引と湯沢市割引を利用。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月24日 16:42:21

    火車2002様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    新しいプランを企画しておりますので機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
    火車2002様のお越しをお待ち申しております。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月19日 22:09:38

    従業員の方、とても親切です。朝食の稲庭うどんおいしいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 15:10:55

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    秋田の郷土料理「稲庭うどん」はとても好評でございます。
    またのご利用お待ち申し上げております。

                フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    朝食付スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    サービス5

    くりけいかんさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    くりけいかんさん [50代/女性] 2020年11月09日 16:06:26

    年代ものの建物でしたが清潔なホテルでした。夕食はもう少しボリュームがあると良かったなと思います。朝食は品数が多くて美味しかったです。

    レビューを評価してください

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月09日 12:52:22

    くりけいかん様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    2食付きプランをお選びいただきありがとうございました。
    ボリュームが少なかったようですね。
    こちらの声は厨房に届けますので、改良出来れば良いと思います。ありがとうございます。


                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月04日 16:55:52

    ステーキおいしかったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月08日 19:19:50

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
    美味しく召し上がったご様子でとても嬉しく思います。

    また皆様でお越しくだされば幸いでございます。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月04日 16:54:56

    満室で喫煙から禁煙への移動は厳しいということで、次回は必ず禁煙を予約したいと思います。
    お風呂は五輪坂まで足を伸ばしました。景色がよく気持ち良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月08日 19:08:58

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    ご希望のお部屋をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
    五輪坂に行かれたそうで広いお風呂で気持ちが良かったと思います。

    春から夏にかけての美味しい果物が沢山あります。また是非お越しくださいませ。

                フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(喫煙室)】

    サービス5

    とき2世さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    とき2世さん [60代/男性] 2020年10月28日 19:14:10

    駅や繁華街に近く良かった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 19:07:36

    ご投稿いただいましてありがとうございます。

    お店は都会と違い沢山はございませんが、心温まる個人経営のお店がございます。
    フロントでもご紹介できますのでお気軽に声をお掛けてください。

    またのご利用お待ち申しております。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    人気メニュー!【二食付き】 稲庭折衷御膳プラン 
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    サービス5

    おばあちゃん6142さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    おばあちゃん6142さん [60代/女性] 2020年09月25日 15:23:16

    秋田旅行2日目に宿泊しました。綺麗にそうじがされていて清潔感がありました。アメニティも女性用にはクレンジングや化粧水等も用意されていました。夕食も美味しかったです。朝食はバイキングでしたが品数も味もよかったです。手袋も用意されていて、コロナ対策もしっかりしていて、前日に泊まったホテルより断然よかったです。又利用したいホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    ご利用の宿泊プラン
    二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(禁煙室)】

    サービス5

    jackpot007さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    jackpot007さん [50代/男性] 2019年11月01日 19:27:25

    ビジネスで1泊しました。部屋の古さは否めませんでしたが、よく清掃されていました。十分な広さもあり使い勝手も良かったです。スタッフの方々は優しい笑顔で接してくれました。何より、朝食が豪華で美味しかったです。朝からきりたんぽ鍋をいただきました。機会がありましたら、是非また利用させてください。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2019年11月04日 16:23:13

    jackpot007 様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからも私たちスタッフ一同、お客様に喜んで頂けるサービスを心掛けて参ります。
    また是非お越しいただける日をお待ち申しております。

               フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    お泊りのお客様にも地域の皆様にも大人気の朝食バイキング!稲庭うどんやきりたんぽ鍋など全て食べ放題!!
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    サービス5

    moto3moto3さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    moto3moto3さん [30代/男性] 2019年03月27日 09:43:10

    朝食がすごくおいしくかったです。
    一品一品厳選して提供しているのが伝わりました。
    特にオレンジジュースのフレッシュ感には感動すら覚えました。
    フロントの対応も良かったです。
    部屋は設備の古さはありましたが静かでぐっすり眠れました。
    他の温泉に入ってきたため風呂は使いませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年03月
    湯沢ロイヤルホテル 2019年06月08日 20:47:11

    moto3moto3様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    たくさんの高い評価をいただきましてありがとうございます。

    ぐっすりお休みいただけて良かったです。
    また是非お越しくださいませ。
    ありがとうございました。

            フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意!!
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    サービス5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ゆー3713さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    ゆー3713さん [30代/男性] 2017年07月19日 17:08:52

    出張に利用させて頂きました。フロントの方の丁寧な接客が印象的でした。しかし、冷蔵庫の中には前泊まられた方のものであろう飲みかけのお酒が入っていました。また、部屋の電球が一個切れていました。普通に清掃していればすぐ気づく事だと思います。清掃係の方の教育を徹底願います。フロント、レストランの接客が良かっただけに、惜しいですね。改善を期待します。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年07月
    湯沢ロイヤルホテル 2017年09月28日 18:57:16

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    フロントと清掃する側との伝達が悪かった事が原因でした。これからはこのような事のないように注意して参ります。

                 フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【8室限定!高級シモンズベッド使用(禁煙室)】

    サービス5

    marlboronneさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    marlboronneさん [40代/女性] 2017年04月04日 14:36:45

    静かで落ち着きました。楽しみにしていた朝食も期待通りでしたし、フロントの方にちょっとした相談をするとさくさくお応えいただいて、満足です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2017年03月
    湯沢ロイヤルホテル 2017年04月10日 16:16:11

    ご投稿いただきましてありがとうございます

    朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。
    ゛満足゛一番嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
    また是非ご利用お待ち申しております。

                 フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意!!
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    サービス5

    dajaranger-blueさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    dajaranger-blueさん [40代/男性] 2016年10月25日 15:20:12

     建物は古そうですが、手入れが行き届いており、問題なく、快適に過ごせました。広い通りに面していますが、たいへん静かで寛ぐことができました。
     素泊まりのプランでしたが、夕食を館内のレストランで頂きました。大変おいしく、次回は、食事付きのプランで宿泊したいと考えています。
     駅からも近く、スーパー、コンビニ等も至近にあります。
     スタッフの方々の応対が素晴らしく、とても印象が良かったです。次回も必ず利用します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年10月
    湯沢ロイヤルホテル 2016年11月07日 18:35:22

    ご投稿いただきありがとうございます。
    沢山のお褒めのお言葉をいただきまして恐縮しております。

    これからも新しいプランを更新して参りますので是非ご利用していただければと存じます。


              フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【シモンズベッド【禁煙室】】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月02日 09:26:22

    部屋の設備の使用説明が良い(例:空調の案内がテーブルに置いてあり、スイッチはこれ、温度調節はこれ(天井近くの壁にありました)ですとあったり、冷蔵庫を使用する時はこのプラグをコンセントに差し込んで下さい、とありました)。尚、空調の風量は調節出来ませんが十分冷えました。バイキング形式の朝食はきりたんぽ鍋の他種類が豊富でおかわりするほど良かった。風呂は他の方の説明のとおり、シャワーの温度が変動するのが唯一残念な点で、シャワー水栓をサーモスタット付きに交換している例もあるので、改善して欲しいところです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年09月
    湯沢ロイヤルホテル 2016年10月05日 19:31:00

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    少しでもお客様にご利用していただけるようご案内させていただいております。

    シャワーにつきましては改善できるよう進めて参りたいと思っております。

          フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定★はずれくじなし】次回宿泊チケットが当たる!くじ引きで景品ゲット♪
    ご利用のお部屋
    【シモンズベッド【禁煙室】】

    サービス5

    ビジネスマン4608さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    ビジネスマン4608さん [60代/男性] 2016年05月31日 16:40:43

    無理な要望に対応いただき、助かりました。
    持参のプリンターが故障しました、印刷補助していただきました。

    近くの温泉の情報も頂き、早速、行ってきました。

    また、宿泊させていただきます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年05月
    湯沢ロイヤルホテル 2016年06月12日 18:25:07

    ビジネスマン4608様

    ご投稿いただきましてありがとうございます。
    お客様のご要望をできる限りお受けできるよう心掛けて参りますのでお申し付けくださいませ。

    またのお越しをお待ち申しております。

          フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    ♪新ECOプラン♪2泊目以降の宿泊料金が300円安くなる環境にもお財布にもやさしいプラン【素泊り】
    ご利用のお部屋
    【ソファー付ーB(禁煙)】

    サービス5

    ホジネェさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    ホジネェさん [50代/男性] 2016年03月02日 14:20:13

    いろんなホテルを利用してます。
    サービス等はどのホテル同じ様な感じですが、ロイヤルホテルさんのちょっとした心遣いに感動しました。
    吹雪の朝 車のワイパーを立ててくれただけでしたが、朝から嬉しくなりました。
    又、利用したいと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年02月
    湯沢ロイヤルホテル 2016年03月21日 20:34:06

    ご投稿ありがとうございます

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。
    これからもお客様にとって心地よいサービスをご提供できるよう心掛けて参りたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。
    またのご利用お待ち申しております。

           フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(禁煙室)】

    サービス5

    こー1123さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    こー1123さん [30代/男性] 2015年08月09日 19:34:33

    繁忙期でも対応がよかった

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年08月
    湯沢ロイヤルホテル 2015年08月29日 17:43:40

    こー1123さん

    ご投稿いただきましてありがとうございます。

    高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
    これからもお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参りますのでよろしくお願いいた
    します。

                フロント 本多

    ご利用のお部屋
    【シモンズベッド【喫煙室】】

    サービス5

    投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年05月03日 16:31:15

    朝食バイキングが美味しかった。きりたんぽ鍋も食べれて最高!!
    お腹いっぱい食べました。

    館内も清潔で綺麗。フロントも親切に対応していただきました。

    また利用したいホテルです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年04月
    湯沢ロイヤルホテル 2015年05月14日 11:54:09

    高い評価をいただきましてありがとうござます。

    朝食のきりたんぽ鍋は1年を通してご用意しております。
    お腹いっぱいに召しあがっていただいたご様子、とてもうれしく思っております。

    これからもごゆっくりお寛ぎいただけるようなサービスを心掛けて参りますのでよろしくお願いいたします。
    またのご利用お待ち申しております。

               フロント 本多

    ご利用の宿泊プラン
    【早割7】直前予約で得しちゃおう^^ ◎郷土料理満載!朝食バイキング付◎
    ご利用のお部屋
    【スタンダードシングル(喫煙室)】

    229件中 1~20件表示

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