この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またご案内が行き届かず、接客にてご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、
スタッフ教育をしっかりと行ってまいります。
今回のケースもスタッフで共有し、
ご予約頂いた内容に不案内が無いようにするとともに、
改めてお客様に「追加でご要望やご不明点がないか」をお聞きするようにするように致しました。

またの機会を頂戴できましたら、
今回より成長したご案内でご満足頂けますよう、
スタッフ一同取り組んで参りますので、
ご利用を心よりお待ちしております。