立地4
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月10日 20:57:48
-
部屋は普通。ベッドはダブルの部屋であったこともあり、満足。しかし、PCや携帯の充電のためのコンセントの位置が分かりにくく、電気カミソリを電源を取りながらだと鏡まで届かず使いにくかった。延長コードがあると良かった。鶯谷駅からのアクセスは分かればほぼ一本道で良いのであるが、地図を見ながら行こうとしてかえって迷ってしまった。一言アクセス方法が示してあるとよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル セレッソ 2018年11月23日 19:48:00
-
このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後のサービス改善に反映させてまいります。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光オススメ】最大24時間滞在OK！＆ポイント10倍プレゼント☆《朝食付き》【首都圏☆楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルームBエコノミータイプ《Wi-Fi完備》】
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アントーニォさんの ホテル セレッソ のクチコミ
- アントーニォさん [30代/男性] 2012年09月07日 11:20:37
-
他のレビューを見て安心して予約しましたが，実際に行ってみるとレビューとの差を感じずにはいられませんでした。
【良い点】
・駅から近い
・部屋は広い
【悪い点】
・食事が決して美味しいとは言えない
・食事する部屋にテーブルが4つしかない
建物が古いのは気にしないのですが，朝食が全てを台無しにしてしまっています。
値段相応というレビューが多々ありますが，私にはそう思えませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテル セレッソ 2012年09月14日 19:43:06
-
この度は、ホテル・セレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘をいただきました朝食の件につきましては、今後のサービス改善へのご参考とさせて頂きます。
ご投稿、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 今日も一日がんばろう！ミニバイキング【朝食付】プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】 シングル】
立地4
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月08日 21:05:43
-
何人かの方が書かれてますがまず駐車場が狭いです・・・ほんとにここに入るの？？？って幅でした。隣の方が乗車の際にドアをぶつけられないか心配でした。
あとやはり空調の音がうるさく止めないと寝れませんでした。後付けのエアコンの部屋もあるみたいなのでそういう部屋ならうるさくないのかな・・・
あと冷蔵庫の音にも困りました。ずっと断続的に唸るような感じでやはり冷蔵庫も切って寝ました。
広い部屋でゆっくりできるので良いかなって思ってたんですが、いざテレビ消して寝ようと思ったら色々な音が・・・
今回は運転を止めることでどうにかなったのですが、真冬や真夏が心配かな・・・
でもフロントの方の対応はすごくよかったので、後付のエアコンの部屋指定でまた利用してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル セレッソ 2010年11月09日 20:05:30
-
この度は、ホテルセレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。音の件、不備があった事大変申し訳ございませんでした。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
又のご利用を、スタッフ一同でお待ち申しております。
ホテル セレッソ
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームAスタンダードタイプ】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ｇａｂａさんの ホテル セレッソ のクチコミ
- ｇａｂａさん [40代/男性] 2010年04月01日 23:46:44
-
今回は上野恩賜公園の花見目的で宿泊しました。
低料金なのと12時OUTが気に入って何度か利用させて頂いています。
そんなプチリピーターとして、今回は苦情が５件有ります。
①鍵を渡された部屋に行ったら扉が全開・・？
一応クリーリング済みの様だったので苦情を入れずにINしました。
②二人で宿泊したのにサービスのお水が１本・・？
これもサービス品だから苦情はせず。
③歯磨き用のコップが１個・・？
ま～これも我慢出来る範疇です。
④ベットの軋み音が半端じゃない。
⑤チェックOUT時、支度に手間取り５分遅れたらフロントから催促のTEL。
絶句・・
あ～それと他のホテルなら使い捨てのスリッパが使い廻しされているのにビックリ。
ホテルセレッソさんて、こんなホテルだったけ・・・？。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル セレッソ 2010年04月03日 01:27:35
-
この度、ホテルセレッソをご利用頂き誠に、ありがとうございました。
数々の不備があった事を、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、スタッフ一同サービスを向上させてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
大変申し訳、御ざいませんでした。
ホテルセレッソ
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】ダブルルームBエコノミータイプ】
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redpegasus32さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- redpegasus32さん [50代/男性] 2009年12月26日 16:34:54
-
今回も禁煙の部屋を２泊３日で予約しました。
チェックインしたあとの入室は、タバコの臭いもなく掃除の行き届いた部屋という印象でした。
しかし、暖房のスイッチを入れた途端にタバコのヤニの臭いが部屋に充満して来ました。
最初は、窓を開け換気をしていたのですが、部屋の温度は上がらず臭いが消えないためフロントまで行って、消臭剤をお借りしました。
部屋に戻り、暖房を切り消臭剤を噴霧すると臭いは消えるのですが、暖房を入れるとタバコのヤニの臭いが部屋に充満して来ます。
結局、この作業をチェックアウトまで続けました。
このことで言えることは、「禁煙ルーム」と表記されているのですから、灰皿を片づけるだけでなく、「喫煙ルーム」との併用は注意してほしいと思います。
タバコのヤニは、どこにでも付着するんですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル セレッソ 2009年12月26日 18:02:25
-
この度は、ホテル・セレッソをご利用下さいまして有難うございました。
禁煙ルームにもかかわらずタバコのの臭いでご迷惑お掛けして申し訳ありませんでした。
今後、このようなことがないよう従業員一堂注意して参ります。
ご投稿有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】ダブルルームAスタンダードタイプ】
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 13:58:14
-
仕事の都合で連泊。スタッフさんはとても良い対応。
しかし、朝食が7時からというのはビジネスでは遅い。１日分食べられなかった。
あと、シャワーカーテンがカビだらけ、テレビのフレームが太すぎて全画面表示されない、トコジラミが出た(刺された)など、とても一泊一万円以上取るホテルとは思えない酷さ。
スタッフさんたちが親切なだけにとても残念だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
うりなりーさんの ホテル セレッソ のクチコミ
- うりなりーさん [40代/男性] 2023年05月02日 10:58:57
-
チェックイン時に支払いを済ませると「ご案内は以上になります」とのこと。朝食付きであることを聞いたらようやく朝食券を渡され「ご案内は以上になります」とのこと。部屋番号も聞いていないし書いてあるものなども渡されないため部屋番号を聞いたら案内されるが、どこにも書いてないため暗記する必要があり。戸惑っていると「ご案内は以上になります」とのことｗ
斬新な接客姿勢で驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル セレッソ 2023年05月08日 17:59:43
-
この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご案内が行き届かず、接客にてご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、
スタッフ教育をしっかりと行ってまいります。
今回のケースもスタッフで共有し、
ご予約頂いた内容に不案内が無いようにするとともに、
改めてお客様に「追加でご要望やご不明点がないか」をお聞きするようにするように致しました。
またの機会を頂戴できましたら、
今回より成長したご案内でご満足頂けますよう、
スタッフ一同取り組んで参りますので、
ご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル《ソファ付き》19平米】
立地3
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 05:00:39
-
部屋にあるテレビが、すごく小さくて、ベッドで寝ながらテレビを見たかったが、
寝ながらでは、テレビが見えづらかったのが、残念だった。
それから、ユニットバスの入り口が、ベッドに、近くて、トイレやお風呂に出入りするときに、ユニットバ
スの入り口の扉が、邪魔になって、出入りがしづらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル セレッソ 2023年05月08日 17:50:50
-
この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またTV,ユニットバスについてご満足頂けなかったご様子で、
大変申し訳ありませんでした。
頂きました内容は今後の運営上の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またの機会を頂戴できましたら、
前回よりは使い勝手の良いお部屋をご提案したいと存じますので、
宜しければご予約時にスタッフにお問い合わせくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ECO割】◆清掃なし◆連泊でお得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】
立地3
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月10日 21:43:22
-
何度か泊まらせて貰ってますが今回初めて広い部屋お風呂とトイレが別れてる部屋にしましたがクーラーしたの所がベッド横のテーブルもスタンドもホコリだらけでソファーも染みだらけで座るの嫌でした。ソファーカバー付けてその都度変えれば良いと思いました。今回の部屋は電車の音が凄くて気になりました。今回は何時もより価格も高い部屋だったのに本当がっかりしました。ガウンパジャマも凄い小さくて男性は前が止まりませんでした。そんなに太って無いのにです。お風呂とトイレ独立だけが良かった。それだけでした。部屋に時計が無いのが不思議でした。なので腕時計で時間確認する感じでした。気にいってたのに。本当がっかりでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル セレッソ 2023年05月08日 17:41:11
-
この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご宿泊にご満足頂けなかったご様子、
大変申し訳ありません。
頂きました内容は
今後の運営上の改善点として参考とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
より良いご滞在を提供できるホテルをスタッフ一同目指して参りますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】お得なバリュープラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】
立地3
菅原直輝さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 菅原直輝さん [50代/男性] 2023年03月06日 07:48:20
-
お世話になります。
妻と娘が利用しました。
お風呂のにおいが気になったそうです。
据え付けのリンスインシャンプーを使ったところ静電気バリバリになって、その日に美容室でトリートメントしました。シャンプー替えてほしい。
花粉の季節で、空気清浄機があるといいなと思うところです。
朝食の味噌汁がしょっぱくて飲むことができなかったとのこと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル セレッソ 2023年05月08日 16:16:22
-
この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお風呂やリンスインシャンプー、
朝食にご満足頂けなかったとの事、
誠に申し訳ありませんでした。
お風呂は毎日清掃しているのですが、
コメントを頂戴してから
より時間をかけてしっかりとした清掃を行っております。
またリンスインシャンプーは廃止し、
現在はポーラ社のシャンプーとコンディショナーに
入れ替えさせて頂きました。
朝食の味噌汁についてはスタッフに周知し、
チェックをしております。
空気清浄機はフロントにて貸出をしております。
頂きましたご意見を参考に
よりご満足頂けるご滞在を提供できますよう、
努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン《バス・トイレ独立》25平米】
立地3
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月24日 14:08:26
-
部屋が古いが金額が高い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル セレッソ 2018年02月06日 19:23:37
-
このたびはホテルセレッソをご利用頂き誠に有り難うございます。
お客様の貴重なご意見は今後の設備改修のご参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行《素泊まり》Wi-Fi完備☆鶯谷駅～徒歩3分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム《Wi-Fi完備》】
立地3
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月25日 21:29:32
-
出張利用です。駅から歩ける範囲内です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル セレッソ 2016年08月29日 19:45:46
-
このたびはホテルセレッソをご利用頂き誠に有り難うございます。
当ホテルはJR鶯谷駅北口から日暮里方面へ線路沿いを歩かれますと約4分ほどの立地でございます。
ホテルの正面入口も線路沿いに面しておりますので比較的分かりやすいかと思います。
また都内へ出張の際にはご利用をお待ちしております。ご投稿有り難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 00:21:05
-
7月26日に一泊しました。チェックイン開始の12時より15分ほど早くホテルに着いたので、ロビーで待たせて下さいとフロントの人に伝えたところ、面倒くさそうに睨み付けるような感じで、はいと一言だけ。その後部屋の鍵を渡される時もその人は終止不機嫌そうで、勿論笑顔など無し。14時前に出かける際に鍵を預けた際も、はいと一言だけでここでも笑顔などありませんでした。普通は、いってらっしゃいませ、くらい言いませんか？チェックインの時と同じ人でした。何かこちらに落ち度があったのかとも思いましたが、よくこんな態度でホテルの仕事が出来るなと不思議に思いました。
それから、部屋に懐中電灯を見つけられませんでしたが、まさか備え付けられていないなんて事はありませんよね？普通は見つけやすい所に置いてあると思いますが、もし無いなら、私は防災意識の低い ホテルだと認識します。
懐中電灯はともかく、あのフロントの男性の態度が理解出来ないので、今後こちらを利用する事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテル セレッソ 2015年08月06日 19:22:24
-
このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。
ご宿泊の際には、フロントスタッフの応対にてお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。担当スタッフには厳しく注意致しました。
今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き有り難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mama-jzs147さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- mama-jzs147さん [30代/女性] 2012年09月19日 17:01:04
-
朝荷物を預けに行き、傘を借りました。快く貸して頂いてよかったです。
ただ、部屋のドアを開けた瞬間から、がっかりです。
玄関の電気が点かない。ユニットバスの入り口のドアの排気口が外れる。
シャワーを浴びていると、トイレの方にまで水が流れて床がグチャグチャ。
ベットも寝返りをする度ギシギシ音がうるさくて正直安眠できませんでした。
調色も微妙ですね～。値段の割りにちょっと。。。と感じがしました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】におすすめハッピーバースデープラン～お誕生月でもOK！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】ダブルルームBエコノミータイプ】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 22:19:52
-
カビ臭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテル セレッソ 2012年08月23日 19:53:07
-
この度は、ホテル・セレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在の際はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。すぐに清掃担当者に注意・指導させていただきました。
また機会ございましたらご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】 シングル】
立地3
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月01日 09:21:12
-
久々の宿泊でしたが、清掃の方の話声がうるさかった！ゆっくりしたいのに、１２時までのチェックアウトの意味がありません！おしゃべりは控え室でしてほしい。話してる方々は知らないようですが、朝方や夜中は廊下の話声は抑えてほしい！
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙ルーム】ダブルルームAスタンダードタイプ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテル セレッソ 2011年03月01日 19:08:12
-
いつも当ホテルセレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
話声の件、大変申し訳ございませんでした。このような事がないよう注意いたします。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
又のご利用を、スタッフ一同でお待ち申しております。
ホテル セレッソ
スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】ダブルルームAスタンダードタイプ】
立地3
gese000さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- gese000さん [40代/男性] 2010年03月15日 00:47:49
-
マッサージを頼んだところ、マッサージ師が私服でやってきた。そしてそのまま施術開始。やる気のなさが伺えた。おまけによく判らない理由を付けてお願いした施術時間にならないうちに切り上げて帰ってしまった。ホテルの専属ではなく、外部から来たマッサージ師だったので運が悪かったということになろうが、契約先の変更を検討した方が良いのではないか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテル セレッソ 2010年03月16日 10:51:13
-
この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
折角のご滞在中にご希望通りの手配に至らず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。早速、確認を取り、検討して改善、変更して参ります所存です。深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ご意見を賜りまして有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】 シングル】
立地2
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 18:39:32
-
朝ごはんとてあまずいお風呂もだめだつた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
立地2
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月28日 17:07:14
-
あと1000円安ければもっと良いのですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル セレッソ 2017年03月30日 17:55:40
-
このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。
数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りに精進してまいりますので、またの機会のご利用をお待ちしております。ご投稿有り難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地4
空紅さんの ホテル セレッソ のクチコミ
評価が高かったので余計に落胆が激しい。
ベッドシーツにシミついてるし、
トイレのレバーは外れてるし。
あと、マイルールが多いことも気になりました。
ただ、フロントの接客は良く、
防音も良かったので、
そこは評価できます。
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不適切なレビューを報告する
この度はホテル セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また客室についてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
シーツを始めとしたリネン類は厳重に確認するよう、
スタッフ一同で共有いたしました。
また当該客室のトイレのレバーは修理いたしました。
頂きましたご意見を参考に、
快適な客室・ご滞在を提供できますよう、
スタッフ一同で確認いたしました。。
次回のご宿泊の機会を頂けましたら、快適なご滞在をご提供できますよう、
スタッフ一同励んでまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。